Habib's Salim Farah Maluf — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Já tinha quase 5 anos que não ia em um restaurante da rede Habib's, por várias experiências ruins, desde suco estragado a comida ruim, isso em diferentes locais. Resolvemos experimentar novamente, pelo fato de ter passado bastante tempo, acreditamos que poderia ter melhorado. Péssima ideia, pontos negativos: Pedimos 2 pratos com parmegiana, 1 veio correto e o outro nós trouxeram um prato nada a ver com tiras de frango e batata, e informaram que não tinha parmegiana, eu questionei se havia acabado, pois recebi um prato correto, informaram que tinha parmegiana, mas a versão mais cara do prato, que foi a que veio, a menor que pedi para meu filho não tinha e por se tratar de criança acreditaram que tiras de frango com batata frita serviria, eu recusei o prato, disseram para que eu ficasse, fariam um valor diferenciado, perguntei qual valor, estou esperando a resposta até hoje. Não recebemos pratos para comer, comemos em pratos de sobremesa pequenos e extremamente desconfortáveis, mesmo tendo solicitado ao garçom pelo menos 2 vezes. Suco veio muito aguado Esfiha estava sem gosto, a massa estava boa, mas erraram no tempero Os bolinhos de bacalhau que pedi fui embora sem, pois não chegaram Ao fechar a conta o valor veio errado e tivemos que gastar mais um tempo ajustando os valores e retirando da comanda os pratos que não vieram e foram cobrados Ao sair fomos em outro restaurante, a experiência...

Visitei o Habib’s da Av. Salim no dia 31/08/2024 e, infelizmente, tive uma experiência muito insatisfatória. Apesar do estabelecimento estar praticamente vazio, com apenas quatro mesas ocupadas, o atendimento foi extremamente demorado e negligente. Após quase 30 minutos aguardando sem nenhum contato, tive que me dirigir ao garçom para fazer o pedido, o que já começou a gerar arrependimento.

A espera para a entrega dos pratos foi ainda pior. Esperei cerca de 40 minutos para receber uma esfiha de doce de leite. Em relação à qualidade dos alimentos, o kibe estava satisfatório, mas a porção de batatas deixou muito a desejar: pouca quantidade, quase nenhum cheddar e bacon, totalmente diferente do padrão que estou acostumado em outros estabelecimentos da rede. O Beirute estava bom, assim como as esfihas de M&M e doce de leite.

Além disso, fiquei extremamente decepcionado com a área de brinquedos para crianças. Os brinquedos estavam em condições horríveis: muito sujos e totalmente descuidados, o que torna o ambiente inapropriado para as crianças.

Contudo, o que mais me decepcionou foi o péssimo atendimento. Durante toda a minha permanência, ouvi várias reclamações de outros clientes sobre o serviço e a demora absurda.

Essa foi, sem dúvida, a pior experiência que já tive em um restaurante. Não pretendo retornar ao Habib’s dessa unidade, mesmo que seja a última...

Atendimento péssimo no salão (no drive thru é bom). Já varias vezes fui mal atendida, tendo que esperar muito pelo garçom mesmo com o salão vazio, recebendo o pedido errado (faltando ou sobrando itens) e com cobranças indevidas no final (novamente, com o salão vazio!). Mas o pior foi chegar, sentar, o gerente vir até a mesa e colocar pratos ao meu lado sem dar qualquer "boa noite", e ficar parado, sem o que fazer, olhando o salão, enquanto eu e minha companhia esperávamos para fazer o pedido. Esperamos por minutos com o gerente PARADO ao nosso lado, até que eu me irritei e levantei, decidindo ir ao balcão pedir para a viagem. Aí a surpresa: esfihas de queijo em falta. Se ficassemos esperando pra comer no salão, sabe-se lá quanto tempo iriamos perder ali até o garçom chegar ou o gerente decidir que ele não é incapacitado de anotar o pedido já que está explicitamente sem o que fazer, e finalmente sabermos que não adiantava ficar ali porque não tinha nossa escolha. Em resumo: as esfihas dessa unidade são muito bem feitas, com qualidade superior às esfihas de outras unidades (parabéns aos funcionários da cozinha). Porém se o atendimento no salão continuar do jeito que está, a unidade vai...