O Matuto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de relatar minha insatisfação com o restaurante Matuto, especificamente a unidade do shopping Itaquera, pois sou cliente a um tempo, e a alguns dias já sinto de reclamar da qualidade da comida e do atendimento. Mas hoje, foi um descaso, pedi o prato de hoje matutinho de filé de frango, e a sensação é que a comida é requentado. Pedi, como sempre peço incansavelmente, que descem uma atenção a carne, deixasse ela bem passada. Quando vou comer, o filé está cru, branco, feijão sem nenhum tempero, as batatas com aspecto de requentada. Observo que na recepção as atendentes não se atentam ao pedido do cliente, não fazem a função de recepcionista estão sempre falando da vida pessoal tudo TUDO menos prestando atenção no que de fato importa o cliente. e não repassam a informação para a cozinha, ficam de risadinha, atendem de qualquer jeito. Estou decepcionada, e não volto nunca mais sou lojista sou gerente do shopping inclusive e acho um descaso a falta de empatia humanização e fidelização com cliente. Pensei em ir até o local e relatar minha insatisfação mais me sinto tão lesada pelo péssimo atendimento.

Aqui vai um filé...

Me chamo Andressa e tive uma péssima experiência com a atendente que esta em treinamento, primeiramente dei um boa tarde e nem na minha cara ela olhou, cara de deboche e ironia o tempo inteiro, falava super baixo e quando eu não entendia ela insistia em continuar falando baixo e com cara de deboche , fora que a comida diversas vezes peguei frango cru e mesmo assim insisti em vcs por gostar do contra file.Nunca tive problema cm outras atendentes porém uma pessoa que esta em treinamento eu creio que deveria ser mais educada , simpatica , prestativa olhar no olho! Sou lojista e trabalho na EspaçoLaser com o público que é o que amo fazer , se uma pessoa não gosta de pessoas nem nesse cargo deveria estar , ela foi péssima, mal educada, mal humorada, má vontade de estar ali.. Enquanto ver essa mulher ai eu não irei mais...

Já havia comido lá e gostei, mas tive uma experiência frustrante em minha ultima visita. Havia um cardápio com uma promoção de Contrafilé e suco de laranja grátis por 20,00.. até ai eu ia pedir esse ( minha esposa pediu). Ai olhei pra cima, na fachada, e vi aquele lindo prato com 2 fatias de Picanhas grossas e aquela gordura de dar agua na boca. Acabei pedindo.... Veio 2 bifes fininhos, sem gordura e dura... O contrafile da minha esposa estava muito melhor... acabei perdendo o suco grátis kkk e comento pior... Não era picanha de forma alguma... Dá até pra fazer um meme de expectativa e realidade. Fiquei frustrado... Uma imagem vale mais do que...