Confeitaria Marrom Glacê — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já conhecia a confeitaria, os doces são muito bons. O atendimento melhorou desde a primeira vez que fomos, mas ainda deixa a desejar, sinto que falta mais simpatia. Desta última vez fomos com o livrinho do hum mais hum cuja promoção era 2x1 em uma fatia de bolo + 1 bebida. Perguntei a atendente se poderia ser qualquer bolo e ela disse que era qualquer doce da vitrine na verdade. Ok, pedimos duas fatias de bolo e dois espressos e meu esposo pediu em adicional um brigadeiro. Na hora de pagar, descontaram o brigadeiro e 1 espresso!!! E não a fatia como estava mencionado na promoção! Nos sentimos completamente feitos de bobos...pois a promoção era clara. E não foi ao menos informado que o desconto, no caso então, seria do brigadeiro. Uma falta de respeito com o cliente...já reclamamos também com o pessoal do livrinho hum mais hum sobre eles e vi aqui por outras reclamações que não fomos os primeiros a passar por isso. Uma pena, porque os doces são muito bons. Mas não pretendemos...

Fui com minha esposa à doceria utilizando o livro “Um mais humm”, que oferece descontos em diversos estabelecimentos. A promoção vigente era “dois por um”, ou seja, na compra de um doce e uma bebida, receberíamos outro doce e outra bebida iguais.

Pedimos dois doces, duas bebidas quentes, duas águas e um pão de queijo. Para minha surpresa, ao aplicar o desconto, o estabelecimento removeu um doce e uma das águas, considerando a água como parte do benefício. Achei um absurdo: água não deveria ser tratada como bebida para fins promocionais, até porque seu custo é mínimo em comparação com cafés, sucos ou refrigerantes, que são as bebidas normalmente previstas em promoções desse tipo.

Em vez de proporcionar uma experiência positiva e fidelizar novos clientes, a casa acabou transmitindo uma sensação de má-fé e de desrespeito às regras do próprio programa.

Avaliação final: produtos bons, mas a forma como lidaram com a promoção foi extremamente...

A opções são deliciosas!!! O atendimento é PÉSSIMO, ao menos foi minha experiência com um rapaz que ficou me olhando sentada por um bom tempo sem oferecer qualquer tipo de atendimento. Fui até o balcão, peguei o cardápio na prateleira lateral, fiz o pedido! Não fui embora pq aguardava uma amiga. Um pena para um ambiente tão legal. Acredito que não seja o dono, pois observei que outro rapaz muito educado e solicito chegou ao fim da tarde, e o rapaz que estava em atendimento "mudou o comportamento completamente" após sua chegada. Proprietários, Parabéns pelo ambiente, limpo e muito organizado! Produtos com ótima qualidade, mas fiquem atentos ao atendimento, já fui gerente de cafeteira e sei um cliente nos faz perder...