Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Vou em muitos Burguer King’s da rede, porém esse me frustrei de mais. Não sei se foi o horário a qual eu fui que era em um sábado por volta das 23:00h. Porém a experiência foi desagradável, um totem de autoatendimento não funcionava e só tinha mais 2, porém a funcionária que estava a auxiliar no totem não organizou a fila adequadamente fazendo uma fila só para 2 totens, o que não faz sentido, visto que para a distribuição andar melhor seria mais fácil organizar uma fila para cada. E o pior é que se formava uma fila grande atrapalhando a passagem e mobilidade dentro de lá. O lanche até que foi rápido, mas quando aberto a decepção foi grande, o lanche veio muito feio. Pedi o lanche padrão da companhia o que mais sai que é o “Whopper”, mas ele veio com uma apresentação péssima, parecia que tinha pisado em cima. Não cheguei a fotografar por estava bem cansado e só queria ir embora, mas confesso que de todos os BKs que fui na vida (e já fui em muitos), confesso que de longe esse foi o pior. Sem contar o banheiro extremante sujo e nojento e sem condições de uso, havia também um funcionário sem uniforme e identificação adequada. Quanto a equipe, foram formais, prestativos e educados e muito solícitos, acredito que o problema não seja eles, pois parecem ser muito esforçados e trabalhadores, mas talvez a má gestão e administração do local. Me informaram que esse bk fica 24h, não sei a procedência desss informação ou se é verdadeira, foi em outro da companhia que o funcionário me informou; pois quando fui lá estava fechando e ele me recomendou dizendo: “vai no da avenida engenheiro; lá fica aberto 24h”. De qualquer forma me baseando nessa informação; acredito que seja por isso que o padrão de qualidade do bk esteja decaindo… Não tenho como intenção difamar ou algo do tipo, apenas como local guide gostaria de deixar minha...

Visitamos o restaurante dia 18/06 por volta de 22h. A fila do caixa estava enorme e a do drive thru também. Resolvemos esperar na loja, ficamos 20 minutos na fila do caixa. A atendente que colocava os lanches nas bandejas e entregava para os clientes estava com uma camiseta "em treinamento" mas não tinha nenhuma pessoa para orientá-la. Ela estava completamente perdida, os lanches se amontoando prontos do outro lado do balcão e ela simplesmente não sabia o que fazer... Ela calmamente esperava todos os itens de cada pedido individual ficarem prontos para colocar na bandeja. ficamos 50 minutos esperando por nosso pedido. Não deveria chamar de "fast food". Estávamos com pressa e queríamos uma refeição rápida... em 50 minutos qualquer outro restaurante já teria me servido uma refeição elaborada. Quando finalmente a atendente chamou meu nome (totalmente apática e desanimada), ela colocou um amontoado de saches de ketchup sem mesmo perguntar se eu queria... devolvi praticamente todos pois era um exagero para 2 lanches. Os lanches estavam frios e borrachudos, a batata frita estava murcha e sem sal. Nunca mais pretendo voltar a esse restaurante. Perdi 1h10 pra finalmente sentar para comer e estava tudo horrivel. Gastamos quase 60 reais por um atendimento ridículo e um lanche...

Vi no Facebook uma oferta do Balde de sorvete Oreo ou Ovomaltine por R$10,90 e combinei com meu marido de levar nossa filha de 3 anos pra passear. Decidimos substituir o jantar de ontem, 03/01/2019, pelos lanches e tomar o sorvete depois. Chegamos na loja por volta das 22h e escolhemos os combos de sempre e o King Jr pra nossa filha e então os problemas começaram a aparecer. Não tinha catchup e mostarda, mas o barbecue e a maionese que são vendidos não faltam, o brinquedo do King Jr só tinha um do Ben 10, fomos com nossos copos pegar os refrigerantes e só tinha Pepsi, que estava aguada e sem gás. Mesmo assim permanecemos na loja, comemos nosso lanche e ao terminar fui comprar o tal balde de sorvete e adivinha... "Não temos sobremesa senhora". O pior não foi ouvir aquilo do atendente, foi ter que ouvir minha filha que passou o dia todo te pedindo sorvete chorando porque não teria seu desejo atendido. Uma loja que serve um refrigerante aguado e sem gás , não tem sobremesa e os molhos que os clientes mais consomem faz o que com as portas abertas? Coleciona reclamação dos clientes né, pois aqui está a minha! Se a administração do BK da Engenheiro Caetano Alvares fosse tão eficiente quanto a equipe de marketing da rede, eu sairia satisfeita da loja, com a bariga cheia e sem...