Padaria Lele Pan — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Até agora não tenho o que falar da parte da comida, tudo muito bom. Mas o atendimento é um déficit imenso nessa empresa. Se o local local fica um pouco mais cheio a galera se perde. A comunicação entre a equipe é horrível, não existe uma sinergia interna para que o resultado entregue seja positivo. Não existe trabalho em equipe ali. As pessoas se distraem, o chapeiro tá fazendo lanche quando você vai ver ele tá saindo pra entregar algo do outro lado do salão sendo que tem uma pessoa do lado dele a postos para poder fazer isso. Eles discutem entre eles na frente de cliente. É um verdadeiro caos. E se falar que a equipe é nova, é mentira. Porque estou fazendo essa avaliação após 3 meses de frequentar o espaço e a equipe é a mesma. E mesmo que fosse nova, 3 meses são o suficiente pra preparar um salão para atendimento, se não conseguiu é puramente incapacidade do gestor. Invistam em uma capacitação de atendimento, fluxo operacional e principalmente gestão de pessoas que vocês vão conseguir ir...

Não era possível imaginar que a LePan tivesse uma repaginada como essa. O respeito que a nova administração teve com nosso bairro foi espetacular. A padaria começou a receber pessoas que sequer frequentavam a padaria é e de se parabenizar o trabalho. A única questão que com o aumento do leque de serviços, o IFOOD tem atrapalhado o atendimento, não por questões dos atendentes, que são ótimos por sinal, mas por falta de pessoas mesmos, se adicionou serviço, mas não se pensou na parte operacional, e as vezes com tantas coisas boas na padaria, não conseguimos fazer o básico que é comprar o pão, os atendentes estão ocupados e não é o caso deles correrem, pois todos tem boa vontade, mas o fato que precisa de um apoio a principio nos picos de atendimento. Comprar pão tem sido um desafio, mas nada que não possa...

Fiz um pedido nessa padaria através do ifood as 9:50 da manhã do dia 27 de julho. Qdo deu quase 1 hora de atraso liguei na padaria e fui informada pela atendente que estavam tendo problemas com o entregador da plataforma. Depois de quase duas horas o entregador chegou na minha casa sem o pedido dizendo que a padaria entregou para outro motoboy. Fiquei esperando o suposto motoboy com o meu pedido trazer, e nada. No período da tarde liguei novamente para a padaria e disseram que não poderiam fazer nada, pois o pedido estava como concluído no sistema. Ou seja, eles fizeram a confusão, a demora, e eu que me vire pra resolver. O valor havia sido pago pelo pix. Não vou ficar mais pobre por ter perdido, mas fica registrado aqui o descaso do descaso do estabelecimento. Não compro mais...