China In Box — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Acabei de fazer um pedido na unidade morumbi, atendente confuso, após confirmar 2 vezes ainda encaminhou pedido errado! Entrei em contato, e o atendente me informou que enviaria meu pedido correto, em cinco minutos liga dizendo que faria "troca " A essas alturas minha mulher e filhos já estavam jantando e as embalagens já abertas... será que o China in Box queria aproveitar a comida enviada errada. ??? Ao receber o motoboy com a nova entrega, este me informa que só entregaria se fosse devolvida a entrega anterior! Entrei em contato com a Gerente Tatiana, incapaz de resolver o problema e arcar com as consequências dos erros de sua equipe!!! Fraca como mediadora e não atendeu a exigência do cliente ( pois até então eu fui ) Muito insatisfeito com a falta de compromisso desta empresa!!!! Péssimo exemplo ! Direito do consumidor...

No dia 08.12.2023 às 23:20, fiz uma solicitação para viagem no local, solicitei a compra corretamente, quando a atendente me entregou, trouxe o pacote fechado. Chegando em casa foi surpreendido com o pedido diferente do que havia solicitado. Liguei na mesma hora para informa-los do equívoco. A atendente não aceitou o errro e me disse que havia confirmado comigo o pedido, sendo que a confirmação foi antes da antrega do pedido, ou seja, o ônus de provar é dela. Mesmo assim a atendente discutiu comigo, disse que já estava fechando que não poderia fazer a troca do meu pedido. E ainda disse que era a minha palavra contra a dela. Péssimo atendimento...

Fiz o pedido para delivery e a previsão era de 55 minutos para a entrega. A comida chegou após 1h30min e só fiquei sabendo porque o porteiro do condomínio me ligou após ELE ligar para o restaurante! O fato é que o motoboy havia esquecido o número do apartamento de entrega e deixou a comida mesmo assim e foi embora, nem sequer ligou para o restaurante para confirmar. O resultado foi: comida atrasada e fria! Não penso em comprar novamente nesse...