Cacau Show - Chocolates — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma atendente dessa loja me tratou tão mal, tão mal, que até os colegas dela ficaram sem jeito!! Parecia até que a mulher me odiava e eu nunca vi essa mulher na minha vida! Depois fiquei observando de longe e pelo visto ela estava destratando até os colegas. Não sei o que foi que aconteceu, mas acho que nessas situações o ideal é nem deixar uma pessoa assim atendendo o público em geral. Eu cheguei e perguntei onde estava o cardápio, ela me respondeu com uma entonação grosseira "BOA TARDE! O pedido é feito no totem!" (Isso tudo sem nem olhar no meu rosto), aí eu perguntei onde ficava o totem e a outra atendente que havia ficado sem graça com a forma como ela me tratou indicou o totem para mim. Eu e minha família ficamos tão sem graça, mas fomos pedir no totem. Primeiramente , eu realmente não dei boa tarde, mas isso não significa que faltei com respeito, pelo contrário, fui bem simpática. Segundo que, eu não sou obrigada a dar boa tarde para ninguém, educação pode ser estabelecida de diversas outras formas. Enfim, fizemos o pedido. Quando chamou minha senha no televisor fui pegar a bandeja e mostrei a senha para ela e, pasme, a mulher me destratou novamente, falou com grosseria "é só pegar a bandeja!". Logo em seguida ela literalmente GRITOU outras duas senhas, a ponto de eu e outras duas moças que estavam atrás de mim levarmos um baita susto. Uma das moças comentou "nossa, alguém está de mal humor hoje!", no que eu respondi "pois é, e eu que ainda por cima paguei pra ser tratada com grosseria!". Só sei que me deu tanta vontade de chamar o gerente pra fazer uma reclamação, mas eu realmente não queria estragar meu dia e perder o tempo que separei para passar com a minha família naquele momento. Só que acabou estragando nossa experiência, pois ficamos digerindo aquelas atitudes dela por muito tempo. Eu só gostaria de realmente não ter que ver a cara dela de novo, não sei nem se voltarei lá algum dia, mas caso aconteça, dessa vez não vou...

A loja é um pedaço do que é a Cacau Show da Castelo Branco, porem algumas coisas deixam um pouco a desejar nesta unidade. O atendimento das caixas é bem ruinzinho, um pouco grosseiras, as vezes da impressão que não querem atender, e olha que eu já fui em momentos diferentes e dias diferentes e permaneceu a mesma coisa.

Não sei se o problema é a gestão ou é a loja em si, compreendo que nem sempre estamos em um bom dia, mas esperamos pelo menos um atendimento ok, comprava muito o chocolate BENDITO CACAU, teve uma vez que pedi ajuda a uma atendente que "parecia brava" com alguma coisa, me explicou muito por cima uma informação que eu pedi.

Tenho percebido que tem um segurança alocado na loja sempre vigiando, pelo menos tive a impressão de me seguir pela loja.

Outro ponto é essa pontuação que vocês tem por cada compra realizada, isso não fideliza cliente, as lojas são bonitas, mas motivam nós clientes a...

Comparando com demais lojas da rede na região Taboão-Embu-Itapecerica, esta loja tem uma boa variedade dos produtos e de presenteáveis, que é o foco da Cacau Show. Sempre tem trufas em grandes quantidades e de sabores diversificados, então você provavelmente encontrará aquele sabor improvável lá. O atendimento é simpático e prestativo, você fica confortável pra olhar a loja sem se sentir um cliente caroço. O ponto fraco talvez seja o fato da loja não ser pensada para servir cafés ou as próprias sobremesas da Caucau Show, pois não tem um espaço para consumo no local, apenas uma bancada que é a passagem dos clientes para o caixa. Em relação aos produtos da marca, particularmente acho os presenteáveis de bombons e tabletes de péssima qualidade, mas as trufas são um...