Esfiha Mix Pirajussara — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Péssimo delivery, péssimo atendimento, pizza meia boca.

Isso aconteceu HOJE, não sou de comentar na internet e não sou chatão, primeira experiência com esse estabelecimento e infelizmente uma decepção total.

Nem vou mencionar tempo de espera, o motoboy chegou às 23:20, me cobrou e só depois verificou que o refrigerante não estava. Comprei no débito e ele não tinha dinheiro para ressarcir o refrigerante. O mesmo prontificou-se a ligar no estabelecimento para alguém trazer o refrigerante, como eu não ia comer pizza fria, claro que não ia esperar, mesmo assim fui paciente e resolvi aguardar pelo refri mesmo já tendo comido a pizza. passaram-se 20 min e nada de chegar, decidi ligar e pedi o dinheiro de volta, fui informado que seria entregue, passaram-se mais de meia hora e ninguém trouxe.

Liguei ás 00:10 então a atendente "se esqueceu" que eu havia ligado para pedir o dinheiro do refrigerante, velho ESQUECEU. Além da pizza ter vindo amassada e mau cortada, serviço de entrega e atendimento horrível.

Então esperei mais tempo, exatamente 1 hora depois ainda nada, 01:10 liguei novamente, simplesmente a atendente disse que não sabia do ocorrido, então me passou para a gerente que por sua vez disse que estava trocando o turno e não sabia de nada também.

Às 01:37 o motoboy trouxe o meu dinheiro. Enfim, um absurdo! Descaso total e falta de respeito!!

A preocupação hoje em dia das empresas em fazer as coisas de qualquer jeito para atender rápido e simplesmente cagar para a experiência do cliente me faz refletir sobre como não evoluímos nesse país e ficamos sempre atrás em tudo, serviços precários, falta de treinamento, profissionais desqualificados para sua posição! Não sou rico, não se trata de luxo ou pedir demais, somente o cuidado com o cliente é essencial para que qualquer...

Vamos lá. Sou cliente a um tempo do Ponto da Esfiha e nunca tive total descaso com o lugar. Mas a partir de agora, não irei comprar NUNCA mais nesse lugar, péssimo atendimento, péssimo controle gerencial do H(apenas uma inicial do nome basta para entender). Fiz o pedido às 17:43 via telefone e disseram que a demora seria de até 40 minutos, tudo bem, normal... Deu UMA hora após o pedido e nada de chegar, liguei e perguntei sobre o pedido e disseram que o motoqueiro entregou o pedido pra minha mãe (?????) Sendo que minha mãe tinha chegado em casa SEM NADA. E ainda disseram que ela que PAGOU o pedido. O gerente disse que já estava a caminho novamente que estava passando o pedido na frente. Beirando as DUAS horas de demora e nada, liguei e cancelei o pedido. Um total descaso e falta de respeito com o cliente. Se tivesse como dar nenhuma...

Totalmente insatisfeita com essa Loja, costumada fazer bastante pedido nela por ser a mais próxima de casa porém vi que não está ajudando muito hoje dia 22/05 fiz o pedido de um Beirute as 21:34 no mesmo momento começou ser preparado o prazo para entrega era das 22:09 deu esse horário nada, mandei mensagem no chat educadamente me responderam que o lanche estava pronto as 22:36 , o lanche chegou aqui as 23:00 da noite em ponto, super gelado perdi a vontade de comer sem dúvidas . E isso que o estabelecimento está a 3, min de mim totalmente indignada com a loja e não índico para ninguém. Obs só não cancelei pelo fato de ter sido cobrado automático do cartão se não não pensaria duas...