Donatellus Pizzaria — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Era cliente a mais de 3 anos deste estabelecimento pedindo pizza pelo delivery que até então nunca me havia dado nenhum tipo de chateação. Toda via hoje , não sei dizer por qual motivo resolvi sair com a minha família para ter uma noite agradável e no entanto passamos até então pela PIOR experiência em um ambiente comercial de nossas vidas. Serviço péssimo, equipe confusa e desorganizada que nos deixou esperando na mesa mais de uma hora de relógio com duas cocas de 600ml servidas que até chocaram no copo aguardando esta bendita pizza. Aliás bem simples , toscana e portuguesa como sempre pedimos. E ao questionar a atendente sobre nosso pedido recebermos a ilustre presença em nossa mesa de um gerente talvez que veio com aquelas frases feitas que todo cliente que já conhece uma equipe sem preparo já conhece e ao dizer que iríamos embora de repente a pizza apareceu em nossa frente, mal assada nas mãos do tal responsável. Depois deles terem servido e atendido a três mesas que foram ocupadas depois da nossa mas que estavam consumindo bebida alcoólica. Resumo de tudo isso exposto acima, voltamos pra casa frustrados e minha filha que passou o dia na escola, com fome ainda esperando a famigerada pizza..... e com uma missão muito importante nas mãos. Deletar o contato deste estabelecimento DONATELLUS PIZZARIA E RESTAURANTE dos contatos de meu telefone e encontrar outro local que possa atender a uma familia que não enche a cara de cachaça, mas consome e paga pelos serviços que lhe são prestados como qualquer outra pessoa. Não é ambiente para uma família que gosta de sair para comer e dividir momentos juntos, pois são menosprezados e deixados de lado para se exaltar quem gosta de encher a cara e lotar as burras do dono com dinheiro de cachaça. Não levem seus filhos, seus esposos ou qualquer outra pessoa que vcs amem neste lugar, pois além da incompetência ali habita a soberba e falta de humildade e tratamento igual a todos os perfis de...

Era cliente há 13 anos,manteram padrão por um bom tempo mesmo trocando de donos e não foi a toa que éramos clientes a tantos anos. Bom os últimos pedidos nossa pizza estava vindo fina feita papel,fizemos reclamações. Dia de promoção piorou ,mas acredito que se fez a promoção era pra girar dinheiro da venda e não cair a qualidade. Por fim continuamos a pedir,na esperança que mudaria a quantidade do recheio,mas no último pedido fiquei muitooooo revoltada. Mais de 100 reais suados em 2 pizzas,pra vir sem recheio. Por fim tentei explicar que não era assim,mas fomos tirado de mortos de fome,pela Sueli,a mesma afirmou que devíamos pedir recheio extra. Acredito não ser normal vc conhecer a pizza 13 anos e notar uma diferença muito grande por mais de 8 vezes . Preferiram perder um cliente que Mater . Fora o descaso,nós sentimos humilhados e desrespeitados. Trabalhamos pra comer bem,não reclamamos do valor por ver e saber da qualidade dos produtos usados . Cai muito a quantidade e principalmente o atendimento.

Detalhe por se acharem os melhores,não aceitam nenhuma reclamação. Uma recomendação,espaço da pizza pessoal ,usam catupiry original ? Não a caixa é boa não . Mas a pizza é top bem recheada,o valor bem acessível,o cara está arrebentando cada pizzaria dele tem 10 motoca . Lembrando que pra fazer pedido tem que pedir com duas a três horas de antecedência. Chicote estrala lá. Fora a humildade não é a toa que são mais...

No dia 12/11/2024 por volta 19h15 Minhas amigas e eu, fomos até esse local, comemorar o aniversário de uma delas, total de 5 pessoas, a recepcionista perguntou se tínhamos "reservado ", falei que no Instagram não falava nada sobre reservar (até pq eramos em 5), ela pede para entrarmos que iria chamar o garçom, havia3 pessoas em pé, que ficoi nos olhando. Veio um rapaz, perguntou se tínhamos reserva (novamente expliquei), nisso ele fala que não tem lugar, pois estava com um evento. Ainda questionei novamente, pois o local está aberto ao público e não constava nada no Instagram. Nesse momento ele tem a "belíssima ideia " de colocar uma mesinha quase na entrada para nós (bem destacada, logo atrás dos 3 que estavam em pé, acredito que recepcionando o evento), não aceitamos, nem pedidos de desculpas recebemos.. Infelizmente o aniversário da minha amiga foi frustrado.. Detalhe uma das minhas amigas e eu viemos de São Paulo para "prestigiar o local, não foi dessa.vez. O que ela ganhou de presente foi...