MDogão Itapevi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem dia 23 de março, eu e dois amigos fizemos uma visita ao local para uma refeição. Sem dúvidas o local tem uma variação na opção nos lanches, no entanto fomos com boa expectativas e saímos com uma baita decepção do local! Ao chegarmos fomos bem atendidos na recepção das atendentes. Após chegarmos passamos um tempo folheando o cardápio, depois fizemos o pedido e aguardamos. Escolhemos 3 lanches e 1 para viagem. Dois lanches chegaram, enquanto o meu ainda faltava. Meus dois amigos começaram a comer e o tempo foi passando. Enquanto isso, os pedidos da mesa ao lado que haviam chegado depois de nós estavam chegando, igual com o nosso. Questionei a mesma atendente que nos atendeu e tirou nosso pedido. A mesma , olhando para a cozinha disse que estava finalizando. Passou mais alguns minutos e o pessoal já estava terminando de comer os lanches. Novamente abordamos uma outra atendente, que nos informou que em cinco minutos estaria pronto. Após esse tempo o lanche chegou e enquanto eu comecei a comer o lanche senti o gosto da carne crua do hamburger, ao olhar a carne estava totalmente crua. Chamei a atendente e mostrei o lanche e pedi para cancelar. A impressão que ficou, é que quando cobramos da segunda vez eles tentaram fritar o hambúrguer dentro de um tempo mínimo para entregar. Fomos até o caixa para pagar a conta e a única coisa que ouvimos ao perguntar o valor da conta, foi que um dos lanches tinha sido cancelado e que a conta estava fechada em X valor. Nenhuma postura para tentar remediar o clima que que ficou, nenhuma justificativa ou pedido de desculpas. Como se nada tivesse acontecido. Um grupo de pessoas vai em um restaurante se alimentar e sai sem comer por conta do mal atendimento do estabelecimento. É bizarro isso! Foi uma situação muito constrangedora e desconfortável para nós. Foi a nossa primeira e última vez neste estabelecimento. Para os donos: Acho que seria necessário reforçar treinamento para os atendimentos e mais simpatia ao abordar o cliente. Para quem for frequentar: Tentem ao máximo confirmar o pedido na hora que retirarem e, caso chegue na mesa faltando algo, cobrem de imediato, pois achávamos que estava acontecendo o famoso “ está saindo já “. Dessa forma ninguém passa constrangimento e vocês salvam algum tipo de comemoração ou seja lá qual for o intuito...

Fui ao “rodizio” e foi simplesmente o pior que já fui em toda minha vida, no Instagram deles parece a coisa mais bonita e gostosa mas pessoalmente não foi 1% disso. 60,00 reais o “rodízio” com opções de mini waffle que não são mini waffle, e sim batata frita em formato de redinha, mini cachorro quente que tbm era pão com salsicha sem molho nenhum no pão e um purê, aí vinha a variação entre bacon torrado, cheddar da pior qualidade ou catupiry duvidoso em cima, opção de anel de cebola que eles sempre mandavam um mini potinho que sempre algumas pessoas da mesa ficavam sem, porque sempre se tinha 7 pessoas na mesa eles mandavam 5 unidades de cada por exemplo, e isso foi com todos os itens do cardápio, e isso tbm aconteceu lógico com a batata frita que eles mandavam um mini pote de batata que mal dava pro meu sobrinho pequeno comer imagina os outros, além de tudo isso a demora para eles trazerem essas coisas sempre faltando pra alguém era de no MÍNIMO 30 minutos, tinham umas 7 mesas ocupadas no local e eles não conseguiam dar conta, porque eles davam prioridade pra TUDO menos pro “rodízio”, eles davam prioridade para os lanches e porções que não eram do rodízio e pro delivery. Meu sobrinho de 2 anos chorando colocando a mão na barriga kkkk porque não chegava a batata frita dele, sério nunca vim ao Google para avaliar nenhum restaurante, mas esse aqui fez eu fazer isso de tão ruim que foi esse “rodízio”. Aaaaa e eles cobram 10,00 a mais para bebida a vontade que inclui “coca cola” e “guaraná” que eu juro que não é, ou eles colocam água junto não é possível até o refrigerante eles conseguiram estragar, “guaraná” parecia chá e “coca cola” parecia dolly cola sem gás. Sério cara NÃO coloquem algo que vocês não conseguem fazer. E pra fechar com chave de ouro mais uma informação, a parte da entrada é a parte mais bonitinha do restaurante porque acho que é a parte que eles usam pra fazer as fotos do Instagram. Um local totalmente pensado para enganar as pessoas no Instagram e ganhar seguidores, até irem no local e verem a...

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! Nas redes sociais está claro que atendem até as 3h da manhã... Mas não é isso que "entregam" Fiz meu pedido as 1h37 (horário que cheguei em casa exausta do trabalho) e fiquei esperando por mais de 4h Atendente não deu uma resposta de previsão.... Solicitei o cancelamento via WhatsApp as 3h50 pois já estava até sem fome... O motoboy chegou 20 minutos depois.. As 4:10 Ele ligou para os donos do estabelecimento e avisou que EU já havia pedido o cancelamento e queria o estorno do valor... De R$41,90 isso mesmo R$41,90 para 1 hot-dog pois só a entrega era R$12 A dona simplesmente mandou o motoboy ficar com o pedido (talvez para devolver ao estabelecimento) não sei... Que ela faria o estorno ... Daí já se pode ver o quão bom eles são em atendimento ao cliente... Pois nem se quer me responderam no whatsapp.... Um estabelecimento que se PREOCUPA com o seu CLIENTE saberia assumir a culpa ... e nem cobraria por um lanche com atraso de 4h .... Não coloco a culpa no motoboy pois o mesmo está fazendo o seu papel de entrega...e não tem culpa do estabelecimento atrasar os pedidos! Estabelecimento esse que não tem o mínimo para ser considerado um bom delivery !

PÉSSIMO ATENDIMENTO! PERDERAM MAIS 1 CLIENTE!

Deixo aqui minha TOTAL...