Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sempre que frequento esta unidade do Burger King, percebo que os lanches seguem o padrão da rede: são bem servidos, quentes e saborosos. No entanto, a montagem dos pedidos costuma demorar bastante devido à evidente falta de funcionários, principalmente no período da tarde. Há situações em que apenas um colaborador precisa atender uma longa fila no caixa e, em seguida, realizar sozinho a montagem dos lanches, sem o devido apoio da gerência, que muitas vezes está ausente ou em horário de refeição.

Outro ponto que merece atenção é a limpeza do ambiente, que deixa a desejar, também pela escassez de funcionários. Frequentemente, o lixo permanece cheio e o chão encontra-se sujo, com resíduos de refrigerante grudando.

Apesar disso, o atendimento no caixa é excelente. O funcionário responsável por essa função — cujo nome infelizmente não me recordo — realiza um atendimento atencioso, prestativo e cordial. Ele já me reconhece como cliente frequente, sempre me auxilia com sugestões de lanches e recomenda o Clube BK em caso de dúvidas. Fico feliz em saber que está como destaque de “Funcionário do Mês” e espero sinceramente que a rede o valorize, pois seu desempenho se destaca mesmo em meio às dificuldades operacionais.

Sugiro que a administração da unidade providencie a contratação de mais colaboradores para o atendimento no caixa, montagem dos lanches e limpeza. Além disso, é necessário revisar a calibragem da máquina de refrigerante, que frequentemente está sem gás ou fora de funcionamento, além de apresentar pouco gelo. Por fim, ressalto que os preços dos lanches estão elevados, o que reforça a necessidade de melhorias na estrutura e...

Fui até a Loja ontem, 09/09.. cheguei por voltas das 19:40.. sai as 20:15... em 35 minutos, vi pelo menos 5 reclamações.. De 7 pedidos que saíram 5 tiveram reclamação! Funcionario nitidamente na má vontade!! Briguei até com a minha mãe, porque eu preferia cancelar e ficar com fome do que pagar por isso. Enfim, peguei o lanche.. estava uma merda.. tomate com 2cm de largura, carne cheia de sebo( quando assa mal e sobe a gordura da carne e não torra) funcionario tacando os ingredientes do lanche de qualquer jeito. Enfim, VAI TIRAR OUTRO. No meu caso, tenho condições, hoje posso ir em outro Burger, no MC o que seja.. MAIS E SE NÃO TIVESSE? TIVESSE JUNTANDO DINHEIRO HÁ SEMANAS PRA IR? Penso no pai de família SEM CONDIÇÕES.. Aí você vai pensando em comer um barato da hora e vocês entregam essa merda!! 50 reais jogados no lixo!! Funcionario teve bastante sorte que estava num dia calmo e com a minha mãe. Porque vcs tiraram pelo menos uns 5 clientes em menos de 30 min... O Gerente vendo aquilo, NÃO SE POSICIONOU.. Reclamava pra si, próprio trabalhando e não corrigia o funcionario!! Péssimo. Não é a toa que toda...

Além de sempre estar faltando alguma coisa, hoje a funcionária foi totalmente mal educada com o próprio colega de trabalho que tem deficiência, estava esperando meu pedido e quando virei para ficar mais próximo ela estava jogando alguma coisa com muita força e brava, ainda brinquei para tentar descontrair e ela simplesmente saiu e deixou o funcionário com deficiência lá e ele ainda avisou que já estava esperando , ela saiu e deixou eu sem meu pedido e o funcionário falando sozinho, teve que chamar outra colega que também estava sem paciência com ele, sabemos que inclusão é necessária não só para ser comprida a lei trabalhista, mas antes a inclusão tem que ser treinada com os funcionários infelizmente nem todos tem empatia com o próximo, fiquei muito chateada com o que aconteceu com o...