Imperio BBQ SteakHouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estivemos lá em 3 pessoas no dia 21/07/23 sexta-feira, chegamos para o rodízio as 17h20, o qual se deu início às 16h. Conforme a propaganda no Instagram dizia eles serviriam rodízio de defumados das 16h as 20h. A cebola empanada estava encharcada de óleo, eles traziam 1 pãozinho de alho pequeno para as 3 pessoas da mesa. Em 1h que ficamos na mesa serviram apenas frango (veio totalmente cru por dentro) e pão de alho. Não foram servidas comidas em quantidade suficiente. Nossas bebidas chegaram depois de 40 minutos após cobrarmos o garçom. A casa não estava cheia. Reclamamos perguntando porque não traziam os demais itens do rodízio e o garçom respondeu que a cozinha ainda estava preparando, e isso já era 18h. Chegou a costelinha com molho barbecue, por dentro estava crua e vieram apenas 2 pedaços pequenos, sendo que estávamos em 3 pessoas na mesa. As 18h30 só tínhamos provado frango, pão de alho, e costelinha.Pedimos para falar com a gerência, veio uma pessoa de cabelos curtos loiros e rebateu as nossas críticas informando que as carnes estavam corretas. Atendimento dela péssimo!!! Os garçons estavam desconcertados, várias mesas devolvendo pratos, clientes indo embora, um verdadeiro caos!!!! Depois de muito reclamarmos chegou a costela que estava ótima! Depois veio a batata frita, também boa. A cebola empanada um horror a parte: puro óleo!!! O frango cru por dentro, reclamamos por 3 vezes e nada foi feito!!! As bebidas não chegavam na mesa, precisávamos pedir várias vezes!!! O torresmo era um Bacon grelhado, não condizia com a propaganda!!! R$ 89,90 jogados fora!!! Já conhecíamos o local e tem um ambiente bom e comida também, mas essa invenção de rodízio foi totalmente desorganizada!!! Sem estratégia, amadora!!!! Pior: eles estão apagando todos os comentários negativos no Instagram deles, ou seja, não sabem lidar com críticas!!!! Empresa sem preparo para lidar com os clientes! Péssima...

Estive hoje no restaurante junto com o meu marido, minha mãe e minha filha, após ver vários vídeos no Instagram das comidas aparentemente deliciosas. Infelizmente não foi essa experiência que tivemos. Ao chegar no restaurante fomos super bem recepcionados por um garçom que explicou todo o cardápio e realizou o nosso pedido. Como entrada pedimos a croqueta de cupim que foi relativamente rápida e estava muito boa. Após, eu e o meu esposo escolhemos uma peça de picanha que vem com acompanhamento vinagrete, arroz e chimichurri. Além disso, pedimos uma porção extra de arroz, feijão e purê. O garçom que estava nos atendendo infelizmente saiu para o almoço e daí em diante foi só ladeira abaixo. Ficamos esperando mais de 1h para a carne chegar. Antes da carne mandaram o arroz e o feijão que consequentemente quando a carne chegou mais de 20 minutos depois já estavam gelados. Quando a carne chegou meu esposo pediu mais uma porção de arroz, que incrivelmente só chegou depois que terminamos de comer. Fora que o arroz deixa muito a desejar, veio duro e gelado. O ambiente é 10, música ao vivo muito bom também. Mas infelizmente é um lugar que não voltaria, não vale o valor que pagamos e garçons super despreparados, com exceção do primeiro que não sabemos o nome, mas foi o que salvou o restaurante.

Ao final, pedimos de sobremesa um brownie com sorvete que tambem estava bom.

Porém, fomos por conta do prato principal e fomos muito...

A experiência no Império BBQ foi acima da expectativa. A casa oferece um serviço de preparo dos cortes frescos que a gente escolhe na hora, e eles preparam e servem na hora. Os cortes vão de maminha/fraldinha à tomahawk, passando por picanha e ancho, dentre outros. Pedimos picanha (não tem erro) e o ponto/ temperatura/ tempero estavam impecáveis. Também oferecem pratos prontos com poucas, mas, ótimas opções (costela, frango, camarão, etc...), além de acompanhamentos, entradas e petiscos. O cardápio de sobremesas nos agradou pois as opções que gostamos estão disponíveis (banana flambada, cocada cremosa, e outras delicias). As opções de coquetéis, drinks, cervejas, é variada. O serviço de mesa está de parabéns, muito atencioso sem ser inconveniente. O ambiente é agradável, limpo e organizado, o que faz muita diferença pq é pequeno, mas não é apertado como em alguns lugares que eles enchem de mesa e colam umas nas outras. Mas é pequeno. Aliás, um dos motivos pelos quais não fui antes é pq o local não chama a atenção. Fica no 2° andar, e a entrada é numa porta na rua lateral, bem discreta. O outro motivo é o preço. Foi bom? Foi, mas eles cobram cada centavo por isso - kkkk. Se estiver a fim de pagar, recomendo pq...