Divinos Doces Finos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na última sexta-feira 09/10, fiz uma encomenda de um bolo de 2kgs "Naked Cake" de frutas vermelhas com mousse de chocolate branco, para comemoração de aniversário na terça-feira 13/10. Retirei o bolo no local pós almoço, por volta das 13h, e deixei o mesmo na geladeira até o horário da comemoração às 19h. Bolo lindíssimo digno de muitas fotos, ao cortar fátias do bolo, me deparei com um bolo extremamente "cozido" daqueles que você tira do forno e coloca o recheio quente (!), frutas muito amargas e recheio muito duro beirando ao azedo (segue fotos), uma decepção, as poucas fatias cortadas foram impossíveis de comer e o restante do bolo jogado no lixo. Frustrante! No dia seguinte, fiz um feedback de forma positiva, informando o ocorrido, fui surpreendido com uma resposta do tipo:

[19:04, 14/10/2020] Divinos doces : oi Daniel, conversei com as meninas....e fui até a loja pra ver os morangos que tinha la e tentar entender o que aconteceu. Infelizmente estava tudo normal....mas pode ter ido no meio do seu bolo algum morango que estivesse um pouco mais amargo..... [19:05, 14/10/2020] Divinos doces : mas peço desculpas e obrigada por vc ter avisado, pois só assim podemos saber e tentar melhorar nosso serviço.

Ok, tratamento super coerente, super prestativo ao consumidor, a mesma não deu opção se quer de "um novo produto" uma forma cordial ou "devolução do dinheiro", que nem era essa intenção. Mas não resta outra opção a não ser deixar um comentário a quem possa interessar VOCÊ PODE COMPRAR UM PRODUTOR RUIM E O PROBLEMA SER SÓ COM O SEU...

Fiz uma degustação de doces no final de semana para o meu casamento, no decorrer da degustação achei um cabelo em um dos doces me assustei e não tive reação na hora do que fazer naquele momento. Meu erro foi não ter chamado a atendente na hora para mostrar mas eu não chamei porque a loja estava cheia e não queria constranger ninguém ali na hora. Os doces não são tudo isso, o bem casado cheirando a ovo, isso que a data que eu estava procurando já estava pra fechar como ela tinha me informado dizendo “ é bom vocês pensarem bem porque aqui somos uma equipe e nem todos os fornecedores que trabalha com doces tem equipe trabalham sozinhos e pode acontecer algum imprevisto, então vocês tem que pesquisar bem”. O tratamento já mudou quando falamos que não iríamos deixa sinal nenhum e ficou me questionando o porque de não ter gostado. Recebi um WhatsApp da Fabiana relatei o ocorrido mas como eles não aceitam criticas eles não te respondem e deixa a Deus dará. Relatei o ocorrido para a minha assessoria sobre eles e eles já não fazem mais parte do quadro deles de indicação! Meu erro também foi não olhar a avaliação do Google e ver o tanto de reclamação tem sobre eles e isso que trabalham com sonhos, pelo visto é só nome e quantidade! MINHA DICA É NÃO VAI PELA QUANTIDADE DE SEGUIDORES NO INSTAGRAM NÃO, PESQUISE BEM COM QUEM VOCÊ...

Sem palavras para esse atendimento sensacional!!! Desde o início do contrato fomos super bem atendidos pela Damaris, e tínhamos certeza que seus doces e bem casados ficariam marcados em nosso evento. Durante a pandemia tivemos que diminuir a lista de convidados e alterar a quantidade de doces, e a Damaris se mostrou super prestativa a nos ajudar e não fazer com que nada atrapalhasse nosso sonho. Sabe aquele doces que você come com os olhos? Pois é, seus doces marcaram nossa mesa, foi o assunto da festa aquela mesa espetacular. E como o próprio nome diz, os doces estavam divinos. Tivemos que fazer uma caixa para comer na lua de mel, senão ficaríamos sem kkk Se você busca excelência no atendimento e qualidade nos doces e bem casados, te garanto que é a empresa certa! Damaris, obrigado por você e sua equipe marcar esse dia tão...