Lig-Lig Penha — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

São Paulo, 02 de Março de 2019.

Quero deixar registrado minha insatisfação, também vou abrir um chamado pelo site Reclame Aqui!

Eu nunca tinha pedido comida pelo Lig Lig, foi minha primeira vez, fiz a compra pelo aplicativo e fiquei esperando a comida chegar, passaram-se duas horas e nada da comida, daí fiz a ligação para o Lig Lig da Penha (4 vezes):

Primeira: para saber se estava tudo bem, me disseram que a comida estava pronta e só estavam esperando o motoboy; Segunda: liguei para saber se o motoboy já tinha saído (fui informado que sim) Terceira: minha irmã ligou para saber se tinha saído mesmo, porque estava demorando demais e para nossa surpresa, a atendente (Amanda) falou: se quiser cancelar, cancela ué (uma falta de educação enorme) Quarta: ligação para cancelar.

Acredito que a empresa precisa ter mais responsabilidade, mostrar que estão “preocupados” com a demora em sí, acho que o meio seria ligar para o motoboy para saber sua localização e nos informar, e não simplesmente querer que cancelamos, fazer de tudo para que isso não ocorra.

Fico no aguardo de uma resposta da...

Vou dar uma estrela porque não posso dar zero. Experiência péssima hoje. Todos estamos passíveis de termos problemas mas trate com respeito, é o mínimo. Restaurante me enganou diversas vezes. Atendente dizendo que o pedido tinha saído, só que ouvi outra moça dizendo que não. Informaram problema na máquina de cartão e pediram que fizesse pix, que meu pedido estava a caminho. Fiz mas o pedido nunca chegou. 1 hora de atraso, tiveram a coragem de dizer que o motoboy estava na porta, sendo que meu marido estava lá e não tinha ninguém. Problemas resolvemos mas mentir é falta de respeito demais. Disseram para aguardar que assim que possível estornariam o pix. Depois de muito insistir, fui até o restaurante e me devolveram em dinheiro. Pedido feito pelo app do próprio restaurante - que tem zero suporte - às 19:55 com previsão de chegada 20:40h. Tudo resolvido apenas 22:40h, isso porque tive que sair da minha casa para resolver. Infelizmente uma experiência péssima de...

Fiz um pedido via iFood onde o mesmo demorou mais de 58 minutos para ser entregue após a msg de q o pedido havia saído do restaurante. Nesse meio tempo liguei no restaurante e falei com a atendente Luana, onde reclamei q pela demora ctz q meu pedido chegaria frio. Ela se prontificou a entrar em contato com o motoboy e resolver meu problema. Qdo o pedido chega o refrigerante q pedi junto veio quente e a comida por se tratar de fritura já chegou gelada e encharcada. Liguei novamente e a mesma não iria trocar meu pedido alegando estar encerrando as atividades e que me daria o valor da compra em abatimento em um futuro pedido. Não aceitei e queria meu dinheiro de volta e a retirada do produto. A mesma disse q iria entrar em contato novamente e nada foi feito. Vou procurar meus direitos pois fui lesado! Quero meu...