Padaria Reims — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente da padaria ha mais de 10 anos e nos ultimos meses venho tenho problemas desagradaveis com alguns empregados do caixa e a Sra. Giane, que se identificou como sendo a gerente da padaria, na compra de cigarros.

Os empregados se recusam a aceitar o pagamento em cartao de credito. Ao argumentar que tal pratica e' ilegal, os empregados dizem que esta e' a "lei da padaria e que estao cumprindo ordens do patrao".

Esta situacao, alem de desgastante, se caracteriza como pratica abusiva conforme rege o codigo de Defesa do Consumidor, reproduzido abaixo:

De acordo com o disposto no artigo 39 da Lei nº 8.078/90 (que instituiu o Código de Proteçâo e Defesa do Consumidor, justamente para reprimir praticas abusivas de comerciantes), é previsto:

“É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;

IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;”

Uma vez disponibilizadas as formas de pagamento, naquele estabelecimento comercial, como cartão de débito e/ou crédito, seu uso não pode ser restrito ou limitado. Como também não é possível fazer acréscimos no cartão ou condicionar a aceitação à compra a partir de determinada quantia.

Frise-se que o ato de estabelecer valor mínimo, recusar venda por meio de cartão de débito e/ou crédito ou cobrar acréscimo sobre o preço, enseja multa ao estabelecimento, que varia de R$ 200,00 a R$ 3.000.000,00, calculada com base no faturamento da empresa.

Peco gentilmente posicionamento e retratacao por escrito por parte da empresa no prazo de 48h. Na ausencia de qualquer manifestacao e/ou a reincidencia dos fatos, registrarei reclamacao formal no PROCON.

Certo do entendimento e no...

Eu meu esposo, fomos na padaria na intenção de comer o prato do dia, virado a paulista. O atendente nos informou que já tinha acabado, só tinha a la carte. Pois bem, escolhemos um outro prato, almoçamos. Tinha um outro freguês, que pelo jeito, o dinheiro dele valia mais que o nosso, tbm pediu virado paulista. Ficamos chocados, quando chegou a refeição dele. vimos que para ele tinha virado a paulista. Ficamos indignados!!! Chamamis o atendente e questionamos. Não se importaram e nos deixar claro a preferência em satisfazer aquele freguês, do que a nós. Pensei que todo freguês tivesse o mesmo tratamento, valor e respeito. Os atendentes são partidários, infelizmente. Qto a refeição é boa, mas a arrumação no prato precisa ter mais capricho. Colocam de qualquer jeito, sem a menor critério. Será que não sabem que qualquer prato tem que ter aparência apetitosa? O visual é tudo. Lamentável!!!...

Fui na padaria por indicação de uma amiga. Sinceramente na primeira vez a atendente, demorou muito para nós atender e quando veio estava de mau humor. Resolvi dar uma segunda chance antes de dar minha avaliação. Na segunda ida a padaria assim que chegamos, não tinha ninguém para entregar a comanda e quando perguntei a um funcionário ele apenas estendeu a mão em um sinal de espera sem nem me olhar. Fui em direção a uma garçonete que estava mais a frente e ela me disse que a comanda se pegava na entrada, resumindo ficou aquele jogo de empurra. Confesso que só fiquei na padaria porque meu esposo precisava lanchar, mas a vontade que deu foi de ir embora. Com a exceção de uma moça que atende no balcão da padaria entregando os pães, o atendimento dos demais foi péssimo. Peço que revejam o treinamento dos funcionários para um melhor atendimento. Eu sinceramente...