Mr. Texas Pizza — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Uma pena não ter como avaliar com 0 estrelas. Parei de pedir pq as últimas experiências foram horríveis. Mas fizeram uma degustação, levando fatias de pizzas nos comércios da região, como forma de se “reerguer” ou trazer os clientes de volta, já que depois da mudança de endereço, decaiu a qualidade, resolvi dar uma nova chance. Pedi pelo telefone, pra tentar não ter erros, e frisei “estou voltando a pedir pela degustação que fizeram, por favor, deem uma atenção porque a qualidade mudou” e a resposta que tive foi “a pizza tem o mesmo padrão”, agora sei que o padrão é ser horrível mesmo. Me entregaram uma pizza completamente diferente da que pedi, o pedido foi uma pizza 1/2 ribs 1/2 devil s, me entregaram 1/2 calabresa 1/2 mussarela. Liguei no local diversas vezes e não fui atendida, provavelmente, por já ser próximo do horário de fechamento, só me atenderam quando eu já estava chegando lá, ou seja, tive que sair da minha casa e ir até o estabelecimento. Quando cheguei, conferiram a pizza e falaram para eu aguardar que iriam fazer a pizza certa, eu recusei e pedi o estorno, quando viram que eu realmente não ia ficar aguardando, porque nem isso cogitaram falar, que entregariam em casa, para eu retornar, tentaram de novo me convencer de levar a pizza e, até mesmo, levar de graça, como se fosse um “cala boca” pelo erro. Não preciso me humilhar pra comer uma pizza, graças a Deus não passo necessidade e posso comprar em outro local (e não estou sendo arrogante, nem prepotente, mas nem desculpas me pediram logo que cheguei na loja, só abriram a caixa como se eu estivesse mentindo). A justificativa da atendente, foi que “erros acontecem e pessoa era nova”. Se era nova, não tem um gerente na loja ou supervisor pra ter certeza do que o funcionário está fazendo? Ou se até o motoboy conferisse, ja que sabe que tem funcionário novo e pode dar erro. Porque num estabelecimento desses, o pedido passa por varias pessoas, principalmente, se a “pessoa é nova”, deveriam conferir e se lembrar do que a cliente falou quando ligou ne? “Atenção porque a qualidade caiu”, mas entrou por um ouvido e saiu pelo outro, porque deve ser esse o padrão da loja. Feliz ta a pessoa que recebeu a pizza que pedi, porque provavelmente nao ligou na loja pra falar que foi errado, porque quando cheguei la, ela abriu pra ver se realmente estava errada, como se eu tivesse saido da minha casa feliz, as 23h da noite, depois de um dia exaustivo de trabalho, querendo comer um pizza e descansar, como se eu fosse louca e estivesse mentindo.Vocês estão a um passo de fechar. Não posso falar das outras unidades porque nunca pedi, mas dessa unidade que era ACLIMAÇÃO e virou VILA MARIANA, nunca mais eu peço. Vc pede pra ter atenção e mesmo assim, não tem atenção, já que é o mesmo padrão, padrão de fechar as portas e não atender mais. Se vc que esta lendo essa avaliação e quiser arriscar, desejo pra você boa sorte, espero que a sua experiência não seja frustrante e horrível, iguais as...

A pizza é deliciosa mas nao tive boas experiências nas duas vezes que fui comer lá. Da primeira vez demoraram 40 minutos para fechar a conta da nossa mesa e fizeram uma bagunça com nosso dinheiro, mas fomos compreensivos porque o atendente era novo, mas da segunda vez que foi na semana passada, pedimos uma pizza de peperoni sem cebola, porque minha amiga é alérgica. A pizza veio cheia de cebola. Perdoamos porque estávamos em muitos e pediriamos mais pizzas aquela noite, pedimos mais uma vez e reforçamos que precisava ser sem cebola. A pizza veio com cebola novamente. Minha amiga tinha comido apenas um pedaço até aquele momento, e ela tinha ficado muito chateada (o jantar era muito importante pra ela, e um dos motivos era comemorar a admissão em um novo emprego) entao fomos reforçar e eles trouxeram um broto sem cebola (o que agradeço muito). Entao minha outra amiga pediu uma individual e esqueceram o pedido dela. Demorou 1 hora pra chegar, e tivemos que perguntas sobre o pedido pra que ele viesse (ja era tarde e o restaurante estava praticamente vazio) e entao, na hora de fazer as contas, fizeram uma bagunça com nosso pagamento, a forma de acertar a conta no final é muito bagunçada e a organização não foi das melhores. Não estou culpando ninguém, a pizza é maravilhosa sem duvidas, mas o atendimento e organização deixaram a desejar. Demoraram quase 1 hora pra fechar nossa conta e todos que iriam de transporte publico foram obrigados a ir de uber oq acabou gerando gastos desnecessários. O ambiente é lindo, e eu gostaria de agradecer a atendente que conseguiu a pizza sem cebola para a minha amiga. Espero não passar esse estresse novamente e mudar minha...

• Ambiente nota mil, muito diferente de tudo e dá para ver que criaram de fato um cenário para os clientes se sentirem parte. Incrível. • Preço alto, por volta de 90 reais cada pizza. Aceitam VR • Comida excelente! Sou apaixonada pelas pizzas desse lugar. As opções são super diferentes de uma pizzaria tradicional, o que é incrível. Recomendo a Super Cheese (R$90,00 8 pedaços) e o Pink Lemonade (R$9,00). Aceitam VR. • Atendimento já foi melhor. Como vou nesse restaurante há muitos anos, sei que os funcionários antigos eram incrivelmente simpáticos e atenciosos. Cheguei a comemorar um aniversário em 2017 e me apaixonei pela equipe incrível. Da última vez que fui, em Dezembro de 2022, me decepcionei bastante. A garçonete não fazia questão de ser gentil e ainda quis nos cobrar uma pizza a mais. Insistimos muito que não havíamos pedido aquilo e depois de muitas idas e vindas da sala da gerente, ela descontou a pizza adicionada erroneamente à conta final. Decepcionante ainda mais por saber como era o serviço há alguns anos. • Localização ótima, rua calma e com lugares para estacionar na própria rua. Não tem estacionamento no local, mas nesse caso não atrapalha em nada.

Já levei muitas pessoas para conhecerem e continuo indicando, mas sinto falta do atendimento que um dia já foi...