Moon GastroBar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Desastre total! Fui ao restaurante para a tão anunciada "noite especial do Dia dos Namorados" que, de especial, não teve nada. Fiz uma reserva com dias de antecedência, pagando um sinal e marcando horário. Ou seja, eles sabiam exatamente a quantidade de pessoas e os horários de chegada. Sentamos à mesa às 20h15 e o garçom já nos informou que uma das entradas, que estava inclusa no pacote, não estaria disponível.

Realizamos nosso pedido imediatamente, incluindo a entrada, o prato principal e as bebidas. Meia hora depois, chegaram apenas o vinho e uma soda italiana. Passaram-se mais 40 minutos e a entrada ainda não havia sido servida. Quando questionei o garçom, ele riu e disse que iria verificar, mas nunca mais voltou. Após uma hora, outro garçom nos atendeu, informando que a entrada estava sendo preparada.

Enquanto isso, era possível ouvir todos os casais ao redor reclamando que não tinham recebido nada, e os poucos que conseguiram a entrada, reclamaram que estava fria e da qualidade. Resumindo, levantei da mesa quase duas horas depois, sem receber nem mesmo a entrada. Fui até o caixa para informar que estávamos indo embora, e a atendente ficou "chocada", como se não soubesse o que estava acontecendo. Chamaram o gerente, que também parecia alheio à situação. Uma terceira funcionária surgiu para falar comigo e informou que houve um problema na cozinha, mas eu só queria ir embora.

Pedi o reembolso do sinal pago, e me disseram que fariam um Pix, mas recusei, pois sabia que seria uma luta para recuperar meu dinheiro. Exigi o reembolso na hora. Ofereceram um voucher para retornar outro dia, que recusei. Finalmente, devolveram o dinheiro e fomos embora.

Foi uma experiência péssima, com funcionários fingindo não entender o caos que estava o local. Uma total falta de profissionalismo, especialmente considerando que todos estavam ali mediante reserva antecipada e horário marcado. Saímos do restaurante às 22h15 sem comer absolutamente nada e sem outra opção para jantar...

Esperava mais do local. Cardápio não tem muitas opções e quando a gente pede algo, esse algo não tem mas está no cardápio. Os valores são bem altos pra um lanche bem padrão. Gastamos mais de 230 reais. Teve show ao vivo, eu não gosto de locais que cobram por isso até pq na grande maioria o som atrapalha e muito e as vezes a banda nem é tão boa assim. Os atendentes são meio perdidos, trouxeram as bebidas erradas e quando deixaram um balde de cerveja o garçom simplesmente largou na mesa e saiu. Como eu abro sem abridor? Outro ponto que me incomodou foi que na área externa tinha uma placa de proibido fumar, porém numa das idas ao banheiro, vi que tinha gente fumando nessa área, mesmo com o aviso. Além do que do nada veio um cheiro de maconha muito forte próximo a minha mesa, e tenho certeza que tinha gente ali na área externa fumando. O espaço em si é bonito, mas eu não sei se voltaria. Outra coisa importante, verifiquem seus ventiladores pq na noite de ontem estava imundo. Tinha várias poeiras grossas na mesa, onde não vi e acabei sujando todo meu braço de pontos pretos. Além do que caiu no meu copo e...

No momento da reserva fui muito bem atendida, e parecia que seria tudo perfeito. Local aconchegante, com musica ao vivo a partir de um certo horário (a cantora tratou nossas crianças com tanto carinho, lindo de se ver). Achei os valores de lanche acima da média, mas era válido por conhecer um local antigo reestruturado. Foi uma experiência ótima na comemoração de aniversário de 3 amigos, apesar de alguns pedidos errados. Mas uma péssima experiência na hora de ir embora. No pagamento das comandas foi uma confusão total. Um amigo que só pediu 1 lanche foi cobrado 3, na minha comanda que deveria constar 1 lanche não tinham anotado nenhum. A atendente disse que o casal que saiu primeiro pagou menos e não falou nada (como, se ela passou o valor e eles pagaram o valor que ela cobrou??). Precisamos ficar acionando o garçom que nos atendeu para confirmar (mas nessa altura do campeonato, como distinguir o nome dos lanches???). Enfim, espero que a próxima experiência, se houver,...