Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimo!!!

Toda vez que vou nessa unidade é um problema. Sempre há uma espera de mais de 40 minutos no drive thru por volta das 23:30 00:30 as sextas-feiras. Hoje fui à loja e fique 15 minutos até fazer o pedido. Fui muito bem atendida pela funcionária e depois fique mais 15 minutos até fazer o pagamento. Fiz o pedido de 2 combos, um combo com dois whoppers e um combo com dois cheddars. Na fila de espera a minha frente havia 2 carros e uma moto. Pelo que era possível a loja não estava cheia do lado de dentro e não havia ninguém fazendo pedidos no caixa (clientes). Era uma atendente fazendo os pedidos e fazendo cobrança e dois funcionários ajudando na montagem dos lanches, provavelmente mais dois ao lado de dentro fazendo os lanches. Não é a primeira vez nesse loja e não é a primeira vez que isso acontece. Porém hoje, além de toda a demora o lanche veio errado ou inventaram um novo whopper. Não culpo os atendentes, mas sim o gerente. Gerentes que nunca se vê nas lojas Burger King. Retornei nessa loja, pois a outra loja Burger King na Timóteo estava também com problema, que estava com o exaustor quebrado desde as 19:00. Como uma loja nesse porte passa por problemas assim. Essa outra liga também tem problemas, fecha cedo, tem problemas de falta de produto. Como isso??? Cadê os gerentes? Cadê o franqueado dessa loja? Acredito que lucrar está acima de dar um bom atendimento ao cliente de acordo com o serviço prestado por essas duas unidades. Não recomendo e não retornarei. Prefiro me locomover até um concorrente ou ir a uma unidade que me atenda corretamente e não me de um lanche que não é o que solicitei e me faça esperar uma loja. Isso se chama fast food = comida rápida. Sai de uma unidade para não ter que ficar mais de 40 minutos esperando o serviço voltar, em resumo fique uma hora para receber o lanche errado e frio. Culpa? Sim! Dos gerentes e franqueados. Façam treinamentos, gerenciem a loja, deem suporte para a unidade periodicamente. Você trabalham atendem pessoas e entregando comida. Falta de respeito...

Fui pela primeira vez no recém inaugurado burguer king da av Timoteo penteado no centro de Guarulhos,(Sábado dia 24 de março as 18:20), pois moro na rua de trás do estabelecimento! Paramos eu e meu namorado no delivery pra fazer o pedido o qual a atendente já começou a nos precionar pra falarmos o pedido, sendo q mal paramos o carro. Informamos q estávamos decidindo o lanche (não havia mais ninguém no delivery somente nosso carro), e a mesma disse q tínhamos q colocar o carro mais pra frente ou para trás da placa pois estava no sensor dela e ela tinha tempo de atendimento contando, q não podia ficar esperando! Falamos q não íamos pra trás e nem para frente pois precisamos olhar o painel de lanches pra decidir, a mesma foi super ignorante, pegamos qualquer lanche já nervosos e a mesma ficou muda deixando q falássemos sozinhos! Precisamos começar a buzinar pra ela nos atender! Após isso nos dirigimos a próxima cabine para o pagamento, a cabine encontrava-se vazia e fechada, então nós dirigimos a próxima onde outra atendendente nos informou q precisamos voltar pra cabine anterior e esperar. Demos ré, já bem nervosos com a situação, onde meu namorado ralou o para-choque na curva q não foi feita pra andar de ré! Voltamos e falamos com a atendende e sugerimos com toda educação, apesar do mau atendimento, uma sugestão: que o painel fosse colocado antes do local de pedido para assim conseguíssemos escolher o lanche sem pressa! A mesma nos tratou com descaso, nem olhando na nossa cara e não respondendo! Ficamos muito irritados e decepcionados com o burguer king dessa unidade o qual não voltaremos mesmo morando tão próximos! Fora o lanche q estava frio e muito mal feito! Educação nota zero para os atendentes! Dinheiro...

Fui comer com a minha família em pleno horário de almoço, meio-dia, e foram vários os problemas, pra começar que um dos lanches veio com um pedaço enorme de cebola em cima do pão! Obviamente nao tinha sido preparado corretamente, segundo, os banheiros todos insalubres pior que de rodovia, tando o masculino quanto o feminino, o feminino além de uma porta quebrada impedindo a privacidade a segunda cabine estava cheia de sangue de menstruação em vontade do vaso uma coisa horrorosa, terceiro, permitir a entrada de moradores de rua dentro do restaurante, o cara que ficou de mesa em mesa pedido dinheiro, uma situação totalmente desconfortável e é claro ele só aborda mulheres sozinhas, quarto, em pelo calor de 36 graus o Ar-condicionado do andar de cima desligado, foi dado a desculpa de que estava quebrando mas eu duvido muito, provavelmente o gerente do local optou por manter desligado para economizar energia, entendo que quando algo quebra e necessário movimentação de técnicos para concertar e isso não tinha. Aí já viu, como o primeiro andar já estava lotado por conta do horário de almoço fomos abrigados a cozinhar num calor de 36 graus no andar de cima, isso por si só tira todo o prazer da refeição, comer pingando de suor literalmente. Experiência decepcionante, não recomendado o local, se for retirar algo para viagem tudo bem, mas comer em um local climatizado, usar do banheiro vc não vai ter isso aqui, se procura uma rede de fast-food para comer quando estiver fazendo compras no centro indico o McDonald's do shopping Poly no calçadão, ambiente muito melhor e climatizado, não voltarei a...