Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Entrei no delivery para comprar sorvete, na hora do pedido o rapaz informa q desligaram a máquina e não tem mais sobremesas por isso. Reclamei pois já estava na fila a pelo menos 20mnt, ele desligou na minha cara. Minha esposa desceu e foi lá dentro confirmar a informação, como desligam a máquina num BK 24hrs e sem um aviso se quer?! Agr ficariamos pelo menos mais 20mnt esperando a fila andar, sem conseguir sair, pq não tiveram a capacidade de colocar um bilhete "não temos sobremesas",a moça disse q falaria para alguém passar lá fora avisando, o q não aconteceu. FINALMENTE conseguir chegar na cabine para pagamento, reclamei pessoalmente com o rapaz q desligou na minha cara e acabamos discutindo,pois ele disse q ele não tinha culpa e q estavam com poucos funcionários, eu disse: ngm consegue colocar um bilhete? Lá onde ficam as propagandas antes do delivery? Acham q temos cara de palhaço pra ficar 40mnt aqui, sem fazer nada??? Isso mais de 1hr da manhã?? Enfim, qndo saímos de lá, depois de 40mnt, sem sorvete e com um atendimento péssimo, temos a ctz de nunca voltarmos lá. Dono da franquia: se propôs 24hrs, tenha funcionários para as 24hrs! Onde se desliga uma máquina de produto, sem aviso algum ao cliente, pq não tem...

Fizemos uma visita a unidade numa segunda a noite. A loja estava movimentada, pois era véspera de feriado. A loja é grande e bonita, estava bem limpa. Ao chegarmos só havia um de três totens funcionando e uma atendente no caixa. Optamos pelo caixa que estava livre, assim que encostamos ela saiu e foi ajudar nas entregas do balcão e ignorou nossa presença. Decidimos ir ao totem. Pedimos um CBK, um Megastacker 2.0 em combo e um lanche king de costela, para experimentar. Todos estavam frescos, mas faltavam em algo...

CBK não tinha cebola crispy e o bacon era mais do que lembrança. Fui reclamar a atendente disse que teria que fazer outro, tomou o lanche da minha mão e jogou no lixo. Pediu para fazerem um CBK padrão...foi aí que o rapaz da cozinha foi buscar um saco fechado de cebola crispy para colocar bo novo lanche.

Megastacker 2.0 - lembrança de bacon

King de costela - lembrança da costela...foi quase que para sentirmos o cheiro apenas. No cm² que tinha estava gostoso...

Atendimento foi ríspido ao reclamar do lanche. Sensação que fazem de qualquer jeito e se o cliente reclamar, dá uma melhoradinha...

Dica, sempre verifique o lanche ao retirar...vai...

Os lanches são ótimos e bem montados, a comida e acompanhamentos estão sempre quentes. Raras são às vezes que tenho problemas com as bebidas, como o chá com xarope demais ou a falta de gelo na máquina. O ambiente é limpo e o banheiro sempre higienizado. O maiores problemas são a falta de segurança, sempre tem alguém fazendo abordagens, pedindo dinheiro e importunando até no estacionamento. E os seguranças parecem não se importar com isso. O que torna a experiência desagradável. Outro ponto crítico é a demora no drive-thru, já fiquei esperando por mais de 40 minutos, até dentro da loja precisei ir para retirar o lanche. E não importa o horário, pode ser 12h, 18h ou até às 22h, sempre demoram muito para entregarem o pedido. Quando entregam, estão dando risada e não se importam em pedir desculpas ou algo do tipo, fora o risco de ficar esperando no carro, com as importunações mencionadas acima. O serviço em geral dos demais funcionários é bom, uma vez ou outra estão de mau humor e não atendem tão bem, mas fora isso, sempre fui bem tratada. As promoções do Clube BK são sempre aceitas...