Mexicaníssimo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estou em São Paulo a passeio visitando minha amiga que está grávida. Esta tarde ela apresentou o desejo de comer guacamole, então iniciamos nossa busca por um local. Escolhemos este restaurante justamente pelas boas avaliações, mas infelizmente não poderiam estar mais distantes da nossa experiência.

Realizamos nosso pedido pelo iFood, pagando uma taxa de entrega no valor de R$24,99 e, depois de mais de duas horas de espera, o status do pedido sempre como “sendo preparado”, contatamos o local em busca de orientação.

Soraia foi a primeira pessoa a nos atender, explicou que se devia ao fato de não estarem encontrando um entregador, e quando a questionamos sobre como proceder, não apresentou nenhuma solução, apenas disso para continuarmos esperando. Imagine se não tivéssemos ligado no local, estaríamos esperando até amanhã. Como um local cobra taxa de entrega desse valor e NÃO POSSUI ENTREGADOR CONTRATADO?

Já com muita fome, cansaço e estresse, liguei no local pela QUARTA VEZ, agora sendo atendida pelo responsável do local, um homem com sotaque de língua espanhola, e apresentei minha ideia de solução: cancelamos o pedido no iFood, pagar diretamente ao estabelecimento por pix, e enviar nosso próprio motorista de Uber para retirar o pedido.

A primeira coisa que questionei ao senhor, que não informou seu nome, foi como poderíamos realizar o pagamento. Se possuíam um número de WhatsApp por onde pudéssemos enviar as informações de pagamento e também do entregador. Ele me respondeu que estava tudo certo pois depois que o pedido consta como pronto, mesmo em caso de cancelamento o iFood repassa o pagamento ao restaurante; que já havia identificado o pedido no sistema, e disse que estaria atento ao entregador. Agradeci.

Chega nosso entregador, informado de toda a situação e em contato direto comigo, me fala que não estavam querendo liberar o pedido pois não havia sido pago; mas também não tentaram nos contatar em nenhum momento.

Imediatamente liguei para o estabelecimento, onde o mesmo senhor falou que não poderia liberar o pedido pois não havíamos pagado. Eu o relembrei que minha primeira pergunta foi sobre como realizar o pagamento, mas ele se recusou a me informar um WhatsApp. Então pedi o número do pix. Ele pediu meu número de WhatsApp e disse que ia enviar a foto do código de pagamento e desligou. Esperamos 5 minutos, e liguei PELA SEXTA VEZ.

Finalmente ele concordou em me passar o WhatsApp, e quando enviou o código para pagamento, depois de já ter insinuado que queríamos levar a comida sem pagar, quiseram nos cobrar o valor total do perdido do iFood, incluso taxa de envio de mais de 24 reais, mesmo após tanto tempo de espera, descaso e tendo pagado eu o motorista para ir até lá, que inclusive tinha mais o que fazer da vida, mas estava tendo que esperar essa desorganização.

Depois de corrigir o valor a ser pago, finalmente entregaram o pacote ao motorista, e depois de mais 30 minutos recebemos nossa janta, as 22:58. Seguem fotos: burritos frios e ressecados. Churros duro, ressecado e sem recheio, com cobertura que dizia ser Nutela, mas com sabor bem distante disso.

Desrespeito, falta de profissionalismo e despreparo em lidar com adversidades.

Ao estabelecimento, recomendo a contratação URGENTE de um entregador próprio, ou descredenciamento dos aplicativos e encerramento do serviço delivery. Parte crucial de um bom serviço é saber reconhecer e respeitar as limitações do nosso negócio. Um bom serviço não é apenas questão de bons ingredientes e preparos, mas do atendimento ao cliente e toda a experiência.

A quem veio ler nossa avaliação, não recomendo esse local. Se não fosse o desejo de grávida, teríamos desistido muito antes, e nos poupado de uma experiência desagradável e um churros incomível (a incoerência que é enviar um alimento ressecado com já mais de duas horas...

Se você é apaixonado pela culinária mexicana e está em busca de uma experiência gastronômica autêntica e vibrante, o Mexicaníssimo é o lugar ideal. Localizado em um ambiente colorido e acolhedor, este restaurante oferece um rodízio mexicano que é uma verdadeira festa para os sentidos. Desde o momento em que você entra, é recebido com um atendimento caloroso e uma decoração que transporta você diretamente para o México, com suas cores vivas e elementos tradicionais.

O cardápio do rodízio é extenso e variado, incluindo uma seleção deliciosa de tacos, burritos, quesadillas, nachos, enchiladas e muito mais. Cada prato é preparado com ingredientes frescos e de alta qualidade, garantindo sabores autênticos e uma apresentação impecável. Os chefs do Mexicaníssimo são verdadeiros mestres na arte da culinária mexicana, e é possível sentir a paixão e o cuidado em cada detalhe dos pratos.

Além dos clássicos, o Mexicaníssimo também oferece criações exclusivas que surpreendem o paladar, combinando tradição e inovação. O ambiente é descontraído e alegre, perfeito para uma refeição agradável com amigos ou família. A música ambiente mexicana adiciona um toque especial à experiência, tornando a visita ao Mexicaníssimo ainda mais memorável.

O atendimento é outro ponto forte do Mexicaníssimo. Os funcionários são extremamente atenciosos, sempre prontos para explicar os pratos e fazer recomendações, garantindo que sua experiência seja a melhor possível. O serviço é rápido e eficiente, sem comprometer a qualidade dos pratos.

Para completar, o Mexicaníssimo também conta com uma carta de bebidas que inclui margaritas, tequilas, cervejas mexicanas e drinks especiais, que harmonizam perfeitamente com os pratos servidos. Aos finais de semana, o ambiente ganha um toque especial com eventos temáticos e promoções exclusivas.

Recomendo o Mexicaníssimo para todos que apreciam a culinária mexicana e buscam um rodízio de alta qualidade em um ambiente alegre e acolhedor. É o lugar ideal para celebrar momentos especiais ou simplesmente desfrutar de uma refeição deliciosa...

Quando entramos a primeira coisa que falei foi sobre a iluminação, diferente da maioria dos restaurantes mexicanos este é bem iluminado, um ponto positivo. Quando entramos 2 pessoas nos abordam e nós questionam da mesa, com menos de 15 segundos de diferença e no mesmo ambiente, oq mostra a atenção em atender bem, porém sem a padronização de quem irá recepcionar.. Ficamos no primeiro andar (há 3 andares), optamos pelo rodízio, o que não nos foi apresentado, simplesmente foram encaminhando os pratos a nossa mesa, e daí vem oq mais nós decepcionou, estávamos em 5 pessoas, 4 pagantes, uma criança na mesa, sendo que uma refeição era vegetariana. Quando solicitavamos algum item, o único que era medianamente servido era a entrada, sem sour cream, que sempre pedíamos e veio uma única vez.. O restante vinha em porções contadas e apenas pra os 3 que solicitava o rodízio padrão, o vegetariano demorava (até aí compreensível), e a criança ficava olhando a gente comer, e por mais que solicitamos 4 unidades do cardápio padrão era encaminhado apenas 3.. oq nós fez rodiziar quem deixaria de comer algum item pra criança não passar fome.. Ficamos 3 horas no restaurante e infelizmente tivemos muita dor de cabeça pela espera, e não conseguimos provar todos o itens do rodízio, pois por mais que fosse reforçado que não veio tal item o mesmo não era encaminhado.. A sobremesa (que pode pedir apenas uma vez), um doce de abóbora com goiaba é mediano tbm. Um restaurante com uma comida de qualidade, mas com um atendimento de mediano...