Hamburgueria Bullguer — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma experiência ruim na unidade Bulger da Granja Viana hoje. Fiz um pedido para entrega em casa e houve um problema na entrega. No final o pedido foi cancelado e não recebi o lanche que tinha pedido.

No dia seguinte pela manhã o Rafael, gerente do Bullguer, entrou em contato comigo e esclareceu realmente o que aconteceu e os problemas de comunicação. O ponto principal foi que o primeiro motoboy do IFood furtou o meu pedido e desapareceu. Depois foi uma série de problemas de comunicação e o cancelamento do pedido pelo IFood. O Rafael foi muito prestativo e cordial e informou que melhorariam a orientação aos funcionários e ofereceu enviar o pedido que eu havia feito como cortesia. Recebi o pedido corretamente com alguns itens a mais inclusive. Estou muito satisfeto com a pronta resposta do Bullguer e a solução dada...

Decepcionada com a minha experiência na unidade do shopping the square na Granja Viana. Para começar a atendente extremamente antipatica para quem faz atendimento ao cliente em um balcão de atendimento, demonstrou má vontade ao questionarmos algumas dúvidas sobre o menu, aparentemente com má vontade… quanto ao sanduíche, pedimos ao ponto e veio cru, o que é frustrante já que o produto principal é o hambúrguer, não saberem fazer o ponto da carne é complicado. A batata estava boa mas pela quantidade não acho que vale 16 reais. Como peguei para viagem não consegui nem reclamar sobre o ponto da carne, porém ao ler os comentários de outros clientes aqui, vi que é um erro recorrente. Sinceramente, se tivesse lido os reviews aqui antes, não teria ido comprar/comer lá, pois realmente decepcionou. Não voltaria e não...

PÉSSIMO ATENDIMENTO!

Frequento essa unidade do bullguer há 2 anos e no dia (25/03) foi realmente um descaso totalmente com o cliente.

Cheguei com minha família às 21h20 e tinha um atendente na fila do caixa, informado que a cozinha já estava fechada por "falta de água", o mesmo sendo extremamente arrogante e ríspido.

Sinceramente, não me importa se a água está em falta ou não, comunicação e sensibilidade com o cliente devem ser essenciais para que um cliente continue frequentando seu estabelecimento.

Não foi a primeira vez que tive problemas supostamente operacionais, o interessante é que tais problemas, sempre ocorrem próximos do final do expediente.

A gerência mudou nos últimos tempos e mudou para muito pior. Não gastarei mais meu tempo nesta unidade, vale mais a pena ir para um shopping como o...