Zao Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Olha, nunca fiz reclamações formais em lugar nenhum, mas nesse lugar foi impossível ignorar o que ocorreu. Fui no último dia dos namorados 12/06/2023 e nem se fosse de graça valeria a pena. Sem dúvida nenhuma foi a pior experiência da minha vida, comparada com todos os restaurantes que já fui. Simplesmente não tinha NADA fresco. Até entendo que era um dia atípico e bem cheio, mas servir peixe congelado? O peixe branco estava congelado. O atum parecia que tinham pego de outra mesa que sobrou e colocado no nosso prato, simplesmente intragável. Demorava 1 hora pra vir algo e quando pedíamos não vinha. Foi a primeira vez que em um restaurante japonês não comi as coisas mais comuns como hot holl por exemplo. Mesmo pedindo, eles não entregaram. Sashimi depois de muito tempo pedindo veio peixe branco congelado, salmão e atum quentes e moles, melequentos, me traumatizou na hora. Reclamei com o gerente, depois de muito tempo esperando ele vir na mesa e ele perguntou o que não tínhamos recebido ainda, quando eu falei, ele prontamente trouxe, mas tudo era incomível, traumatizante. Só pensei no quanto de bactérias poderiam ter as comidas, já que deixavam pratos prontos no freezer pra dar conta de servir, correndo risco de ter contaminação cruzada. Sinceramente, foi a primeira vez e a última que comi nesse lugar. Inexplicável o quanto me senti desrespeitada por servirem esse tipo de coisa, enojada, decepcionado com medo pelas consequências que poderia me trazer. Sai de lá com ância, com a certeza de que jamais voltaria e pensando que seria importante uma visita da vigilância sanitária nesse lugar pra avaliar as condições da comida crua que eles servem, que corre seríssimos riscos de contaminação e de gerar grandes riscos pra população que tem o desprazer de se alimentar lá. E olha que amo comida japonesa e costumo comer sempre, independente de restaurantes mais caros ou os mais simples, essa sem dúvida não valia nada, muito pelo contrário. 🤢 No fim, recebemos um pedido de desculpas de uma das funcionárias que anteriormente havia ignorado o pedido que havíamos feito e a cobrança sobre o estado dos alimentos, e desculpas do gerente e nada mais, zero cordialidade por parte do serviço, zero cuidado com o cliente, com a comida. Apenas estão ali para lucrar, sem pensar nas consequências que podem causar por servir coisas que não estão em condições de serem servidas. Se não suportam o volume, que sejam honestos para atender apenas o suportado, sem...

Fui no Zao no dia 03/12/2022, já tinha ido uma primeira vez e adorado, mas nessa última experiência, caos total.

Eram 3 rodízios, fiz o meu pedido para o garçom e as coisas simplesmente não chegaram, 20 minutos depois, refiz, novamente esperei mais 30 min e só serviam shimeji, alguns poucos itens fritos (que não estavam bons, o camarão empanado extremamente tostato e a lula emborrachada), mas os outros pedidos, nada..... Na mesa ao lado eu escutava um casal reclamar, pasmos com o fato de terem pedido há muito tempo e não terem sido servidos...

Pelo que percebi os funcionários estavam extremamente perdidos e sobrecarregados, a comida que veio não estava no nível de qualidade em relação a primeira vez que eu havia ido no ZAO... e os clientes com cara de frustração, era nítido que a experiência estava sendo péssima em várias mesas... Cansada e já sem expectativa de ser atendida, pedi o ceviche pela 4 vez, e pasmem, não veio, eu sai de lá sem comer o item que vem para a abertura do jantar.... Saímos chateados, desapontados e pasmem: com fome.

O caos foi em todos os sentidos....

Pedi uma H2O para o gerente, Ele me pergunta: limoneto ou limão? Eu falo: limão 20 min depois, após cobrar, ele me traz a limoneto. Eu tomei, por que já estava chateada demais pra esperar mais 20 minutos.

Na conta na hora de pagar, cobraram em dobro, duas H2O.

Enfim, Caos no atendimento dos garçons, Caos na cozinha, que não mandava as coisas, Caos com o gerente, que mandava pedido errado, Caos no Caixa, que cobrava errado também,

Não sei qual foi o problema, essa casa parecia ótima, talvez o crescimento tenha vindo e faltou uma equipe preparada para lidar com isso, ainda é tempo pessoal, vamos ver os erros e os feedbacks e melhorar, pois eu paguei R$ 282,00 e saí com fome.

Decepção define. Eu...

Comida gostosa, atendimento no geral bom, mas esqueceram de servir alguns itens que pedimos. Além disso, o estabelecimento se utiliza de prática abusiva, vetando o acesso as vagas de recuo do estabelecimento e constrangendo os clientes que ali tentam estacionar, sendo abordados pelo manobrista do vallet o qual ameaça cobrar taxa de 10 reais para estacionar nessas vaga.

De acordo com a Resolução nº 302/2008 do Conselho Nacional de Trânsito (Contran), “fica vedado destinar parte da via para estacionamento privativo de qualquer veículo em situações de uso não previstas nesta resolução”.

O Art. 2º da Resolução permite vagas privativas apenas nas seguintes situações:

Veículo de aluguel (exclusivo para veículos que prestam serviços públicos, como táxi e transporte escolar); Pessoa com deficiência física; Idoso; Operação de carga e descarga; Ambulância; Estacionamento rotativo; Estacionamento de curta duração; Viaturas policiais.

Isso significa que você até pode rebaixar o meio-fio e criar um estacionamento de recuo para que os clientes possam estacionar em frente ao seu estabelecimento. Porém, essas vagas não podem ser exclusivas, muito menos serem cobradas taxas para seu uso.

Ao fazer o estacionamento de recuo e fixar avisos de exclusividade para consumidores, as vagas que seriam destinadas ao público, paralelas à guia do passeio, deixam de existir, prejudicando os cidadãos que usufruiriam delas.

Portanto, criar um estacionamento de recuo não é proibido, mas impedir qualquer motorista de estacionar é e cobrar valet ou constranger consumidor (ou não consumidor) é abusivo por parte do estabelecimento.

Assim, qualquer condutor, cliente ou não daquele estabelecimento, pode e deve acessar o estacionamento de recuo e utilizá-lo pelo tempo que...