Esse é (era) um dos meus restaurantes favoritos, frequentava periodicamente há pelo menos uns 4 ou 5 anos, comida sempre impecável, com boa variedade e bom atendimento, porém ontem (05/04/25) foi a pior experiência que já tive e me frustrou bastante.

Fomos de noite jantar, por volta de 21h, houve um pequeno tempo de espera por conta da casa cheia, fomos alocados em uma mesa que não estava bem limpa, ainda molhada desde a saída do último cliente. O garçom que nos atendeu foi no máximo ok. Pedi um rodízio especial e um teppan de carne para a minha mãe.

Ao chegar o teppan, que acompanha missoshiro, a cumin que trouxe deixou o pote cair na mesa e me deu um banho no rosto e na roupa com a sopa que estava bem quente. Os garçons perdidos limpando a mesa e banco com guarda napos, uma desorganização total e mal pediram desculpas. Em nenhum momento veio um responsável, gerente, supervisor ou qualquer coisa pra se comunicar com a gente ou saber se estava tudo bem - nem na hora do ocorrido, nem na hora de pagar a conta e nem na hora de ir embora.

Acidentes acontecem, mas foram simplesmente de uma falta de hospitalidade que foi impressionante, que nunca havia vivido em um dos restaurantes que mais frequento, ou frequentava.

Ainda me comuniquei com a hostess na hora da saída, mandei mensagem no WhatsApp do restaurante e nem resposta tive, ou seja, é um lugar que, apesar de ter sido especial em vários momentos, com certeza não volto mais pois aparentemente não sabem tratar com o cliente.

Em resumo, se tudo vai bem como é geralmente o padrão, a experiência é ótima, mas se você for visitar o Nawaki Ipiranga torça para nada dar errado, caso contrário a frustração vai ser grande...