Restaurante Tia Lourdes - Taboão da Serra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Nunca havia tido uma experiência ruim no restaurante, mas desta vez me surpreendi. Havia chamado um casal de amigos para sairmos, e experimentar a feijoada. Cheguei antes deles, pedi depois de uns 10 minutos a feijoada para já ir adiantando até eles chegarem. Quando chegaram a feijoada ainda não tinha sido servida, eles ainda pediram um strogonoff de carne especial da Tia Lourdes, que perguntamos antes se serviria duas pessoas e nos falaram que sim. O strogonoff chegou, e sinceramente eu nunca tive uma experiência tão ruim quanto este prato em todas minhas saídas para me alimentar fora de casa. Pouquíssimo strogonoff, pouco arroz, pouca batata palha, e nem uma salada de alface para acompanhar que era o mínimo pelo valor de R$59 reais, era melhor termos pedido prato feito que era mais barato e com melhores opções. A feijoada não chegava, cobrei a garçonete e nem anotado o pedido estava. Quando chegou estava fria, e não tão saborosa como de costume. Pedi a conta, e se não conheço que o torresmão vêm junto com a feijoada tinham cobrado R$30 reais a mais no valor do pedido. Não sou de reclamar, mas paguei a taxa de serviço que antes não cobravam totalmente contra minha vontade, pois como estávamos com um casal de amigos não queria ser indelicado em perguntar se pagaríamos ou não, mas se estou só com a minha família pode ter certeza que eu não pago. Irei repensar duas vezes em voltar, pois a qualidade da comida e do atendimento caiu demais.

Ficamos gratos com o feedback. No cardápio está escrito claramente que o prato de strogonoff é individual. E não acompanha salada. Caso queira dividir pode até dar! Agora o custo de 59 para duas pessoas, seria até estranho. A Feijoada sim, serve duas pessoas. A taxa ninguém obrigada a pagar, mas aos sábados achamos justo cobrar. Sempre foi cobrado! Quanto ao tempo está tudo certo, pois aos sábados a demanda é alta, e tudo aqui é feito na hora. Esperou inclusive para que o strogonoff saísse junto com a feijoada. Fique a vontade para retornar! Agradecemos o feedback.

Não quero polemizar não, mas estou dando minha opinião para melhoria. A resposta acima foi recebida em outro e-mail que fiz de forma errada, agora estou fazendo no e-mail que uso habitualmente.

Posso não ter reparado corretamente, mas não vi nenhum informação no cardápio falando que era individual. E mesmo se tivesse, como relatei acima perguntei para duas garçonetes, no qual as duas me passaram a informação que daria para duas pessoas, então existe um erro aí do serviço em elas não estarem instruída corretamente.

Negativo, o strogonoff não saiu junto com a feijoada, ele veio antes e questionei a demora na feijoada, aí a garçonete me falou que o pedido nem tinha sido anotado. Ela ainda falou que eu estava certo, pois era para ter mandado o torresmão assim que eu pedisse, e se não estava na mesa é que houve um erro. Independente da demanda ser alta que eu entendo, o que faltou aí foi atenção com o pedido, pois da minha chegada até a feijoada ser servida foi quase uma hora.

Entendo que tem muitos funcionários freelancers aos finais de semana para dar conta da casa, mas estes tem que ser instruídos corretamentes para não passarem informações equivocadas. Percebi que alguns estavam perdidos nos questionamentos de...

Péssimo atendimento! Se você tem filhos então, não vá!

Fui hoje, 09/08 na Tia Lourdes em 3 adultos e 1 bebê. Para começar eles não tem atendimento preferencial já que estávamos com um bebê e uma idosa e uma outra família (sem preferencial) chegou ao mesmo tempo e foram colocados na mesa antes de nós. Ficamos na espera, quando nos chamaram para colocar na mesa a Cíntia falou que aquela não seria uma boa mesa com um bebê. Mas mesmo assim insistiu para que fôssemos ver nós mesmo e avaliar. Eu, mãe da bebê, vi que a mesa além de não ter local para colocar o bebê conforto estava ventando. Falei que esperaria uma outra mesa, onde nos alocasse melhor. Havia uma mesa de dois lugares vazia, logo em seguida vagou a mesa do lado de dois lugares também. Meu marido perguntou senão poderíamos sentar lá, juntando ou não as mesas. A Cíntia falou que não, que não poderia juntar as mesas e nem sentarmos separados nas mesas, que aquelas mesas tinha que ficar reservadas para quando alguém chegasse em dupla sentasse. Isso as 15h. Por fim ainda foi sarcástica com meu marido, falando que eu não quis sentar na mesa do outro lado, com vento, mesmo eles oferecendo cobertinha. Agora me diz o que eu faço no vento com um bebê com uma cobertinha? Totalmente sem noção! O atendimento...

Great food. Great service. One of the waiters spoke English, which helped a lot. I came for the chicharron but got the feijaoda as well. It is definitely a big portion for one person. I met amazing locals that helped me with my bad Portuguese and just converse about Brazil and food. I love how food brings people together. Friendly environment...