Madero & Jeronimo Burger Itaquera — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Boa noite Hoje fiz por volta da 20:15hs fiz o meu primeiro pedido com o Jerônimo loja de Itaquera, Valor do Pedido 73,70 pagos via Pix, fiquei trabalhando eu e as crianças ficamos aguardando o pedido. Depois de um tempo grande de espera por volta das 21:55 resolvi voltar ao aplicativo onde simplesmente o pedido constava como cancelado, sem explicações e sem nenhum contato. Entrei em contato com a loja Itaquera e o Gerente  Helber me prometeu novamente que iria entregar meu pedido, e fiquei mais uma vez esperando (eu e as crianças com fome), mas por volta das 22:30liguei na loja onde a atendente, me informou que a explicação estava com Ifood , deveria resolver com eles. Comprei com Jeronimo, paguei ao Jeronimo, e resolvo com IFOOD ? Nem uso Ifood , agora tarde da noite vamos ter que nos virar e arrumar algo para comermos. Quem me devolverá esses 73,70 ? Devo reclamar para o IFOOD ? Meu resumo é: um desrespeito total...

Não tive uma experiência que me agradou no momento, fiz uma crítica e feedback construtivo e por minha surpresa houve uma funcionária que veio querer discutir a nota que eu atribui a minha satisfação como cliente super grosseira, sem educação alguma, usando tom grosseiro e ainda por surpresa mandou eu me retirar do ambiente, sendo que eu estava pagando pelo serviço e estou no meu direito como cliente ter minha satisfação, o mínimo era ela ter buscado o questionário sobre que poderia melhorar para ter a satisfação do cliente e apenas aceitar o meu momento ali no estabelecimento e não faltar com respeito com as pessoas, porque não é política da empresa ter essa conduta, feio...

Estou tendo uma experiência terrível. Na noite de hoje pedi um lanche com batata as 21h, com previsão de entrega para as 22:05. Neste exato momento o pedido está com mais de 1h de atraso. O telefone do restaurante cadastrado no aplicativo está errado e no telefone disponível aqui no google simpelsmente não atendem. Em contato com o SAC do shopping Itaquera me informaram que não tem o contato do restaurante pra me passar. Resultado: Pedi umas esfihas do habibs que chegaram em menos de 20 minutos, e o lanche do Jeronimo será descartado assim que chegar, já que até pra entregar pra algum morador de rua vai estar tarde demais. Uma tremenda falta de respeito. Não...