Casa Do Lusa — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente tenho que relatar um caso triste de desrespeito que ocorreu comigo hoje mas que serve de alerta para os clientes. Sou cliente da casa desde 2018 mas fazia uns meses que eu não ia. Sempre gostei da comida e do atendimento. Voltei e estranhei a princípio a redução do número de clientes e percebi que a direção da casa havia mudado mais uma vez. Pedi meia picanha e fui enfático em dizer que a queria sangrando. O prato custava 120 reais e pelo valor não dá para aceitar algo fora do pedido ainda mais de algo importante para mim pq só como carne mal passada. Após comer os dois ovos que acompanhar o prato percebi que a carne não estava no ponto q eu queria e ao invés da iniciativa de trocar simplesmente me indicaram o caixa. Lá chegando o atendente (que talvez seja o novo dono) insistiu que eu deveria pagar pq tinha comido e que não reclamei ao chegar o prato. Como eu ia saber antes de provar? Que tipo de atendimento desrespeitoso é esse?! Fiz menção de pagar alegando que o meu problema não era o dinheiro mas o sujeito foi tão arrogante e mal educado que me recusei a pagar. Ele disse q eu deveria pagar pelo menos o refrigerante e eu sugeri para ele incluir a porção de arroz e os ovos me cobrando 38 reais. Não há palavras para minha indignação! Não é à toa que estou aqui gastando tempo e me expondo pq vivi um absurdo de desrespeito. As gerconeted são educadas e só bastava uma instrução para que eles sugerissm trocar o prato. O grande problema foi criado pelo cara do caixa que me parece totalmente despreparado e mal educado. Uma pena pq é uma casa tradicional e com comida boa. Com essa direção não volto mais e tomara que ela um dia volte a ser o excelente lugar...

Depois que mudou de dono, ficou PÉSSIMO! Não souberam como continuar com a casa com a mesma qualidade.. eu era cliente ha anos e fui depois com a nova direção e me decepcionei grandemente. Começando pelo atendimento que antes você chegava no local e alguem anotava seu nome assim que chega, ainda estava assim, mas com demora de muito tempo até isso acontecer sendo que estava vazio em relação a antes e atendente mal educada! Depois que subimos, ambiente barulhento demais muito eco lá em cima, não dava pra conversar, fizemos o pedido assim que chegamos e demorou UMA HORA E DEZ MINUTOS para chegar, onde chegou o da mesa de CINCO pessoas que chegaram depois da gente. Até a comida modificaram.. "azeite" de ÓLEO COMPOSTO em um restaurante português??? OI ??? PÉSSIMO!!! fora o prato principal que é a Tilápia a Parmegiana, DOBRARAM o preço pra vir uns files mais finos que um papel cobertos e maquiados por varias fatias de queijo para parecer que tinha bastante... e pra finalizar, ainda encontrei um PÊLO DE CORPO HUMANO dentro deste mesmo prato! SÉRIO, NÃO VÃO pois a qualidade foi de 10 a 0. Infelizmente, pois eu amava a...

DECEPÇÃO. Li os comentários, e fiquei com a impressão que fui a outro restaurante. A região não é agradável, apesar de ter um acesso fácil, é difícil estacionar. Ambiente simples, despojado, com aspecto de mal cuidado, a distância entre as mesas é mínimo, fica desconfortável, música com volume muito alto. O atendimento é amador, desatento, confuso, demorado. A carta de cachaças e simples sem uma opção Premium, e com preços acima da média, experimentei as batidas, também não me agradaram. O Bolinho de Bacalhau não estava bom, nem no sabor nem na textura. Pedi a Alheia, demorou 40 minutos, vem acompanhada de fritas e pão, estava muito boa, porção generosa, más, 40 minutos de espera, é um exagero. Apesar de simples e mal cuidado, tem uma frequência familiar. Eu não sairia de casa, para vir ao Casa do Lusa. A razão de ser, de um restaurante, é a sua comida, e não o "custo benefício", valorizo a qualidade e não...