Oxente! Tem Cuscuz? — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

EXPERIÊNCIA HORRÍVEL! Explico aqui o porquê: cheguei com minha mulher e o atendente não deixou irmos para dentro pois só tinha mesa para 4 pessoas. Porém, a mesa para 2 pessoas estava muito ruim de sentar, segurança fumando ao lado e muito barulho do bar vizinho. Logo, em seguida um outro casal chegou e deixaram eles sentarem em uma mesa para 4 pessoas. Isso me indignou e chamei a atendente que nos mudou para uma mesa de 4 pessoas, que só nos mudou depois de muito nos questionar.

Além disso, pedimos o cuscuz são francisco que deveria ser recheado de catupiry. Mas, estava sem nada por dentro e ainda esqueceram o acompanhamento que deveria ser manteiga de garrafa. Mas, como já estava chateado com toda a experiência prefiri não reclamar disso. O suco demorou para chegar e chegou bem depois dos pratos que pedimos.

Ainda, as mesas são desconfortáveis. Acredito que o lugar está preocupado em lucrar sem oferecer a estrutura mínima para atrair e manter potencias clientes.

Conclusão: atendimento sem simpatia, e a propaganda que estão recebendo nas redes sociais é muito melhor do que de fato oferecem. Continuo a procura de um cuscuz bom em São Paulo, porque aqui nem o cuscuz e nem o atendimento conseguem oferecer bem.

** Atualização pós comentário do restaurante: Como cliente que pagou pelos serviço prometido em suas mídias sociais, fico triste em perceber que a forma que responderam reflete exatamente no atendimento que recebi no restaurante, mais preocupados em se justificar do que solucionar o problema.

Sobre a pessoa fumando na calçada que me referi com clareza no primeiro comentário, se tratava de seu funcionário, que escolheu fumar em frente ao restaurante justamente ao lado de nossa mesa, entendo e concordo com o direito em fumar na calçada pública, porém fica um conselho, lugares que prestam serviços de alimentação é de ótimo tom a gestão orientar seus funcionários a realizar tais atividades com uma distância minima para não afetar o ambiente e o momento de refeição.

Sobre o barulho do vizinho, certamente a ação que poderia ter sido tomada pela sua equipe era minimamente acolher o desconforto e nos direcionar para outra mesa, porém como disse isso foi negado e posteriormente dado a opção para outro casal, que segundo escutei a própria atendente dizendo para eles “seria uma exceção”, que também não é de bom tom se não for feito para todos.

Sobre não ter compreendido a apresentação do prato, cabe a mim tomar essa conclusão, pois a forma que vocês apresentam o prato no menu da a entender justamente o contrário, logo se o cliente não está dentro da cozinha não tem a obrigação de saber do processo, então não, ao menos que estivesse descrito a forma de preparo do prato o erro foi de vocês.

Em relação a terem olhado as câmeras, complicado acreditar já que nem meu nome os funcionários perguntaram e no dia outros Renatos podem ter visitado o local, todavia se realmente olharam iriam constatar que o pedido completo, incluindo o suco, foi realizado minutos após a nossa chegada e depois de toda a situação, desconforto e troca de mesa, nosso suco só foi entregue depois do nosso prato, que também não veio rápido, nisso foram pelo menos uns 20 minutos. Sugestão: No cardápio, vindo de clientes “lentos” como eu que entenderam a escrita ‘acompanhado de vinagrete, nosso famoso tempero alagoano e manteiga de garrafa’ seria melhor deixar ‘finalizado com manteiga de garrafa’.

Por fim, te desejo uma melhor devolutiva para solução dos problemas levantados pelos seus clientes e melhora nos próximos...

#NÃO RECOMENDO JAMAIS# Ontem dia 17/02/24, pensamos em comemorar o aniversário do meu pai nesse local. Porém ao chegar no local falei que seria mesa para 10 pessoas onde a garçonete me falou q só teria aquelas mesas vagas q seriam as do meio ou la fora. Falei q la fora não queria pois ia ter 3 crianças e estava meio frio. Perguntei se podia juntar as mesas e ela me disse q não podia mas iria la dentro perguntar. Me veio uma sra Joyce (se não me engano) q se disse ser a gerente (pois duvidei pela tamanha falta de educação dela) falou q não podia juntar as mesas por causa da fiscalização e eu insistindo perguntando sem entender como que um estabelecimento não deixa juntar as mesas, afinal éramos em 10 pessoas que nunca tinham ido lá e com toda certeza não iremos nunca mais. No meio do questionamento o meu pai falou então vamos em outro lugar pq não éramos obrigado a ficar ali... E o q ela respondeu ?? Isso mesmo podem ir pra outro lugar pq aqui não da!! Olha a "EDUCAÇÃO DESSA GERENTE" E no final eu falei q iria fazer reclamação em tds lugares por ela ser tão mal educada. O q ela fez ?? Começou a bater palmas me dando parabéns, isso o salão já com clientes !! No total deboche! Certíssima a atitude dela ... Vcs estão de parabéns pela ótima funcionária, carismática e educada !! Ela em nenhum momento nos ofereceu a opção de querer esperar a mesa q tinham mais pessoas desocuparem. Ou seja, se alguém quiser ir la em mais d 2 pessoas, nem vá pois não de pode juntar as mesas e a gerente é extremamente grossa. Sobre a comida não posso opinar, pois nem conseguimos sentar para pedir algo. #NÃO RECOMENDO #PÉSSIMA EXPERIÊNCIA #ATENDIMENTO DA GERENTE PÉSSIMO.

Respondendo... Conforme vc me falou por telefone sua câmera não tem áudio ou seja, vc tbm NÃO OUVIU o q a gerente nos falou. E mt menos as 7 (sete) pessoas que vc citou, pois na hora estava tocando música ao vivo, impossível delas terem acompanhado td o...

O restaurante Oxente é, sem dúvida, uma verdadeira referência quando se trata de cuscuz e iguarias nordestinas. Para os amantes da boa comida regional, esse lugar é um achado! A casa oferece uma variedade impressionante de cuscuz, desde o tradicional com manteiga ou carne de sol, até versões mais elaboradas e criativas, com combinações surpreendentes que agradam aos mais diversos paladares. Há até opções doces, como o irresistível cuscuz com leite condensado e coco, perfeito para quem gosta de uma sobremesa com sabor de infância e tradição.

Além do cuscuz, o cardápio conta com várias porções típicas da culinária nordestina, como macaxeira frita, carne de sol na nata, linguiça artesanal, entre outras delícias. Também há petiscos mais populares, como frango a passarinho e batata frita, ideais para compartilhar com os amigos em um momento descontraído. O ambiente é bem acolhedor, com um clima familiar, mas que também funciona super bem para reunir a turma em comemorações ou encontros informais. A música ambiente e a decoração com elementos típicos tornam a experiência ainda mais autêntica e agradável.

No quesito bebidas, o Oxente também não decepciona. A casa serve desde as tradicionais cervejas e refrigerantes até drinks exclusivos, além da famosa cachaça da casa, que combina perfeitamente com os sabores do sertão.

O atendimento merece destaque: os funcionários são simpáticos, atenciosos e sempre prontos a explicar o cardápio e dar sugestões. É aquele tipo de lugar onde a gente se sente bem recebido desde o primeiro momento.

O único ponto a considerar é a questão do estacionamento. Para quem vai de carro, o local não possui estacionamento próprio, sendo necessário procurar vagas nas ruas próximas. Mesmo assim, vale muito a pena pela qualidade da comida e da...