Temakeria Makis Place - Portal do Morumbi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedi online. Temakis vieram ok, com o nori mucho, mas de se esperar em delivery. O problema foi no hotroll e principalmente no atendimento para resolução do problema. No cardápio, indicava q o hotroll continha Kani e salmão no recheio. Mas só veio Kani. Fui reclamar apenas desse item, explicando o ocorrido. Eles simplesmente não tentaram resolver e tbm recusaram devolução, falando q seguem gramatura dos ingredientes, em uma mensagem seca e mal educada, como se eu estivesse errado. Então ok, vim aqui p que tirem a prova do que falei. Gramatura do salmão q vcs seguem então é zero se for pela foto, só vem Kani msm. Zero também pelo atendimento, em q negaram devolução, foram grossos e se acharam certos. Ainda bem q o ifood intermediou e concordou em devolver. Aprendam a melhorar seu serviço antes de questionar clientes. Sei q existe golpe em todo lugar, mas isso não é problema meu, mas de vcs e do ifood. Só reclamo quando acho justo e necessário, então exijo ser tratado adequadamente. Se não querem reclamações, façam certo e entreguem o que prometem desde o início. Se não aceitam críticas, fechem as portas ou não façam delivery, pois clientes não aceitam esse desaforo. Pelas avaliações q vi aqui, não foi fato isolado, tá mais virando padrão de vcs mesmo. Então perderam mais um...

A comida e o ambiente é bom, sou cliente e frequento o restaurante a muito tempo. Hoje tive uma experiência ruim por conta da postura de um funcionário. Estou com um gato que tem 6 dias de vida, recém nascido dentro de uma caixa de transporte, ao entrar no restaurante dei boa noite e já perguntei se poderia entrar que se tratava de um gatinho bem pequeno já imaginando que não poderia, porém a falta de preparo, profissionalismo e educação do funcionário que apenas ficou balançando a cabeça negativamente me fez ir embora e ir Kyojin que fica perto. Outra funcionária até tentou me falar que poderia ficar lá fora e ele dessa vez resolver falar, o que poderia ter falado desde o início um “boa noite, aqui dentro infelizmente não pode, porém lá fora é uma área que pode receber o pet”. Trabalho com o público e isso é o mínimo que deve ser feito (educação e preparo para trabalhar em publico). Só que a primeira impressão sobre o funcionário e o transtorno gerado me fez perder a vontade de...

Atendimento totalmente desumano. Fiz um pedido 21:15, liguei para eles as 21:16 para avisar que havia colocado o endereço errado e pedi para cancelar. O atendendente pediu pra eu ligar em 5 minutos pq iria pedir a autorização da supervisora. Quando liguei, ela atendeu e disse entrelinhas que o problema era meu e que o pedido estava pronto (o que nao faz sentido pois eu AVISEI que tinha colocado sem querer outro endereço), e que eu tinha que cancelar, sendo que somente da pra cancelar se vc pedir o cancelamento ao local, o qual foi NEGADO no app. Ela me disse que a única opção era entregar a comida ao prestador e quando não fosse aceito, iria voltar pra loja e eu ter meu reembolso, porém todos sabemos que não seria reembolsado.

Desumana. Os funcionários não estão treinados para lidar com o público, deveriam trabalhar em...