Pizzaria Capadócia - Santana — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Atendimento vergonhoso!

Essa pizzaria até parece boa… até receber o pagamento. Depois disso, o cliente simplesmente deixa de existir. O atendimento no chat é um verdadeiro descaso: ignoram mensagens, demoram absurdamente para responder e, quando finalmente dão sinal de vida, colocam a culpa do atraso no entregador — como se isso fosse problema nosso, e não deles!

Pra piorar, quem responde no chat claramente não tem preparo nenhum. Parece que colocaram qualquer um ali só pra “dizer que tem atendimento”. Falta informação, falta empatia, falta respeito com quem já pagou e só quer receber o que pediu.

A experiência foi péssima do início ao fim. Não adianta ter uma pizza razoável se o serviço ao cliente é uma piada. Fica o aviso: se você valoriza seu tempo e seu dinheiro, procure...

Não e de hoje que percebo a decadência na qualidade e fazia um tempo que eu não pedia mas ontem, demos mais uma chance. Infelizmente, a pizza que sempre pedimos, veio completamente diferente do habitual, com excesso absurdo de alho, sem nunca ter tido esse ingrediente ou, sequer, menção no cardápio. Ligamos para reclamar e a atendente Yasmim, completamente perdida, só repassava as informações para alguém. O dono/gerente não atendeu a ligação ou fez contato para solucionar o problema. Depois de muito insistência, propusemos devolver a pizza e estornar o valor. Estou aguardando o estorno do valor e não comprarei mais. Falhas podemos acontecer mas o atendimento, a meu ver, é o principal em uma...

Para resumir: vários pedidos, zero decepção! Sempre uma delícia de experiência...qualidade nos ingredientes, tudo muito saboroso e com capricho!

Ressalto ainda 2 pontos, dentro da minha experiência: 1) a melhor pizza de rúcula e tomate seco da vida é daqui! 2) ocorreu um pequeno atraso na última entrega e como agrado e gentileza, nos enviaram 1 brotinho de brigadeiro MARAVILHOSA!

Parabéns pelo profissionalismo...