Habib's Ipiranga — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pensei muito antes de registrar esse comentário, porém, achei melhor compartilhar minha experiência. Trabalho muito próximo ao local, já estive lá 3x e infelizmente nas 3 fui mal atendida pela mesma pessoa do caixa. Na primeira vez que isso ocorreu, não dei tanta importância, talvez a atendente estivesse em um péssimo dia e resolveu descontar no cliente, o que não é adequado de se fazer uma vez que terceiros não tem nada haver com o problema do outro. Mas, de minha parte houve empatia. A terceira e última vez achei lamentável o ocorrido, uma vez que tantas pessoas precisam de um emprego e quem tem não sabe nem valorizar, ou não passou pelo treinamento de vida o que é educação ou como tratar o cliente. Semana passada, não me recordo o dia exato mas lembro que por volta das 13H às 14h estive no local, o garçom e o gerente atenderam super bem, os pedidos vieram conforme foi solicitado e as esfihas vieram quentinhas. 14h fui ao caixa pagar pelo aplicativo pois o Rodízio no app estava com valor diferenciado. A atendente que novamente, me atendeu SUPER MAL do começo ao fim do atendimento foi completamente ARROGANTE e super impaciente, eu estava fazendo o cadastro no aplicativo pois foi a primeira vez que estava utilizando, e a mesma começou a ler em sua tela do computador que o pagamento não foi aceito. Sendo que, nem havia realizado ainda, pois estava cadastrando, eu tentei explicar e ela me ignorou e começou a ler dizendo que não foi aceito, bom a fila estava começando a crescer e um cliente atrás de mim perguntou se ela poderia cobrar o dele, enquanto eu cadastrava o meu ela simplesmente respondeu "Tem que esperar, pq o pagamento dela não ta aceitando". Um total constrangimento, eu nem havia sequer pagado ainda e mesmo que não tivesse aceito, o profissional contorna a situação e não cria uma "rivalidade" entre clientes. Bom, fiz o pagamento, mostrei o comprovante ela novamente falando alto disse que não foi aceito e o banco iria me estornar o valor pago. A única coisa que ela fez corretamente foi chamar o gerente, o mesmo chegou e verificou o pagamento FEITO e me deu a notinha. Infelizmente, com a confusão acabou atrasando meu horário no trabalho, então tive que retornar. Fica meu comentário, para que assim como o atendimento EXCELENTE dos garçons ocorra com os os demais. Não adianta ter comida boa, garçons qualificados, sendo que sempre ao passar pelo caixa me sinto mal tratada. Desde...

Infelizmente não li os comentários antes de ir. Foi definitivamente o pior atendimento que tive em toda minha vida. Chegamos e fomos ignoradas por um bom tempo. Depois de muito tempo esperando atendimento, tive que levantar e ir pessoalmente pegar o cardápio. Depois de escolher, chamei 2 garçons que passaram por nós, ambos falaram que a mesa não era deles. Depois de levantar mais um vez pra pedir atendimento, o garçom responsável pela mesa foi “anotar” anotar o pedido com a maior cara de raiva, como se estivesse fazendo um favor. Anotar entre aspas, porque comecei a falar as esfihas e ele não deu atenção, não escreveu, anotou de “cabeça” e isso não deu certo, pq veio tudo errado. Pedi 2 combos com 10 esfirras cada, 20 esfihas no total, chegaram 12. Tentei chamar o rapaz que nos atendeu pra explicar que faltaram, ele nos via chamar e virava o rosto pra fingir que não viu. O outro atendente nos viu o chamar e o avisou, ele olhou e riu e mais uma vez ignorou. Mais uma vez tive que levantar pra falar com ele. Depois de muito tempo chegaram mais 3 esfirras. E depois de reclamar mais uma vez, virem mais 3. No final das contas me cobraram 18 esfirras individuais e não 2 combos que eu tinha ativado no app, ficando muito mais caro, mas eu já estava de saco cheio de tanto reclamar e desisti de falar. Nem tive coragem de comer as que vierem depois das reclamações, porque o rapaz estava estressado e fiquei com receio de descontar na comida, já que ele entrou pra cozinha pra buscar e ficou um tempo lá. Sei que trabalhar com o publico é complicado, mas poderia se esforçar pelo menos um pouquinho pra...

Fui até a unidade da República, onde tive um péssimo atendimento, iniciando pelo atendente, que nem se quer levou o cardápio, eu quem tive que buscar, a mesa uma sujeira e molhada. Ao realizar meu pedido, o mesmo veio de forma fracionada, porém os sabores eram os mesmos, alimento frio e nem se quer deram um prato e um talher, tive que comer com a mão. Após ter finalizado, solicitei a conta, o mesmo atendente que estava no salão, estava fazendo as bebidas dos outros clientes, muitos clientes reclamando da demora no atendimento, de pedidos errados, enfim, quando a conta chegou, ao invés de ser finalizado atendimento, simplesmente o único atendente que estava no setor, foi atender outra mesa. Pedi então para o supervisor fazer minha cobrança, disse que já viria, mas não veio, então me levantei e fui até o balcão de entrega de delivery para ver se alguém cobrava o meu valor, já que o meu carro de aplicativo estava esperando, simplesmente esse supervisor, que estava sem crachá nem nada, veio gritando aonde eu estava que eu havia saído sem pagar, até que ele me viu na fila, pedi que me respeitasse, que eu jamais sairia sem pagar, e que a demora no atendimento e a péssima qualidade que eles atendiam, faziam com que clientes não voltassem, que se estavam sobrecarregados ou não dando conta da demanda, que ele na posição que atua, solicitasse mais colaboradores, a loja estava lotada e este ser me fez passar a pior vergonha da minha vida!

Loja: Habib's Ipiranga, Av Ipiranga, 794, República SP Horário do atendimento: 23:20 do...