Favoretto Vila Leopoldina — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Na quinta-feira, 11 de setembro de 2025, pedi para minha esposa encomendar um cheesecake para o sábado, 13 de setembro, para uma recepção à noite, na Rotisserie Favoretto da rua Carlos Weber, Vila Leopoldina. O pedido foi feito via WhatsApp com o atendimento, e nos foi prometido que estaria disponível no sábado após as 14h. No sábado, quando fomos retirar o pedido, a atendente informou que não havia nenhum cheesecake registrado para aquele dia. Após eu questionar, ela verificou e constatou que o pedido estava anotado para sábado, 21 de setembro. Mostramos as mensagens do WhatsApp, nas quais ela admitiu o erro. Perguntei se poderia ser feito para o dia seguinte, e ela disse que não, tratando a situação como se fosse um fato consumado. Além do transtorno, fiquei extremamente insatisfeito com a postura da atendente, que não demonstrou nenhum esforço para minimizar nossa indignação, revelando desdém e descaso no atendimento. Diante disso, deixei de ser cliente e não pretendo mais realizar encomendas...

Sempre peço e sempre foi tudo correto. Hoje, deu tudo errado. Pedi talharim e filé a parmegiana. Entregaram só o talharim. Liguei e depois de uns 40 minutos entregaram os filés. Mais um.problema: pedi de carne e entregaram de frango. Como só percebi quando coloquei no prato, liguei para reclamar novamente. A atendente disse que eu que pedi de frango. No mesmo momento, entrei no aplicativo e conferi (printei a tela inclusive): filé a parmegiana (é o de carne, que eu pedi) e filé de frango a parmegiana. É bem clara a diferença. A atendente insistiu que eu que pedi o de frango. Enfim. Hoje...

Atendimento ruim, falta treinamento para os funcionários. Encomendei 2kg de bolo e quando fui buscar queriam empurrar quase 3kg. Questionei e disseram que sempre passava um pouco (mas quase 1kg é demais!!!). Aí surgiu uma outra atendente dizendo que havia um padrão médio para os bolos e que quando eu liguei a atendente pode ter se esquecido de me falar. Não tinha mais tempo de comprar em outro local, tive que ficar no prejuizo. É a segunda vez que tenho problemas nesse estabelecimento. Nunca mais compro...