Oxente Kidellicia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente hoje houve um descaso no atendimento presencial, ficamos mais de 20 minutos em mesa sem atendimento, e quando chamávamos fingiam não ver ou quando viam pediam para aguardar e continuamos aguardando, até que ninguém veio até a mesa então fomos embora, detalhe isso ainda era 14hrs da tarde, e já não tinha virada paulista porque fui perguntar no balcão. Abri uma reclamação pelo o WhatsApp oficial e no pessoal da dona Regiane e a única explicação que tive foi, estamos com 2 funcionários a menos e um pedido de desculpas.

Após essa devolutiva deixei uma sugestão para melhor atendimento. E mesmo assim apenas um obrigado.

Estou com o sentimento de que não houve uma importância significativa com que aconteceu com a gente como clientes, já somos clientes do restaurante a algum tempo. Mais a falta de mostrar que somos bem vindos, volte em uma outra ocasião e vemos uma forma de reparar essa impressão era o mínimo que nós esperávamos. É lamentável a gestão de crise desse estabelecimento. Lá você é apenas um número se for bem se nada for também vem outro cliente em seu lugar e vida que segue. Não indico esse restaurante pra ninguém. É uma pena ter o...

Eu fiz um pedido de marmita 12:36 FEANGO OVO BATATA FRITA, pagamento no Pix paguei tbm frete ,minha entrega foi feita as 13:47, porém uma colega de serviço pediu uma marmita 13:20 da tarde BIFE E UM BIFE EXTRA, minha colega recolheu pagou dela. Eu subi pra almoçar, minha marmita estava errada veio igual da minha colega BIFE E UM BIFE EXTRA, fora que pedi um refri de 1 litro e veio um de 350, mandei foto da minha marmita a eles, fizeram mto pouco caso disse que tinha que manda foto das duas marmitas minha e da minha colega, porém cada uma pediu em horário diferente, pagamos frete de 9,00 Reais. Mesmo assim não me atenderam bem , mal me responderam 32,90 não mto porém só comi ARROZ FEIJAO porque não como carne. Fiquei mto chateado pois infadizaram que minha colega trocou as marmitas porém as duas vieram iguais não tinha como troca gente descaso e uma falta de respeito, não quiseram conversa não ouviram áudios mal olharam minhad msg, está mais que entendido que vieram duas iguais minha veio errada mas pessoa não entendeu implicou com marmita da minha colega minha...

A comida é saborosa, não tenho o que reclamar, até tentei voltar novamente. Más, se não fosse um pequeno detalhe e muito importante pra um comércio, o atendimento e respeito ao cliente e consumidor. Como nem tudo na vida são flores, o atendimento deles é péssimo, tanto o presencial, quanto o on-line, via WhatsApp, demoram muito pra responder ou responder uma solicitação de pedido, isso quando respondem, pois já fiquei no vácuo, sequer um já vamos atender, ppis estamos com a demanda muito grande no no momento, Algo do tipo, más nem isso; depois que vc consegue ser atendido, demora muito no preparo do prato para vc retirar lá pessoalmente. Infelizmente, tem muito o que melhorar, se continuar assim, vão perder muitos outros clientes, além de mim, que inclusive já deletei o número dele. Fica a dica ao restaurante para possíveis melhoras, e um alerta para os clientes que tiverem a curiosidade de pesquisar sobre o serviço...