Pizzaria Fellice — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sou cliente dessa pizzaria a muitos anos e tive a maior decepção com a pizzaria na data de ontem. Não imaginei que uma pizzaria com tanto tempo de funcionamento estaria em tamanha desorganização e com um péssimo atendimento. Na data de ontem fiz o pedido de uma pizza, com previsão de chegada em até 30 minutos, passando-se 1 hora, a pizza nao havia chego. Mandei mensagem para a pizzaria perguntando se estava tudo certo e fui informado que a pizza ja estava com o Motoboy. Resolvi aguardar mais. Passando mais 1 hora e meia do horario que eu fiz o pedido, a pizza nao chegou. Mandei mensagem para a pizzaria e me enviaram um audio dizendo que o motoboy tocou onde eu moro e ninguem atendeu, entao ele voltou para a pizzaria e eu teria que pagar uma taxa para que a pizza fosse entregue novamente. Acontece que em momento algum alguem tocou onde eu moro, e inclusive perguntei na portaria se havia chego alguem que pediu para tocar no meu interfone e a portaria informou que nao havia passado nenhum motoboy pedindo para interfonar no meu apartamento. A pizzaria querendo me tirar de mentiroso, tratando cliente como se fosse qualquer coisa ao inves de reconhecer que o erro foi deles e se retratar. Mandaram outro motoboy e pasmem, me cobraram a taxa de uma nova entrega. Isso foi tiração com a minha cara. Mandam uma pessoa que nao tem a competencia de achar o endereço, mente que tocou na minha casa e a pizzaria passa pano pra essas patifarias e o cliente que paga a conta.

Da mesma forma que indiquei essa pizzaria para varias pessoas, farei questao de deixar todos cientes desse atendimento...

Prezada equipe da Pizzaria Fellice,

Gostaria de expressar minha insatisfação em relação à pizza que consumimos ontem dia 09/06/2023 em seu estabelecimento. Infelizmente, minha experiência foi bastante decepcionante devido à qualidade do produto que me foi servido.

Ao receber a pizza, notei que a apresentação estava muito boa, estava uma pizza bonita, porem ao ingerir notei que a massa estava aguada e observei que não havia molho no interior da pizza. Após um tempo da ingestão da pizza, sentimos um peso no estomago, parecia que a pizza estava crua, ficamos intrigados pois a consistência da massa era diferente e não apresentava o sabor e a textura esperada.

É importante ressaltar que era o meu primeiro pedido na Pizzaria Fellice e tinha a expectativa de desfrutar de uma refeição saborosa e bem preparada. Havia olhado as avaliações no google e por conta dos feedbacks presumi que a qualidade seria boa. Infelizmente, desta vez, fui acomodado com uma pizza abaixo dos padrões de qualidade que eu conhecia.

Acredito que essa seja uma oportunidade para a Pizzaria Fellice demonstrar seu compromisso com a excelência e a satisfação do cliente. Espero que levem minha reclamação em consideração e tomem as devidas providências, para evitar que outros clientes enfrentem a mesma experiência.

Agradeço sua atenção e aguardo um retorno para resolver essa questão de...

Péssima experiência Dia 12 pedi uma pizza e duas esfihas via ifood Segundo o ifood o tempo de entrega seria de até 30 minutos. Como é dia dos namorados pensei ok atrasará uns 20 minutos, normal para o dia acontece. Com 30 minutos de atraso resolvi ligar, a atendente disse que era devido a alta demanda mas que em alguns minutinhos o pedido já estava saindo. Demorou mais 40 minutos para chegar. Nesse meio tempo acionei o ifood. O pedido chegou e a qualidade bem abaixo mas ok já era quase 23 hrs vamos consumir. O ifood cancelou o pedido e me reembolso o valor uma vez que foi pago pelo app. Imediatamente avisei o ifood pois o que é certo, é certo, então o correto era o valor ir para a pizzaria, mas o que eu não contava é que meia noite.. sim meia noite o motoboy viria cobrar a pizza. Acordando as demais pessoas da residência. Poderiam ter vindo no dia seguinte, poderiam ter ligado, ter feito via app, poderiam ter pedido para eu fazer um pix, maaas tiveram a ótima ideia de tocar o interfone e buzinar depois da meia noite. Péssimo atendimento, a qualidade não é das melhores, e o preço não é baixo. Não recomendo. Não...