Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O motivo da minha reclamação é de longa data e, na verdade, percebo que esta unidade da Vila Prudente não demonstra interesse na satisfação do cliente.

Hoje, 07.06.2024, estive na unidade Burguer King localizada na rua Anhaia Mello, bairro Vila Prudente. Levei minha filha pequena para comer nesta unidade e logo tivemos problemas no caixa. Ao efetuar o pagamento via Pix, ocorreu um erro na transação. O funcionário viu que o valor já havia sido debitado da minha conta e, após alguns minutos, informou que o dinheiro seria estornado em até 72 horas. Até aí tudo bem. No entanto, ao tentar efetuar outro pagamento, mesmo tendo alertado a gerente sobre a possibilidade de abrir outro caixa para efetuarmos o pagamento, ela recusou alegando que o problema não era do computador. Novamente, ocorreu o mesmo erro.

Durante a ocorrência dos problemas, os funcionários permaneceram conversando e rindo, demonstrando desinteresse pelo transtorno que estava ocorrendo enquanto minha filha aguardava para comer seu lanche.

Após o segundo erro, a gerente ofereceu um lanche por conta do problema da unidade. Eu prontamente disse que pagaria pelo lanche quando fosse reembolsada, mas ela se recusou. Agradeço pela empatia nesse momento, porém ao entregar o lanche, faltaram os complementos e tivemos que solicitar. Ao chegar em casa, constatamos que o lanche estava extremamente duro, quase impossível de consumir. É inaceitável oferecer um lanche nessas condições a uma criança. Tive que retornar à unidade para realizar a troca e o atendente confirmou que o lanche não foi preparado na hora. Após a troca, ao chegar em casa novamente, verificamos que o lanche estava mal feito.

Estou extremamente insatisfeita com esta unidade e não pretendo retornar. Perderam um cliente devido à falta de capacidade de atendimento adequado. Espero que providências sejam tomadas a respeito disso, pois esta não é a primeira vez que passo por este tipo...

Reviews do MC e BK (Estou rodando SP e indo em todos os drives-Thrus para ajudar vocês a escolher o mais rápido e mais gostoso). ESSE BK É O CAOOOSSS!! Bom, cheguei no drive com uns 5 carros na minha frente, no momento de fazer o pedido no radinho, ninguém me respondia, fiquei um tempo lá já que a fila não andava e nada de falarem comigo, depois que andou e chegou minha vez de pedir, por volta de 40 minutos, que já é bastante tempo para a dinâmica de um drive thru, a moça disse que me chamou lá no começo e eu que não respondi, enfim, acho que ela tava multada no fone e não percebeu, ou deu problema. Fiz meu pedido, paguei, tinha dois carros na espera e eu esperando, até que recebo a notícia que meu lanche não tem mais, que era o chicken crispy, perguntou se poderia ser o chicken duplo, mas é a metade do valor, aí eu disse que queria o dinheiro de volta, irritado que demorou 40 minutos, e tinha dois carros esperando e o salão que eu vi de dentro do carro cheio, pensei que ia ficar mais uns 40 minutos alí, mas ela meio que implorou para não devolver o dinheiro, fiquei comovido, e pedi nugguets no lugar com molho furioso, ela aceitou. Esperei o lanche, mais uns 40 minutos, 1h e 20min no drive com 5 pessoas, o caos instaurado!! Quando chegou, pra minha surpresa, veio errado, voltei, entrei no salão e disse que não era meu pedido, uma funcionária xingou a outra do drive que fiz o pedido, porque parece que ela tava errando todos os pedidos, bebê chorando gritando no salão, funcionários correndo pra lá e pra cá, se o drive tava ruim, o salão era o verdadeiro inferno. Enfim, deram meu pedido depois de esperar um tempo no salão ainda, ao todo foram 1h e 40min perdido, gasolina, mau humor, fome, caos total!! Enfim, foi a pior experiência da minha vida, torço para que melhore quando vocês tentarem ir, não recomendo. Comida, serviço e ambiente nota 0. Aguardo vocês nos...

É agradável pedir no Burguer King, aquele painel de pedidos torna a ação de escolher o que se vai comer uma experiência bem divertida, tudo é bem intuitivo, os menus não são dificieis, desde que vc saiba ler e impterpretar um texto, há um(a) funcionário(a) que auxilia no processo se vc nao preenche os requisitos que sitei.

Sobre o Hambúrguer em si. O gosto é bom, infelizmente todas as redes de fastfood tendem a entregar um sabor nada marcante embora na minha humilde opinião o burguer seja a melhor delas. Posso pedir os items básicos do menu, ao hambúrguer mais caro que o sabor do hambúrguer será igual, variando somente o sabor dos acompanhamentos. Não que isso seja uma peculiaridade do burguer, mas todos são assim. O tempo entre você fazer o pedido e receber o produto é muito rápido.

Vc pode beber a vontade, embora os sabores das bebidas tenham um gosto meio aguado.

O Milkshake foi uma experiência horrível, o gosto é muito bom, mas o canuto de papel embora ecológico começou a de desfazer logo que comecei a tomar o shake. De modo a tirar o vetor que cria o efeito de sucção do shake, tive que jogar fora. E não pretendo voltar a consumir o shake, a ideia é boa ao reduzir o consumo de plástico, mas a execução e me fez jogar fora por melar a mão inteira ao tentar consumir o milkshake.

Os preços dos hambúrgueres abrangem várias camadas, tem para todos os gostos e bolsos. O ambiente é agradável, possui ar condicionado, a poltronas são confortáveis é um bom ponto para se reunir como todos os amigos e familiares para confraternizar sem...