Classe "A" Hambúrgueria Tucuruvi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O primeiro agravante dessa hamburger ria que tem ótimas intenções de se estabelecer no mercado e merece, Seriam dos horários de pico, pois tem 300 pessoas pra fora e apenas 20 mesas dentro, isso não resolve, deveria expandir o ambiente para atender as pessoas pois ontem estava chovendo e não tinha nem espaço pra ficar embaixo de uma coberta, pessoas com sintoma de gripe podem desistir e ir embora sem contar que as atendentes na hora de fazer a pré reserva , estão mais preocupadas em servir as mesas com as pessoas sentadas do que as pessoas que estão fora, tivemos que abordar por muitas vezes ela perguntando quando seríamos chamados, E todas elas em tom de rispidez passando rápido e não dando atenção que a gente merece por estar lá fora dando ibope pro restaurante fazendo as pessoas que estão fora pensar que está lotado porque é bom!

Enfim chegou nossa vez, ufa, assim que sentamos na mesa o tratamento mudou completamente, mas quem realmente atendeu de forma cordial foi um rapaz branco de cabelo preto curto, que infelizmente não podemos obter sua identificação mas estava trabalhando junto com os outros atendentes, era uma noite fria a porta estava aberta pra outras pessoas entrarem e a mesa que pegamos ficava aberta da porta tomando grande parte do vento frio nas costas, eles ainda não têm estrutura pra esse tipo de demanda de pessoas, para uma região quente de verão até seria agradável agora fico imaginando quando chover forte

Já que estamos em uma hambúrguer ria por que não experimentar um hambúrguer então, perguntamos qual era a sugestão da casa e eles indicaram um que era o principal de catupiry com molho agridoce coisa assim Dito como um hambúrguer mais pedido da casa, carro chefe, depois disso quando chegou o lanche não demorou muito, a minha opinião sobre o sabor já estou acostumado a degustar em outras hambúrgueres, e essa foi muito bem indicada, é que eles exageram demais do catupiry, depois que você terminar de comer fica o prato todo sujo de catupiry sinal que você não consegue comer todo catupiry , sem contar que o tomate que eles colocaram não deu efeito ácido necessário então ficou com um sabor final muito gorduroso, o molho agridoce que eles colocam pra dar um contraste era apenas uma raspa na parte superior do lanche, na qual soou um aspecto improvisado, não sei se passou realmente por algum gourmet, mas bem combinado esse lanche seria um sucesso, meus elogios ficam para o ponto , que dava pra você pegar na mão e comer sozinho de tão gostoso que era e também o ponto bem passado da carne que deixou um gosto bem gostoso dando grande força nos sabores mais apetitosos do lanche, mas infelizmente pecando no sabor final que preservou muita gordura necessário um suco de abacaxi com hortelã pra quebrar um pouco aquele aspecto gorduroso Meu elogio fica pela batata pork com carne suína desfiada e uma combinação de cream cheese realmente salvou a noite em termos de sabor, por mim eu pediria duas entradas e dispensaria o lanche

Achei também que os valores são um pouco salgados, é uma hamburgeres ia de rua não está dentro do shopping, e está praticando os mesmos valores de hambúrguer de shopping

Eles deveriam como sugestão colocar Vales para que quando comecemos várias vezes tivéssemos direito a algum brinde algum lanche grátis alguma coisa assim que isso com certeza supre a situação de ser uma hambúrguer em uma região bem deslocada de grandes pontos

Mas enfim o atendimento do rapaz citado acima realmente salvou restaurante, porque infelizmente não sei se é uma questão de Conexão mas as Femininas Aparentavam muito desespero e despreparo, deixando claro que não estou tendo nenhuma intenção sexista aqui, mas é o que ficou na minha impressão namorada que estava me...

É uma pena que eu tenho que logar na minha outra conta pra poder fazer uma reavaliação, porque eu fiz a primeira avaliação e a empresa me respondeu de uma forma irônica, coisa que realmente me desagradou de verdade, E contribuiu para que eu fizesse questão de vir aqui reavaliar pela resposta que me foi dada

Acredito primeiramente que a humildade é o primeiro passo que uma pessoa/estabelecimento, deva ter para acreditar na evolução, e na aceitabilidade de todos , porque com certeza se houvesse mais humildade, por parte da empresa, a minha resposta seria outra

Primeiro ponto, no meu outro perfil Daniel Vargas, que eu fiz avaliação Anterior a esta, a empresa me responde que eu mandei um Textão, primeiro que se a empresa não estiver aberta para ler a opinião das pessoas, principalmente as que têm maior senso crítico, provavelmente que irão escrever textos maiores, fica complicado avaliar Uma empresa que não entende isso

