Jeronimo Burger Tamboré — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente não foi uma das melhores experiencias. Fiz meu pedido pelo toten, imprimiu a senha normal, fiquei aguardando meu pedido e nada. Fui até o balcão de retirada e a atendente muito simpática me informou que meu pedido foi cancelado por erro do aplicativo??? Até aí tudo bem, bug acontece... Chamei minha esposa tranquilamente e pedi pra ela verificar se o valor tinha estornado conforme orientação da atendente. Nesse momento veio um jovem estressadinho falando em tom de voz alta me apressando, dizendo pra mim voltar qualquer hora que eles iriam estornar o valor... Desnecessário o intromissão dele porque a atendente já estava fazendo o pedido e minha esposa só estava conferindo o aplicativo e o valor realmente foi estornado. Mais a grosseria dele me incomodou e muito, perdi a oportunidade de mandar ele tomar no c...Mas como estava com meu filho ao lado não seria um bom exemplo. Enfim vamos ao lanche. Minha esposa e meu filho adoraram o lanche, meu filho comeu cheese burger e minha esposa o cheese bacon. Eu pedi o lanche vegetariano e me decepcionei. O hambúrguer vegetariano veio todo quebrado e encharcado no óleo, comi só metade e tirei o hambúrguer do lanche, mesmo assim fiquei com a boca oleosa por horas, sensação de mau estar! Por representar a marca Madero acho que precisam rever a receita do hambúrguer vegetariano, já comi bem melhores. Sobre o ambiente achei perfeito! Layout da loja agradável com a opção de área climatizada, ar livre e...

o Atendimento ao Cliente respondeu e entrou em contato comigo. Algo um tanto raro nesses dias, pois estava realmente interessados em resolver a situação. Entenderam meu feedback e alinharam ações de correção junto a loja e ao processo. Espero que vão até o fim e recuperem a qualidade desejada e prometida. Mantenho o post original abaixo pra efeito de histórico, mas melhoro a avaliação dando 4 estrelas no compromisso estabelecido por eles.

Houve uma piora significativa na qualidade do lanche. Eu e minha família pegamos 4 chicken burgers M. No geral td mal montado, um amontoado de ingredientes sem qq cuidado. Pão gelado, todo murcho e amassado. Salada bagunçada, molho esparramando. Os filés de frango estava quentes, mas bem salgados. A batata frita não estava boa como já foi um dia... meio maçuda. E pra piorar, assim como em diversos fast food, a comida está cara demais. 4 burgers M, 2 lemonade 500ml 2 2 batatas G resultou em mais de 160 reais!!! Não...

Estive na praça de alimentação e tentei fazer meu pedido em um dos totens. Deu erro ao finalizar, seja qual fosse o meio de pagamento. Pediu para chamar atendente mas não tinha ninguém para auxiliar. Fui a outro totem, refiz meu pedido e novamente deu erro. Pela janelinha tentava me comunicar com os funcionários, os quais informaram não poderem sair da cozinha para auxiliar.

Certamente havia alguma falha no sistema, mas não havia um ser humano capaz de dar a mínima atenção ao que estava acontecendo.

Minha sugestão: invistam sim em tecnologia, mas não se esqueçam de que pessoas continuam existindo e, por vezes, precisam falar com outras pessoas.

Por fim, minha esposa conseguiu fazer o pedido dela enquanto eu precisei pedir em outro lugar para...