Johnny.C — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no bar no último dia 12/11/23 com meu esposo e um casal de amigos que estavam acompanhados de suas duas filhas pequenas. O que era pra ser um domingo agradável com boa comida e diversão entre amigos, se tornou algo totalmente desagradável e desrespeitoso por parte dos funcionários do bar. E triste ter que escrever isso pois sempre vou ao bar e falo bem para os amigos indico para todos, mas o último dia 12 de novembro de 2023 foi muito desagradável estar no local e passar o constrangimento juntos aos meus amigos, estou expondo isso aqui para que outros possam ter a oportunidade de evitar este tipo de constrangimento e quem sabe a direção responsável do bar mudar o modo como tratam às pessoas. Meu amigo por algumas vezes foi acompanhar a esposa até a porta do banheiro pois ela precisava de ajuda com as duas crianças pequenas, e por 3x ao fazer isso foi abordado de forma totalmente ignorante e desrespeitosa pelos funcionários do local, olharam ele de forma desagradável impondo que saísse do ambiente dizendo que ele não poderia ficar ali esperando a esposa com as filhas, sendo que ele estava ali para apoiar a esposa quando ela saísse do local com as crianças. Um detalhe importante é que o banheiro tem 3 portinhas, só 3 pessoas de cada vez usam, no local durante as 3 vezes que ele as acompanhou não havia ninguém além das 3 lá dentro, e ele estava ao lado de fora no corredor esperando as 3 sair. Mesmo assim foi acusado e maltratado pelos funcionários que exigiam que ele saísse dali praticamente acusando ele de estar fazendo algo fora da lei o qual nem vou expressar aqui por que é vergonhoso! Minha amiga na qualidade de esposa se sentiu completamente humilhada, olha só do que estavam acusando o esposo dela, pensaram no que ela pudesse sentir ? E ele como se sentiu? Um pai de família, trabalhador que só saiu em busca de diversão com sua esposa e filhas, e como uma família um ajuda o outros com todas as atividades que se referem as crianças. Os funcionários desse bar em nenhum momento tiveram um pingo de educação ao ao abordar ele e inclusive na frente de suas filhas e esposa esboçaram enorme falta de respeito. Foi vergonhoso e humilhante. Agora fica a pergunta, se fosse ele um pai solo com duas crianças pequenas ele também não poderia aguardar as filhas do lado de fora ? Tamanha foi a falta de respeito dos funcionários do local, sinceramente espero que possam rever isso e treinar pessoas, ensiná-las o mínimo que é o respeito com o próximo, ensinar exercer Empatia !

Decepção Jhonny...

Vamos começar por pontos. Sempre adorei esse lugar, inclusive indicava para todos e levava muitos amigos de longe para lá porque era um canto que eu gostava. Ontem fui comemorar meu aniversário lá e foram diversos pontos que deixaram a desejar.

Começando pelo atendimento, eu estava em um grupo de mais ou menos 25 pessoas, todos reclamaram do atendimento, só tinha 1 pessoa atendendo, veio alguns pedidos errados e estava demorando uma eternidade para conseguirmos realizar qualquer pedido.

O combinado da reserva que eles mandam na conversa é de apartir de 10 convidados ganham algumas coisas, conversei com eles antes pelo WhatsApp e o certo seria 2 baldes de cerveja e o bolo ( que estava escrito) em momento NENHUM me informaram sobre horário para pedir meus “brindes” fui realizar o pedido dos baldes as 20:47 e o rapaz disse que eu só poderia pedir as 21:00, até aí tudo bem! Por mais que NÃO teve nenhum comunicado sobre eu aguardei porque eu estava com algumas outras bebidas na mesa.

Na conversa que eu tive pelo WhatsApp eles deixam BEM CLARO QUE TERÇA NÃO COBRAVAM ENTRADA, e adivinhem só? Cobraram entrada de TODOS os convidado, e quando eu fui conversar com a moça ela falou que era para as entradas até as 20:00, porém na conversa que eu tive pelo WhatsApp na hora de reservar deixaram BEM CLARO que as TERÇAS NÃO COBRAVAM ENTRADA.

Quando fui fazer o pedido do bolo as 22:45 (mais ou menos) o rapaz que estava atendendo disse que iam confirmar se tinham encomendado o bolo (bolo qual era um brinde pelos convidados que estavam lá e pela comemoração do aniversário) Por volta das 23:20 me comunicaram que não encomendaram o bolo kkk O problema não foi o bolo porque se tivessem me avisado eu mesma teria comprado um e levado, mas a falta de comunicação, era um dia importante eu quis comemorar lá porque era um lugar que eu gostava porém deixou a desejar em vários pontos.

Tivemos alguns problemas com comendas também, já não é a primeira vez que cobram algo que não foi pedido, uma amiga minha me mandou mensagem quando chegou que não passaram o troco certo para ela (ficou faltando)

A comida é boa, porém estão deixando desejar em MUITOS PONTOS Enfim, gostava muito, mas dessa vez fiquei bem triste com o atendimento e a falta de comunicação.

(E as avaliações aqui são em vão porque eles não se dão nem o mínimo de atenção em ler os comentários e tentarem resolver isso de...

Sou cliente do Jhonny há um bom tempo, nunca tive tanto desgosto de atendimento como tive ontem.

O atendimento do Arthur para conosco foi ótimo, excelente! Atendeu super bem, deu dicas, foi rápido e atento ao nosso pedido.

No entanto, o espaço estava totalmente bagunçado, até porque eu cheguei e o pessoal que foi cantar já haviam desmontado as coisas e estavam carregando para o carro e isso fez que ficasse mais bagunçado além da zona que os clientes em si já deixam.

O ponto que eu realmente quero reclamar é da recepção lá na frente com as meninas do caixa, péssimo atendimento, PÉSSIMO.

Quando cheguei não fui informada que na data de ontem haveria um valor de R$15,00 por pessoa para entrar fui saber só no final quando fiz os cálculos rapido no caixa para pagar, e eu recebi a informação conturbada - sim, conturbada porque havia uma criança tarde da noite, num barzinho, aparentemente menor que 6/7 anos e enquanto a menina do caixa me atendia, GRITAVA com a criança "tô com raiva dela" / "essa menina insuportável está me estressado" / "cala a boca e fica quieta" - ISSO SÃO MODOS DE FALAR COM UMA CRIANÇA? Que estava visivelmente cansada e queria descansar e possivelmente estava a chamando toda hora por isso.

Aí eu não tive acesso a minha comanda, somente me disse "Deu 194 e uns quebrados" e já foi perguntando se era debito ou crédito.

O cliente tem por direito de saber o que de fato esta constando na comanda, tem o direito de escolher não pagar a taxa de serviço - porque não, eu não queria pagar, eu nunca pago, não sou obrigada e é um direito meu, além de quando questionei sobre o valor de entrada me disse que era por causa dos músicos, que músicos que eu vi/ouvi se eu cheguei eles já estavam com tudo desmontado e carregando para o carro? Além de que isso deve-se ser informado no início para que o cliente decida se quer...