Domino's Pizza - Santo André — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz o pedido 20h, estou aguardando até agora a pizza que pedi, com meus familiares. Era uma comemoração de aniversário, estamos sem comer até agora e com o meu dinheiro retido. Total de 9 ligações, das quais nenhuma levou a resolução. Disseram que iriam transferir para a loja e desligaram todas as vezes. Tenho protocolo anotado e nome da atendente. Irei tomar as medidas cabíveis pois apropriação indébita é crime. Ainda a atendente Luciene disse " Se cai a ligação eu não tenho nada a ver com isso". E pra finalizar todo o desrespeito dessa empresa. Quando entro no site para acompanhar o status do meu pedido aparece que já foi colocado no forno e que a previsão de entrega é de + 90 minutos. O detalhe é que quando pedi às 20h a previsão de entrega era 60 minutos e agora são 22h40. Os atendentes falam que não tem outra opção se não transferir para a loja, e toda tentativa de transferência eles desligam, dizem também que não podem fazer nada quanto a devolução do valor já pago. MAIS DE 100 REAIS RETIDO, PAGO A ELES E MEU PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE. ISSO É CRIME!

Fiz uma reclamação junto a atendente Larissa, abri o protocolo. Disseram que o prazo máximo para retorno era de 30 minutos. Já faz uma hora e ninguém entrou em contato, continuo sem comer junto aos meus familiares pois contávamos com a entrega da pizza e o dinheiro retido com eles. A mesma atendente disse que eu teria que ligar pra abrir outro protocolo pra abrir outra reclamação, é mole?

Empresa...

Ontem dia 20 de março de 2024, ao voltar do litoral paulista resolvi comer uma pizza e paramos na Dominós de Santo André e pedimos um combo de uma pizza média com refrigerante 600ml. A mesa que sentamos estava um pouco suja, até aí tudo bem, até que chegou a pizza meia peperoni meia frango com ...., ao fazer o primeiro corte percebi a massa mais grossa que o comum e já na primeira mordida percebi que realmente estava com excesso de massa e consequentemente tinha partes de massa crua, inclusive nas fotos postadas eu consigo fazer detalhes com o garfo, se fosse massa assada não daria (isso em meu caso ao ser ingeridos me causa uma dor estomacal), sendo assim comi só o recheio dos pedaços que peguei. Falando aínda do ambiente, ao apoiar o braço para cortar a pizza, a mesa estava desalinhada e quase derrubamos o refrigerante. Em resumo já tinha comprado antes pizzas lá, sabia que são de poucos recheios mas tinha uma massa leve bem assada, porém dessa vez paguei para comer só o...

Não tem como avaliar comida e serviço porque ambos não foram prestados.

Pedi uma pizza sábado às 19h15 pelo iFood, 21h07 e a pizza ainda não chegou. Tentei entrar em contato com o estabelecimento que ignorou todas as tentativas de contato pelo aplicativo.

É um desrespeito enorme não saber nem ao menos se minha pizza tinha começado a ser feita! É um absurdo ter que esperar tanto tempo e mesmo tendo conseguido o reembolso pelo ifood eu realmente QUERIA a pizza.

Aparentemente a única forma de ter uma experiência minimamente boa com a Domino's é indo pedir PESSOALMENTE, assim os atendentes não conseguem te ignorar, né?

Já que a única forma é o pedido pessoalmente, desistam da porcaria do delivery! Experiência horrível que não é o que a...