Puxa-saco tem aos montes, basta pedir pro amigo avaliar

Foi falado que provavelmente eu não reparei que o prédio não suporta tal possibilidade de expansão, fica complicado um salão com 10 mesas, e vários espaços entre elas sendo que caberia pelo menos 20 , Agora se a empresa quer ter um público maior, um nível de clientela maior, tem que encontrar um outro local, como todas as empresas fazem quando estão começando a crescer

Ainda mais com várias mesas vazias, caindo chuva do lado de fora, e os atendentes não sabiam priorizar as pessoas Lá fora Tomando chuva pra comer um lanche, deixando as mesas vazias e as pessoas lá fora esperando, e quando eu falei que as pessoas estavam desistindo da fila, a resposta que recebi É que qualquer fila Existem desistências,

Em relação aos preços estarem no nível do Outback, A resposta que foi obrigado a ler É que os funcionários têm custos, e que eu não sei dos custos da empresa para embutir isso no preço do lanche, primeiro lugar uma empresa que mal tem estacionamento de carros, vale mais a pena pegar o Uber pra ir, segundo que está numa região do topo da Vila Paulicéa, que é um simples bairro da zona norte que adota Uma fama de ser mais “alto nível” sendo que também está na Avenida Nova Cantareira, que dois quarteirões em cima tem o Jonas que é um Beirute simples que não adota postura de estar em um ambiente requintado, depois que se você for no Outback, você pede um hambúrguer do mesmo mesmo preço ainda ganha uma salada ou outro acompanhamento, e você encontra um Outback em qualquer shopping que você vai em segurança com seu carro.

Eu ainda pretenderia dar uma segunda chance pra essa hamburgeria já que temos a opção de avaliar aqui no aplicativo, eles deveriam estar sujeitos a receber tal crítica E ser humildes em atender todos os clientes sem levar pro lado pessoal, mas infelizmente pela mentalidade, já posso esperar que daqui uns cinco anos nem mais irá existir

É uma pena, eu já fiz avaliações em outros estabelecimentos, Porque eu gosto de avaliar os estabelecimentos, Essa opção existe aqui na internet, e eu fui muito mais bem recebido...

Eu, minha namorada, cunhado e a namorada dele nos sentimos desrespeitados na hamburgueria. Minha namorada é autista e, conforme a Lei 14.626 de 2023, tem direito a atendimento prioritário. Ela estava com seu crachá de identificação do autismo e com sua CIPTEA (Carteira de Identidade da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista).

Ao chegarmos, a primeira moça que nos recepcionou notou o crachá da minha namorada, mas não fez nenhum comentário. Esperamos cerca de 20 minutos até liberarem uma mesa, mas chamaram outras pessoas antes de nós. Minha namorada começou a passar mal de fome e a entrar em pré-crise do autismo. Liberaram outra mesa, mas novamente chamaram outras pessoas. Após cerca de 40 minutos no frio, minha namorada já estava bastante agitada.

Um casal com crianças chegou, incluindo um bebê de colo, e uma atendente mais alta (de estatura), apareceu e disse à primeira moça que nos atendeu, que o casal seria prioridade. A primeira moça ficou encarando minha namorada, mas não disse nada. Nesse ponto, minha namorada já estava à beira de uma crise, tentando não chorar.

Quando liberou mais uma mesa, a moça mais alta pediu que o casal com crianças ocupasse a mesa e disse para outra atendente: "Coloca eles na mesa porque são prioridade e depois explica pra eles (nós) o motivo". Só então uma terceira atendente veio falar conosco, notando o crachá da minha namorada. Ela pediu desculpas e perguntou por quê não dissemos que minha namorada era prioritária. O crachá de quebra-cabeças que minha namorada usa é justamente para identificar pessoas com Transtorno do Espectro Autista, e não deveríamos precisar avisar algo que já está identificado. Essa situação demonstra uma falta de preparo da equipe para atender pessoas autistas e reconhecer os sinais de prioridade. A última atendente conseguiu resolver a situação rapidamente, mas o dano já estava feito. Quando finalmente conseguimos sentar a mesa minha namorada até chorou. Ela estava emocionalmente abalada e poderia ter tido uma crise severa. Permanecemos no local apenas porque ela já estava passando mal de fome e não aguentaria esperar em outro lugar.

Gostaria de destacar que dentro do estabelecimento há uma placa com os símbolos de atendimento prioritário, incluindo o quebra-cabeça do autismo. Isso torna a falha da equipe ainda mais inaceitável. Se fosse possível, daria nenhuma estrela para o serviço de atendimento.

Meu único elogio vai para o chapeiro. Os lanches e a batata rústica estavam realmente muito bons, meus parabéns aos chapeiros.

Espero que essa experiência sirva para melhorar o atendimento e o preparo da...