Niwa Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha primeira vez indo no Niwa, sendo que há bastante tempo não ia no Morumbi. Fui ASSALTADO logo depois de sair, a uns cinco metros do local, enquanto ia para o carro. Por que não informam os clientes de que a rua é de extremo risco de assalto? Ou sugerem estacionar mais perto? Não seria isso o básico, conhecendo as condições locais, de que o restaurante é um chamariz de bandidos? Certamente não fui o primeiro cliente a passar por isso. Não me disseram uma única palavra sobre essa questão, fosse quando cheguei, ou quando saí. Falar isso iria afugentar clientes, eu suponho. Ou seja, trocam nossa segurança por dinheiro.

Sobre a comida, estava razoável. Os peixes frescos e saborosos, porém os sushis e outros preparos eram pouco excitantes; coisas que se vê em qualquer outro japonês, nenhum brilho ou personalidade.

O atendimento foi ok; mas mesmo com o restaurante quase vazio, não foram tão atenciosos.

A decoração e ambiente são limpos, o espaço amplo, com um lago de carpas no centro. Não remetia à cultura japonesa em nenhum aspecto. Sem charme, sem vida. A apresentação, pobre. Estávamos em 6 pessoas, uma mesa de mil reais de consumo, e nos servem os combinados em pratos de louça. Não podiam servir numa barca? Ou algo que represente o tema da culinária?

Não vale o preço pago (R$135 por pessoa + os 10%), e não...

Primeiro, gostaria de salientar que o volume de 5 estrelas que constam aqui refere-se a uma promoção do restaurante, o cliente que avalia positivamente ganha uma sobremesa. Adoraria ter ganhado uma sobremesa por uma boa experiência, mas não foi o que aconteceu.

Quando cheguei a recepcionista me levou para uma mesa quebrada, não podia encostar que tudo bambeava. Passado isso, pedi os pratos quentes e TODOS ESTAVAM MUITO GORDUROSOS, além do sabor que parecia que tinham sido feitos no mesmo óleo. O camarão estava sujo e a lula estava impossível de comer. Os pratos frios eram bons, mas nada que valesse o preço do rodízio (R$114,90). O que também não valia o preço era a demora e descuido dos garçons com os pratos que eram pedidos e não chegavam. Eles esqueciam e tínhamos que ficar cobrando, o que não adiantou muito, pois eles ignoravam. Esse descuido não era só com a minha mesa, uma família ao lado também estava sendo mal atendida e precisou brigar para levarem os pedidos solicitados e corretos. Foi um momento constrangedor. Tinha uma expectativa alta e foi por água abaixo.

Além do serviço ruim, eles têm um péssimo atendimento ao cliente. Reclamei da minha experiência via Instagram (@niwamorumbi), apagaram meu comentário e me bloquearam 🤡. Nunca mais piso nesse...

Estive ontem no Niwa Sushi e observei que a qualidade do atendimento caiu muito. O garçom demorava para trazer as bebidas, se irritava quando pedíamos para informar os itens do rodízio e nos mandava olhar o QR Code. Entretanto, estávamos sem celular e, mesmo se tivéssemos levado, não fomos lá para ficar usando telefone. E sim para conversar com nossos amigos. O mesmo garçom levava os ítens para nossa mesa, mas não retirava os pratos vazios. Por isso, passamos a colocar na mesa ao lado, ao que o garçom se sentiu no direito de nos dar uma "bronca", mesmo o restaurante estando vazio. Diante dos reiterados problemas, pedimos a substituição do garçom e tivemos um excelente término de atendimento. Em suma, recomendamos que a direção da casa retorne o cardápio físico e instrua melhor os atendentes. Enquanto o cardápio físico não voltar, daremos preferência a outros locais. Por fim, a comida estava maravilhosa como sempre. Espero que revejam esses pontos mencionados para que continuem sendo referência não apenas na qualidade dos alimentos, mas também no atendimento digno, respeitoso e prático para...