Hippo's burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No feriado do dia 15/11/23, fizemos um pedido de 6 lanches, 3 batatas e algumas bebidas, fizemos os pedidos por volta das 20:30... previsão de entrega 50 min. Passados os 50min, entramos em contato com o estabelecimento e foi informado que o pedido tinha acabado de sair para entrega, em SP, estava chovendo muito no dia, após 10 min da ligação, peguei meu carro e fui até a frente do meu condomínio aguardar o pedido, depois de 20min esperando, desisiti e retornei pra casa, ao entrar em contato, disseram que o pedido não havia saído ainda e que estavam aguardando o motoboy. Haviam 02 médicos veterinários conosco que tinham que ir fazer uma cirurgia por volta das 23hrs, entramos em contato novamente com o estabelecimento e eles sugeriram cancelar o pedido, demos a sugestão de ir retirar no local e eles aceitaram... no então, devido todo o problema gerado, horário da cirurgia, estavamos com uma criança de 05 anos aguardando... optamos em ir todos até o local, ao chegar, ficamos sabendo que o endereço do delivery era em outro local, os médicos decidiram ir embora, pois não era mais possível aguardar. Já nos, resolvemos comer no local, lá fomos bem atendidos, até vir o Léo, (ir)responsável pelo delivery, informando apenas q iria cancelar nosso pedido no delivery e que devíamos pagar o que iríamos consumir no local, disse que isso era o mínimo que ele tinha que fazer. Pra surpresa de ninguém, ao pagar, queriam cobrar o delivery e não apenas o consumido, mais um momento de confusão... quando eu estava pagando o que consumi, o Léo veio novamente conversar com minha esposa e admitiu que não tinham quem fizesse entrega, que fazem de tudo pro cliente não saber o que ocorre e ainda pediu para que a gente entendesse o lado dele, que ele teve o prejuízo do delivery, enfim, uma tremenda falta de profissionalismo e não tivemos nenhum benefício apesar de toda trapalhada causada pelo estabelecimento. Já fiz pedidos outras vezes, mas, dessa vez... foi um problema que nunca tive em lugar nenhum. Sugiro ir no local, fora o problema no pagamento, a equipe que nos atendeu...

Não tem estacionamento e tem bastantes bares perto, então já fiquem cientes que ou você dá sorte ou tenta caçar uma vaga perto (o que pode ser um pouco difícil).

Agora sobre o restaurante:

Definitivamente o queijo é o diferencial!

O sabor e textura da mistura de 4 queijos caseira do restaurante me faz ter vontade de voltar lá novamente só de lembrar!

Eles não possuem atendimento de garçom, então você tem que ir até a bancada, pedir e pegar o pedido depois - coisa que não incomoda nenhum pouco!

O que realmente incomoda é o som que faz apitando para mostrar a nova senha/pedido pronto, tenho ciência que é necessário, mas tive a infelicidade de sentar na mesa bem abaixo da televisão e som que anunciam os pedidos 😅

De qualquer forma, o ambiente é pequeno, podem agradável, com graffites, colorido e as cadeiras que, apesar de serem de metal, são confortáveis.

Bom atendimento no geral, mas gostaria de ter anotado o nome da moça que foi super solícita, andava pelo restaurante perguntando se faltava alguma coisa. Ótimo atendimento por parte dela!

Não tive fila para entrar, fui em um sábado à noite, o tempo de espera médio para receber o pedido eu diria ser de 20-30mins.

Porções bem servidas, gastei R$48,80 comprando um hambúrguer e um milkshake céu azul (que eu SUPER recomendo para os amantes do sorvete).

As batatas eu dividi com a vó do meu namorado kkkkk deu de boa para nós duas, mas se eu fosse dividir com meu namorado teria dado briga, então fica a dica.

Ainda sobre as batatas: deveria somente ter um pote maior no lugar de espalha-las na bandeja. Pode dar ideia de fartura, mas na minha visão é só falta de higiene mesmo.

Para finalizar: a tortinha é bem ruim. Murcha e parece uma versão piorada da do McDonald’s.

Ah! Eles também tem menu on-line, basta pesquisar no Google, fica fácil de ter uma...

Meu primeiro pedido foi por uma indicação do meu sobrinho que adorou, ele pediu por delivery, e acabei fazendo o meu pedido onde gostei muito também. Demos a melhor avaliação no aplicativo, pq foi merecido! Como minha família ama um Hamburger e temos costume de sair para comer nos finais de semana, indicamos e falamos muitooooooo bem do lanche, e resolvemos conhecer a lanchonete, eu levei 5 pessoas para conhecer o lugar, porém chegamos perto de fechar mas perguntei a atendente da porta se poderíamos se sentar, ela disse que sim, mas após a escolha dos lanches e ir até o caixa, a mocinha do caixa disse que devido o horário teríamos apenas que pedir, neste momento, já não curti, e fui explicar que tínhamos recebido a informação que poderíamos entrar, e ela, como se tivesse fazendo um ENORME favor, disse que abriria uma exceção e faria nossos lanches, falando de forma ríspida, e enquanto eu relatava que era uma indicação, ela simplesmente me cortou e falou “Já não falei que vou fazer o lanche!” de uma forma mais ríspida ainda. Neste momento, falei que não queria mais e fui para outra lanchonete até próximo dali, onde um senhor muito simpático nos atendeu perfeitamente que até deu aquela aliviada no clima com a minha familia ( lanche ótimo também ). Entendo que devido ao horário, a comunicação poderia ter sido melhor. Resumindo: o atendimento é péssimo, e quem não pressa por um atendimento bom né? Além do lanche o atendimento precisa ser de excelência, independente da situação. Hoje, não faço questão de pedir, e indicação muito menos, me senti envergonhada pois falei muito bem do local. É uma pena, pois valorizo muito os comércios próximos de casa, que aliás, estão crescendo muito aqui no carrão, mas além do produto o melhor de tudo é o atendimento, pois a concorrência existe e o atendimento é o...