Burger King — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui no Burger King dia 11/01/2025 as 17H29 que fica na avenida Aricanduva n 4516 pedi o meu lanche no drive-thru em menos de 1 minuto o lanche já estava pronto, achei estranho e quando fui conferir, o meu lanche estava gelado!

Desci do carro e fui dentro da loja; Informei que meu lanche estava frio, a atendente disse que era por conta da salada que fica na geladeira. Ela disse que iria esquentar, e para minha surpresa ela estava esquentando meu lanche no micro-ondas.

Fiquei brava e disse para a mesma que se fosse para esquentar no micro-ondas eu esquentava na minha casa, e a mesma informou que esse procedimento é padrão. Disse que não queria comer lanche que fosse esquentado no micro-ondas e sim montado na hora.

E para meu espanto, ela estava esquentando o meu lanche e mais dois que havia sido pedido no ifood. ( ATENÇÃO VOCÊ QUE PEDI NO IFOOD) Só quando briguei que montaram um novo.

Fora que quando fiz o pedido a atendente informou que não tinha refrigerante, e me ofereceu um suco, da marca Natural One 300ml que no mercado mais caro da região custa R$ 2,99 e me cobrou R$ 14,90. Batata com gosto de óleo queimado; Ou seja, tudo errado!

-Loja sem refrigerante -Lanche gelado -Lanche sendo esquentado no micro-ondas. -Equipe da cozinha sem luva para preparo do lanche. ( Observei quando fui trocar o lanche dentro da loja) -Endereço de localização da loja errado.

Eles informam que a loja fica na avenida Aricanduva 4571 porém esse número e do outro lado da Aricanduva o correto é N...

Essa mensagem abaixo foi publicada no reclame aqui na data do dia 09/03/24, até agora não tive retorno nenhum sobre meu estorno, fui até o Burguer King localização péssima de ponto de ônibus, e me disseram que iam depositar dia 22/03 porque estava em análise. Até agora não caiu 1 real se quer. Aí fica difícil o consumidor elogiar um ambiente aonde ninguém se importa com o consumidor. Desculpas, não resolvem nada. Por favor gostariam que resolvessem meu caso abaixo por erro de sistema!!!! No dia 09/03/2023;

Boa noite Estou aqui no Burguer King do Aricanduva e realizei uma compra pelo painel, após realizar a compra fui pagar, mas a maquininha não apareceu nada de encostar o cartão ou inserir, mesmo assim na tela estava aparecendo pra pagar e eu acabei inserindo meu cartão! Após isso, não saiu nem a nota fiscal da compra, a máquina pediu para eu ir diretamente ao balcão por erro!!!! Cheguei no balcão, fui passar novamente todo o pedido e pagar, quando fui olhar na minha conta, depositou duas vezes o valor. E agora eu tenho que esperar 7 dias úteis pra cair o valor pago a vista! O consumidor passa por cada humilhação, e agora tenho que esperar 7 dias pra um pagamento realizado na hora ser depositado na minha conta de volta. Brincadeira Falta de atenção e recepção, poderiam ao menos pedir meu CPF ou nome pra ver se o pedido tinha já em sistema! Mas a falta de comunicação e organização para...

Possuo um sandero RS 16/17 82MIL km

Se quiser posso mandar fotosAvaliação: 1 estrela ⭐

Extremamente insatisfeito com o atendimento na unidade do Burger King da Av. Aricanduva, 4571. Fui até o local para pedir um Staker Triple com uma batata suprema, maionese e baconese. Fiz o pagamento normalmente no totem, mas, logo após o pagamento ser concluído, o sistema reiniciou sozinho e não voltou mais.

Solicitei ajuda no balcão para obter a nota fiscal e resolver a situação, e fui instruído a verificar pelo aplicativo do PicPay se o valor havia sido estornado — pois, segundo eles, o pedido seria cancelado por conta do erro do totem. Reiniciei o app quatro vezes e comprovei que nenhum valor havia sido devolvido.

O que mais me incomodou foi o comportamento de uma das atendentes. Ao mostrar a tela do meu celular como prova, ela tocou na tela do meu aparelho sem a minha autorização, atualizando o app e acessando informações pessoais como meu saldo e histórico. Isso foi extremamente invasivo e constrangedor. Em nenhum momento permiti ou aceitei que mexessem no meu celular.

No fim, tudo isso transformou um momento simples — de só querer comer meu lanche e ir pra casa — em uma experiência desgastante, desconfortável e desrespeitosa. Fica aqui minha insatisfação com o atendimento e com a forma como fui tratado. Não volto mais...