Churrascaria Aricanduva Grill — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui pela primeira vez sábado dia 8 de outubro de 2022. Localizado dentro do estacionamento do Carrefour só posso dizer que minha experiência e da minha família foi muito satisfatória. Gostamos bastante de tudo.

O que impressiona é a qualidade da comida como um todo, além da apresentação do buffet que é de encher os olhos,. Tudo visivelmente fresco e limpo, não é um buffet desorganizado, é perfeito, meus parabéns à equipe.

Nas partes quentes tinha pratos com camarão strogonoff de frango, bacalhau, como era sábado tinha feijoada. Eles também tem uma parte focada na culinária japonesa, então tinha muito sushi e outros pratos que eu não sei o nome.

Percebemos que após as 12h40 o salão fica mais cheio, Mas isso não foi suficiente para o buffet ficar com aspecto sujo, as reposições aconteciam e a limpeza também.

Além do rodízio de carnes ser bastante variado é preciso dizer todas as carnes estavam deliciosas: Picanha, fraldinha, alcatra, cupim, costela, coração, linguiça calabresa apimentada, picanha no alho, Cordeiro, asa de frango etc.

Eles também vão passando nas mesas: pastéis, batata frita, banana à milanesa, pão de alho mussarela de búfala, cebola empanada etc.

Álcool em gel em todas as mesas.

O salão é bem grande e tem outros espaços com mais mesas. Tem diversos garçons à disposição, e ele sempre vão passando para oferecer, limpar a mesa e tirar dúvidas.

Pontos que não nos agradaram:

Quando você chega já é oferecido algumas bebidas, e são comunicadas que são à parte: água de coco que é da fruta mesmo, coquetel de frutas muito bom também. Também avisaram que a sobremesa DO CARRINHO em específico é a parte, até aí ok, isso em todas as churrascarias.

Mas vieram em nossa mesa oferecendo abacaxi com canela e não foi avisado que era cobrado. Também nem o café que foi oferecido por último.

Assim, isso não desabona o conjunto, mas poderia haver mais transparência, porque só foi falado das bebidas e da sobremesa...

Gostaria de expressar minha total insatisfação com a experiência que tive na Churrascaria Aricanduva. Estava com um grupo de 10 pessoas, e, para nossa surpresa, fomos informados de que o restaurante só aceita reservas para grupos de no mínimo 11 pessoas. É um absurdo que uma casa com esse porte não ofereça a possibilidade de reservar para grupos como o nosso, forçando-nos a enfrentar uma fila desorganizada e desrespeitosa.

O que tornou essa situação ainda mais revoltante foi observar grupos menores, com 7 ou 8 pessoas, sendo atendidos antes de nós, mesmo chegando muito depois. Isso não só demonstra falta de respeito com quem já está esperando, mas também expõe uma falha gravíssima na organização e no atendimento ao cliente. É inaceitável que uma política tão arbitrária prejudique justamente grupos grandes que, em teoria, deveriam ser valorizados por consumirem mais.

A ausência de clareza e transparência no atendimento piora ainda mais a experiência. Ficamos mais de 40 minutos aguardando sem qualquer justificativa plausível ou previsão de quando seríamos atendidos. Essa postura não reflete o mínimo de cuidado com os clientes, e a impressão que fica é que a Churrascaria Aricanduva prioriza conveniências internas ao invés de proporcionar uma boa experiência.

Com certeza, foi uma das piores experiências que já tive em um restaurante. Estávamos prontos para desfrutar de um momento agradável em grupo, mas saímos decepcionados com o descaso e a desorganização. Não recomendo o estabelecimento e espero que repensem suas políticas e a forma de tratar seus clientes para evitar que outros passem pela...

Fui com a família jantar neste dia 04/09, pedi mesa para 4 pessoas e que fosse próxima a parede, contudo de maneira grosseria o garçom nos direcionou a uma mesa central ( localização péssima e mesmo havendo outras disponíveis) sob o argumento de que já estavam reservadas. (Não houve interesse em nos acolher bem)Eu repliquei mostrando outros lugares, porém, ele alegava que já estavam ocupados, ou que eram para 5 pessoas. Ainda nos acomodando nesse local e nem ainda sentamos direito, chega um garçom indelicado, segurando uma bandeja com copos de suco e copos de água de coco dizendo que era uma delícia e servindo na mesa. Eu questionei, espera aí, isso é cortesia? Me respondeu dizendo que não, mas que era baratinho. Eu disse, OK, mas não pedi nada! ( Me senti constrangido a consumir algo que não queria) Outro infortúnio, o buffet é fraco, em pleno jantar de sábado, pouca variedade, as carnes estavam CRUAS ( não confunda má passada) estavam cruas, razão pela qual questionei, e me responderam, ISSO É O PRIMEIRO CORTE. Basicamente, linguiça cuiabana e frango, itens que passavam direto, foi um sacrifício passar pão de alho, exatamente 35 minutos depois que eu solicitei. E na segunda rodada não foi diferente, mesmo eu questionando novamente. A qualidade do atendimento e dos produtos oferecidos nesse estabelecimento, cairam e muito. Desejo que a Gerência reveja urgentemente sua estratégia de trabalho, pois em tempos difíceis a concorrência certamente não ficará para trás. Por ora, não retornarei a esse estabelecimento e com a única intenção de ajudar, sugiro que procurem...