Estância Caipira — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ambiência e Estrutura • Inserido no estacionamento do Carrefour, o restaurante oferece fácil e amplo estacionamento, com validação do ticket na saída. • O ambiente é amplo e bastante movimentado, especialmente nos fins de semana e datas comemorativas, adequando-se bem a grupos grandes e celebrações familiares. • Espaço kids disponível, banheiros limpos e bom nível de infraestrutura para famílias.

🍽️ Gastronomia • Funcionamento por sistema self-service (rodízio à vontade) no almoço, com buffet diversificado: saladas, pratos quentes, churrasco, massas, risotos, sushis e sobremesas. • No jantar, oferece também rodízio de pizzas, complementando a variedade. • Pratos recebem elogios pela qualidade caseira, preparo bem feito e reposição constante para evitar secura. • Sobremesas são variadas e inclusas no buffet, embora alguns considerem que poderiam ser mais atrativas em quantidade.

👨‍🍳 Atendimento • Staff geralmente descrito como educado, prestativo e eficiente. • Em alguns horários de pico, pode haver lentidão no churrasco e pizza, além de barulho elevado pela quantidade de clientes.

💵 Preço e Custo‑benefício • Valores indicados: • R$ 29,90 (dias úteis) • R$ 54,90 (fins de semana e feriados). • Considerado de excelente custo-benefício, especialmente para famílias e grupos. • Alguns pequenos críticos apontam valor oculto nas bebidas e filas na faixa de preço mais alta.

✅ Pontos Fortes • Ampla variedade de pratos quentes, saladas, churrasco, pizzas e sobremesas. • Preços competitivos, especialmente no self-service. • Atendimento simpático e eficiente (em geral). • Ambiente adequado para grupos e famílias, com espaço kids e estrutura prática. • Estacionamento gratuito e fácil acessibilidade.

⚠️ Pontos a Considerar • Lotação e barulho, especialmente aos fins de semana e feriados. • Alguns itens pontuais podem apresentar variações: arroz duro, chuchu etc. • Filas no churrasco/pizza nos horários de pico. • Bebidas com preço separado, podendo encarecer a fatura final.

📝 Conclusão

O Estância Caipira da Marginal é uma excelente opção para quem busca uma experiência de rodízio variado, com ambiente descontraído e preços justos, ideal para almoços em família ou encontros com amigos. A estrutura prática (buffet, estacionamento e espaço kids) complementa bem a proposta. Se valoriza comida caseira em versão buffet e consegue lidar com ambiente movimentado, vale a visita — especialmente fora dos...

Comida maravilhosa, eu amo!! Sobre isso não tenho nem o que dizer.

Sobre o espaço, lota bastante em qualquer horário.

Já o atendimento deixa demais a desejar. 2 Garçons em específico bem mal educados e sem treinamento algum sobre lei do consumidor, contestaram uma coisa que foi culpa de um deles (um molhou nossa comanda ao pegar um copo de suco da mesa, ele não substituiu e a comanda ficou manchada, veio outro e ficou debatendo que teria que pagar $200 pela “perca da comanda” e eu disse que isso era ilegal e eles que tinham que ter substituído e anotado o que estava já na lista de consumo da anterior e que quem tem que ter o controle do consumo das mesas é o restaurante e não o cliente)

Se você observar nas comandas deles consta uma frase como essa “Em caso de perda ou roubo da comanda haverá multa de R$200”.

Porém, é importante ressaltar que o Código de Defesa do Consumidor não autoriza os restaurantes ou estabelecimentos comerciais a multar clientes com a perda de comanda.

O que diz a lei: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lei 8.078/90, essa conduta é abusiva e insistir no pagamento da multa pode ser caracterizado como constrangimento ilegal (art. 146 do Código Penal). O procedimento correto é cobrar apenas o que foi consumido.

Mas, se não houver um controle interno que tenha registrado isso, o gestor deverá considerar o que o cliente relata ter consumido.

Nesses casos, será necessário contar com a boa fé dos clientes envolvidos, manter a calma, conversar com honestidade e tentar achar uma solução que satisfaça os dois lados.

A responsabilidade é do restaurante. A comanda nada mais é do que um documento para controle de consumo dentro de um estabelecimento e não para controle do estabelecimento. Por esse motivo a responsabilidade de manter esse controle deve ser do restaurante e...

Relato de experiência em reserva para aniversário

Realizei uma reserva para comemoração de aniversário e, inicialmente, fui bem atendido pelo WhatsApp. No entanto, enfrentei dificuldades ao tentar contato telefônico com o estabelecimento, pois o número disponível não completava as chamadas, informando que "não existe".

Ao chegar ao local, percebi desorganização por parte da equipe. Os funcionários estavam confusos e não encontravam a reserva, mesmo após eu informar o nome e o horário previamente combinado. Somente após algum tempo localizaram a reserva e nos conduziram até a mesa.

Outro ponto negativo foi o atendimento por parte da funcionária que fica na saída, que demonstrou falta de cordialidade, principalmente ao abordar as crianças, utilizando um tom de arrogância desnecessário ao impedir a entrada pela saída.

Durante a noite, as pizzas demoraram bastante a ser servidas. Somente após insistentes solicitações aos garçons é que começaram a circular mais opções nas mesas. Em relação à comida, há uma variedade razoável dentro da proposta do local, porém alguns aspectos precisam ser aprimorados, principalmente a agilidade e o atendimento. As opções de sobremesas são limitadas e deixaram a desejar.

Além disso, considero uma falha significativa o fato de o aniversariante não receber nenhum tipo de cortesia, desconto ou brinde, o que demonstra pouca valorização do cliente que escolhe comemorar uma data especial no local.

Infelizmente, minha experiência foi insatisfatória e acredito que o restaurante precisa melhorar em diversos aspectos relacionados à organização, atendimento e...