Cabral Burger |Hamburgueria e Buffet de Hambúrguer em Domicílio — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fui em um sábado e a experiência foi péssima. Fiquei 1h e 30 minutos com apenas a entrada, levantei para buscar a bebida no bar e serviram metade do copo. Quando pedi para cobrarem apenas a entrada e bebida porque eu ia embora, a dona ficou irritada e em nenhum momento tentou uma solução. E ainda me perguntou se eu tinha feito pedido alguma vez. Me deu as costas! Esperei por mais 15 minutos e não veio nada! Pedi a conta para uma garçonete, depois de uns 10 minutos uma parente da dona apareceu gritando "quem tá reclamando que não comeu?" Muito chato! Me senti extremamente desrespeitada. A dona veio entregar pessoalmente pela 4 vez os pedidos da mesa da frente (que chegou depois de mim) - conhecida dela. E falei novamente que estava disposta a pagar a entrada e bebida e me senti ofendida e empurrada, como se eu estivesse sendo um peso. "A sua experiência não foi boa, não posso fazer nada". (Será que não podia?) Mesmo assim, dei um feedback pra ela dizendo que deu muita atenção para conhecidos e esqueceu dos clientes novos, e mais uma vez ela foi indelicada, apontou para a conhecida e fez a moça dizer que não eram amigas.... super desnecessário! Tanto a amiga dela quanto eu, ficamos sem jeito. Sai do restaurante com a minha filha de 3 anos falando que estava com fome e sede! Fico me questionando se eu fosse uma "família completa" (mãe, pai e filhos) isso aconteceria. Ou se fosse da cor de pele dela... Porque a forma como ela me tratou, era algo pessoal! ... Aqui a resposta foi bonita. Já no whatsapp.... "Oi tudo bem ? Vimos sua avaliação no Google. Entendi. Peço desculpas. Mas se você acha Justo fazer esse tipo de relato prejudicando uma mãe de dois filhos pequenos que tem um negócio e rala desde as 8 da manhã. Prejudicando famílias que estão ali trabalhando e podem perder emprego pq outras pessoas podem ler e não ir pq ouve um erro da nossa parte. Ninguém é perfeito E ninguém na Cabral Fizemos um evento fechado e ainda acabamos recebendo você pq não tinha reserva . Cometemos um erro e seremos punidos por isso. Mas ok . Vamos trabalhar mais e melhorar e tentar reverter É muito fácil apontar o dedo e dizer que eram meus amigos. Do que se sensibilizar e ver que ali estávamos trabalhando para fazer crianças felizes"

Repito, não pedi perfeição. Pedi um atendimento igual os demais. Quando vi que não estava recebendo procurei vocês para pagar proporcional e não simplesmente ir embora como uma mesa fez. E quando conversei com vocês, era só dizer que ia trazer algo e pronto. Mas não, falou que ia pensar no meu caso (sobre cobrar proporcional) e já voltava. Esperei 15 minutos e pedi a conta para a garçonete. Sou mãe solo de duas crianças pequenas, também acordo cedo para trabalhar. A vida não é fácil pra mim também. Deviamos nos apoiar ao invés de apontar. Mas quando fui falar com você, não tive esse "cuidado" que você espera de mim agora. ... Minha opinião, minha experiência. Mas em um geral, o pessoal gosta! É notório pelas avaliações. O hambúrguer deve ser muito bom! Vou pedir pelo Ifood qualquer dia, talvez eu tenha uma experiência boa. Se eu tiver, vou...

Pedi duas vezes pelo app próprio da hamburgueria quando estava na casa de um amigo em SCS e me surpreendi positivamente. O hambúrguer vem muito bem embalado. O pão de brioche é fresquinho, a carne sempre vem no ponto correto (algo que eu valorizo demais) e o restante dos ingredientes são de ótima qualidade. Mas o que mais me agradou foi o atendimento e presteza. Na terceira vez que pedi, desta vez pelo ifood, aconteceu um atraso, mandei msg no WhatsApp e a moça que me atendeu foi super educada, atenciosa e preocupada com o atraso, pediu mil desculpas, me enviou outro hambúrguer rapidamente e ainda ganhei um brinde por conta do atraso. Isso aí é fidelizar cliente, mas não é pelo brinde, é pelo atendimento mesmo. Você sente que eles tão realmente preocupados em te atender da melhor maneira. Hoje tô pedindo pela 4a vez, muito bem atendido novamente, e assim continuarei pedindi, pois além do ótimo atendimento e prontidão, também estou pedindo um produto de qualidade. O hambúrguer deles é muito muito bom, não deve em nada pra nenhuma outra hamburgueria da região do ABC. Pra quem assim como eu curte um basicão, pode ir sem medo...

Primeira vez que fui a hamburgueria e nao tive uma boa experiência. O local nao estava cheio. Logo que chegamos ja fizemos o pedido foram 3 hamburguer uma porção de batata e bebidas. Apos 30 min trouxeram os hamburgueres e nada da batata. Apos varios questionamentos e depois que ha haviamos terminado de comer os lanches. A proprietária veio com a batata ja com seu discurso de desculpas pronto. E ainda por cima trouxe a batata errada. Lugar nao estava cheio deu pra perceber que os funcionários sao totalmente despreparados. Os Lanches nao tem nada demais. Pela qualidade e pelo atendimento nao voltaria e nao recomendo. SUGIRO que usem um cheddar de qualidade pq pelo preço que vcs cobram colocar aquele creme amarelo industrializado...