Estação Granada — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Eu queria poder deixar sem estrela nenhuma! Fiz um pedido via iFood e ele demorou DUAS horas pra chegar e ainda sim não chegou, quando o pedido estava a uma hora de atraso eu liguei na loja e me informaram que haviam entregado em um condomínio e a pessoa confirmou ser eu, porém em ligação eu ouvi claramente o rapaz afirmando que não confirmou meu nome apenas o número da minha casa, me pediram para que eu chamassem eles no WhatsApp pois iriam me enviar outro, até então eu estava sendo extremamente educada, mandei mensagem e fui ignorada, liguei e não atenderam, pedi o cancelamento pelo aplicativo e recusaram, e só aí me mandaram uma mensagem falando que meu pedido foi enviado e depois falaram que não tinham autorização pra me mandarem outro lanche e nem pra devolverem o meu dinheiro! O tempo todo eu estava esperando o pedido, assim como a minha família estava sentada na garagem e não receberam nenhum motoboy e em momento algum saíram de lá, sem contar que a minha casa tem câmeras, e mesmo com DUAS HORAS de atraso, me falaram que eu tinha que esperar o responsável responder pra saber o que iriam fazer. E EU FAÇO O QUE COM ESSA FALTA DE RESPEITO? Se essa loja trata todo mundo assim, deveriam ser fechados!!!!! Pedi pra que me confirmasse as características da pessoa que se passou por mim e não fizeram isso, pedi um retorno e não me deram, tive que acionar o iFood pra conseguir meu dinheiro de volta pq a loja se recusou a me dar. Sem falar que uma hora o motoboy disse que deixou em um condomínio, depois disse que deixou em uma casa germinada, o problema é que a minha casa não é nem condomínio e nem germinada, É UMA CASA SÓ!!!!! Um absurdo, primeira vez que pedi na loja e...

Noite de terça feira 20/06, casa lotada, com fila de espera para mesas, logo depois entendi que devido a uma promoção de lanches. O local possue uma área interna de mesas e área externa, estávamos em muitas pessoas e conseguimos apenas mesa externa. Cardápio de lanches com boa variedade, para todos os tamanhos de fome, com opções de frango, peixe, carnes e vegetarianos, variedade de bebidas. Vários lanches foram experimentados ex: Tatuapé, penha, Faria Lima, Ferrari e os outros não lembro, estávamos em mais de 10 pessoas na mesa. Todos foram aprovados em todos os quesitos. Ponto de carne, sabor, qualidade e frescor dos ingredientes. Como estava muito frio e demorou um pouco para vir os lanches, quando chegou estávamos todos com fome e nem deu tempo p fotos. Sugestão para casa, providenciar lonas para área externa, com o frio que está fazendo fica quase impossível conseguir se manter lá fora e a comida esfria muito...

Eu era cliente a muito tempo até passar por um péssimo atendimento hoje. Pedido atrasado a mais de 1 hora do previsto, ninguém atendendo nenhum dos telefones e pelo ifood tentava contato para pedir uma satisfação mas era ignorada no chat. Tentei por diversas vezes o contato até que pedi o cancelamento via app, pois não tinha como esperar mais e eles recusaram o meu cancelamento pelo aplicativo. Fiquei de mãos atadas pois não respondiam o chat, telefone fora de área, deixando o cliente sem saber o que estava acontecendo e ainda queriam manter a cobrança do pedido q eu nem sabia que horas ia receber (quase 23h). Se não conseguem atender a demanda por estarem com a casa lotada recusem os pedidos e parem de desrespeitar o cliente. Ou então, sejam claros com o tempo de espera de 2h, coisa que não estava no aplicativo ifood. Nunca mais...