Forneria Castelete — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fazíamos pedidos duas vezes na semana nesse local durante um ano, até hoje! Hoje mandaram um entregador diferente o qual se alterou, reclamando do tempo de demora para descer e pegar o pedido, o qual não é verdade. Ao ligar no recinto, a atendente pediu desculpas e comentou que iriam refazer o pedido, com entrega via outro motoboy. Ao chegar, menos de 5 minutos depois, percebemos que era a mesma pizza. Liguei novamente no recinto, a atendente repassou ao suposto proprietário que reclamou dos nossos pedidos, pedíamos meia com orégano meia sem (temos restrições alimentares/alergia) e o mesmo reclamou que nossos pedidos eram com frescuras, ou seja, se um estabelecimento não atende o padrão do cliente, imagina o padrão da entrega! Apenas para deixar tudo esclarecido, a pizza é boa mas, infelizmente o atendimento de um cliente fiel ser assim, é lamentável! Medidas cabíveis...

Olá, boa noite. Gostaria de deixar um feedback sobre a entrega do meu pedido. Moro em um prédio com portaria virtual, e por isso deixei bem claro nas instruções para me ligarem no celular assim que a pizza estivesse chegando, para que eu pudesse liberar o entregador.

Infelizmente, o entregador foi bastante inconveniente ao me perguntar, com tom de ironia, se eu estava dormindo. Achei a abordagem desrespeitosa e nada profissional. Eu esperava apenas que ele seguisse as instruções com educação.

Peço que orientem melhor seus entregadores sobre como tratar os clientes, porque esse tipo de comentário compromete totalmente a experiência, mesmo quando a pizza é boa.

Obrigado...

Tenho hábito de comprar nessa pizzaria porém hoje,a pizza veio com muito alecrim pedaços inteiro e o sabor mudou totalmente, achei estranho porque a pizza realmente sempre muito boa,liguei somente para avisar que hoje o sabor estava diferente Se escolho comprar sempre lá porque desde então não era intenso o sabor de alecrim, nem pedaços inteiro do alecrim Quando liguei para avisar que estava diferente ela me respondeu, mas os nossos molhos são assim com alecrim, Sempre foram assim, É o nosso tempero. Total insatisfeita com o sabor e atendimento, até porque já compro a um...