Sto Arnulfo Espetos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Lugar muito bonito e com cardápio bem variado, porém o atendimento ainda precisa melhorar. Fomos atendidos por uma menina bem confusa, que aparentou ter sido mal treinada talvez e bem desatenta. Ela tentou ser simpática e agradável, mas infelizmente o despreparo acabou sendo mais notável. Estávamos comemorando um aniversário, meu noivo que não come carne pediu 2 espetos de pão de alho e 1 de queijo coalho, e eu pedi uma cafta e expliquei q gostaria q ela estivesse em um recipiente separado pq ele não comia carne e não comia nada q estivesse em contato com a carne. Vi que ela anotou o pedido, mas não anotou nenhuma observação, mas até aí confiamos q ela repassaria à cozinha. Quando recebemos a comida, estava td junto, eu lembrei ela do fato e o garçom e ela "perguntaram" se queria q deixasse mesmo assim ou queria que trocasse. Meu noivo ficou ben sem graça pq td mundo começou a olhar pra ele e falou para deixar q ia dar pra alguém comer e pediu mais outros espetinhos. Havia muitas moscas e o local apesar da lateral toda aberta era um tanto abafado. E assim tivemos outras pessoas da família reclamando também do atendimento, que a coca estava quente e etc...

Percebi q o local é novo e acho q podem estar ajustando todos os pontos ainda, mas seria importante que o fizessem o mais rapido possível para não marcar uma impressão ruím.

Minhas sugestões de melhoria: Preparar melhor o funcionário que precisa desenvolver alguma aptidão essencial para a função que vai exercer. Pq reclamei da menina infelizmente, mas será que é culpa dela? O superior dela não percebeu suas deficiências e não teve a intenção de treina-la melhor antes de iniciar para que os clientes não tivessem que achar nada negativo? As saladas de entrada qnd preparadas pela cozinha ficavam muito expostas no balcão, sem nada cobrindo e já juntando muitas moscas; Todo restaurante precisa estar preparado para receber pessoas com restrições alimentares e respeita-las, pq mesmo ela não comendo determinadas coisas por opção ou por problemas de saúde, ela escolheu ir no restaurante e optou por uma opção do cardápio que ela comeria sem problemas. Se ela fizer um pedido de não misturar ou qq outro que seja, se vc aceitou, não decepcione o cliente e faça o combinado! Pq ele entregou a confiança de algo que acha importante em suas mãos, o estabelecimento deve apenas cumprir com o que aceitou fazer...apenas isso e sem julgamento, pois o número de pessoas com essas restrições vêm aumentando representativamente nos últimos tempos...

São 3 pontos fáceis de melhorar e que ajustados, farão do restaurante, na minha opinião, um ótimo lugar para...

O restaurante em si é bem organizado e agradável. Bom ressaltar que agradável é quando não está em horário de pico, como no almoço aos sábados, por exemplo.

Nos horários cheios não vá se a sua intenção é almoçar ou jantar tranquilamente, pois tem mais cara de barzinho cheio com muito barulho. Caso vá em horário calmo, dá para almoçar ou jantar tranquilamente.

O atendimento é razoável, mas devido ao grande movimento em que os garços precisam se desdobrar para conseguir atender aos clientes. Quanto aos garçons, extremamente gentis e educados, mas o restaurante nitidamente sobrecarrega o pessoal nos horários cheios.

Qualidade da comida: já foi boa. Caiu demais a qualidade dos produtos e de uns meses para cá, piorou a execução dos pratos.

Os churrascos muitas vezes vem queimados, e a maior decepção é o churrasco de alcatra. Não dá pra saber se é alcatra ou carne de 5ª, além do aspecto muito estranho.

Espeto de frango: sempre vem extremamente cru. Última vez que fui, devolvi 3 vezes e ainda assim não acertaram.

Enfim, pedir ponto de carne é perda de tempo. Não resolve e sempre vem errado.

Molhos, além de terem diminuído de tamanho, estão péssimos. Cebola temperada nitidamente sem gosto nenhum e com aspecto de comida velha. Farofa com farinha ruim e vinagrete com tomate mole, sem sabor. Cara de comida velha. Triste!

Pedir por aplicativo. Qualidade piorada ao dobro.

Outro ponto importante. Os preços dispararam. Em um ano, praticamente dobraram os preços. Um espeto de filet mignon sai por quase 30 reais (1 espeto).

Custo X...

Pena que tenho que dar uma estrela, pense num atendimento ruim? esse é muito pior, cheguei me deram uma mesa compartilhada com outros clientes, recusei, perguntei se nao teria outra, disseram que nao, pois estava cheio, depois me falaram que teria uma na area externa, aceitei, me passaram o cardápio, ate que tem variedades, fiz a escolha juntamente com minha esposa, porem ninguem apareceu para atender, depois de algum tempo chamei um garçom que passava proximo, o mesmo anotou os pedidos, que chegou ate bem rapido, um espeto de picanha que não tinha sabor de nada, um espeto de cordeiro tambem sem sabor, nem mesmo um ortelã é servido nesse espeto, mas vamos la, terminamos nossos espetos e uma cerveja Colorado, que por sinal o preço é um absurdo, R$ 25,00 uma garrafa, mas foi a que pedi, estavamos então aguardando o garçom para um novo pedido, logo o garçom passou e recolheu os pratos, sem nos perguntar nada, em seguida outro passou recolhendo a garrafa, tambem sem perguntar mais nada, achei que o mesmo iria trazer outra , porem depois de uns 15 minutos, nada de ninguem passar ou nos perguntar se queriamos algo mais, resolvemos pedir a conta, nunca paguei tao barato numa saida a sexta feira, nao pelo preço do cardapio, e sim por falta de atendimento, Nao volto nunca mais, e ja repassei para meus amigos aqui da região da Mooca a qualidade do atendimento...