Madero Steak House Tamboré — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento péssimo e comida fria!

Fui com minha mãe e minha prima almoçar no feriado 1/05 por volta do meio dia. Ainda estava vazio. Fizemos o pedido de 2 hambúrgueres com acompanhamento, minha mãe pediu uma fraldinha com macarrão pra acompanhar e juntas pedimos 3 lemonades. Em seguida nossas bebidas chegaram extremamente sem gosto.Pedi se pudessem adicionar mais essência e com a demora pra atender, a bebida esquentou. Fizeram a troca das bebidas (refizeram no mesmo copo na verdade). Em seguida vieram os pratos. Meu hambúrguer e o da criança vieram faltando as maioneses adicionais que pedi. Depois de pedir pra 3 pessoas, chegou. A fraldinha da minha mãe um desastre: dura, salada mal feita e macarrão frio. Não vieram os talheres. A saga pra alguém atender! A demora! Trouxeram os talheres. A faca estava extremamente suja. Pedi pra trocarem, outra demora. Após isso minha mãe tentou cortar a carne, e não conseguia. Os atendentes já incomodados chamaram o gerente do horário. Ele sugeriu trocar o prato. Depois de algum tempo, veio outra carne, salada mas sem os molhos, sem talheres. A saga pra pedir talher. Eu e a pequena já havíamos terminado de comer nosso hambúrguer. Minha mãe esperando os talheres. Vieram mal lavados de novo. A comida esfriou e a carne estava dura novamente. Olha, foi algo que me decepcionou tanto, que eu não volto em mais nenhuma unidade do Madero, nunca mais! Fomos pra comemorar o aniversário da pequena, e sequer quisemos pedir sobremesa. Experiência horrível, não recomendo. Um casal com filhos do lado também reclamou que não vinham talheres nem pratos. Demoraram muito pra alguém levar. A ressalva pro gerente no dia que ficou super sem graça mas foi...

Hoje foi aniversário do meu marido, como é terça e meu marido trabalha, combinamos de irmos no Madero assim que ele saísse do trabalho, chegamos no Madero do shopping Tamboré e a recepcionista nos informou que tinha duas pessoas na espera de mesa, a mesma disse que era só entra no QR colde e entrar na fila e assim fazemos, só que ao verificar tinha 9 pessoas na nossa frente e mesmo assim resolvemos esperar, assim que mandaram a mensagem que nossa mesa estava pronta fomos até a recepção onde tinha mais 4 pessoas esperando as mesas por terem recebido a mesma mensagem, ficamos meio perdidos e logo fomos encaminhados a mesa, sentamos vimos o cardápio e chamamos 1, 2 e 3 vezes o garçom que não nos ouvíamos, na 4 vez veio uma garçonete e fizemos os pedidos das bebidas e uns petiscos, veio depois de 40 minutos um dos petiscos e depois de 30 minutos veio as bebidas que estavam horríveis, pedi uma caipirinha de jabuticaba e palomita de tangerina, as únicas coisas que estava boas eram a coca cola e o chop, e as outras entradas não vieram, foi perguntado para a garçonete se iria demorar muito, a mesma com a maior cara lavada, disse que não tinha pedido mais nada e ainda argumentou se nós não tínhamos pedido para outro garçom, sendo que o pedido tinha sido feito com ela, depois desse mal atendimento pedimos a conta e fomos comer em outro lugar. Entre a espera da mesa até o final de tudo, lá se foram 2h, NUNCA MAIS VOU NEM DE...

Atendimento é muito ruim, como sempre. Os atendentes passam, e fingem que não te vêem. O sanduíche Madero 1 ou X salada, descambou.... pedi ao ponto e todos vieram crus por dentro, tinta tanto molho, que comer, foi puro malabarismo... morde de um lado o hambúrguer foge pelo outro...aliás exageradamente salgado. A maionese não é mais a mesma, e parecia um pouco azeda... O pior é ter um guardanapo... eu disse 01 (UM GUARDANAPO) e foi preciso pedir mais, para os atendentes (Os mesmos que mencionei acima). Aproveitei e pedi o ketchup que mais parecia um molho de tomate que agora vem em um minúsculo recipiente e tem que retirar com uma colherzinha de café???? Para ajudar no ambiente um TELÃO ENORME - TV MADERO exibia o filme de número 80-outubro. Basicamente com a mensagem "Compre nossos PRODUTOS " (Parecia lavagem cerebral). O som eestava exageradamente alto e era inaudível e as poucas músicas que tocavam, de péssimo gosto!!! A Boa notícia é que desta vez não peguei fila!!!! Valeu para ser a minha...