Pizzaria Aloha II — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Minha experiência foi extremamente decepcionante. Não posso criticar a qualidade dos produtos em si, pois aparentemente são bons. No entanto, o respeito, o compromisso e a responsabilidade com o cliente deixam muito a desejar.

Houve um erro na entrega do meu pedido — solicitei uma pizza de frango com catupiry e outra portuguesa, mas recebi uma de atum com queijo, que claramente era destinada a outro endereço. Entrei em contato imediatamente para relatar o equívoco. Infelizmente, meu filho, achando que era o pedido correto, chegou a manusear a pizza. Solicitaram uma foto, que prontamente enviei. Após analisarem, alegaram que, por ter sido manipulada, a pizza não poderia ser trocada.

Ressaltei que o erro foi do próprio estabelecimento e que, além de não termos recebido o que pedimos, meu filho não poderia consumir a pizza entregue, já que ele é alérgico a atum. Diante disso, insisti que enviassem o pedido correto.

Eles enviaram, sim, a pizza certa — mas da pior maneira possível: retiraram a pizza da casa do outro cliente (que havia recebido a minha) e a entregaram para mim. Fria, manipulada, com risco evidente de contaminação cruzada. Inaceitável.

O mínimo que se espera de um estabelecimento comprometido com o bem-estar de seus clientes é refazer o pedido de forma correta, com um novo preparo, e entregá-lo fresco e quente. Infelizmente, essa não foi a conduta adotada. Jamais recomendarei e, acima de tudo, não coloco a saúde da minha família em risco — ela...

Pedi por algum tempo nessa pizzaria, mas infelizmente nós últimos pedidos estou cada vez mais decepcionada, a qualidade dos produtos e do atendimento caiu muito, fora a demora exuberante na entrega, onde é prometido o máximo de 40 minutos e chega após 1h30, dessa vez passou dos limites, entrei em contato com a pizzaria salientando as seguintes informações ... Foi entregue... Mas tenho alguns adendos ... Além da demora bem execissa ao que foi informado. A pizza não veio com suas fatias cortadas, faltou ingredientes nas fatias, foi mal distribuídos os mesmos, tinha fatia com um monte de cebola outra sem e na moda da casa faltou mussarela na fatia. Sou cliente a algum tempo e nunca havia recebido um pedido com tanto descaso. E para concluir ... Minha mensagem foi entregue/visualizada e nem se quer uma resposta reportando o inoportuno com pedido de desculpas, ou seja, sou apenas mais um número, uma falta de respeito, pois eu pago o produto e serviço, não é de graça. Portanto NÃO RECOMENDO ESTE SERVIÇO. Nunca mais voltarei a comprar...

Sempre peço entrega em domicílio... As pizzas são bem recheadas e saborosas. No entanto a última vez que comprei (17/08/24) fiquei muito decepcionada com o atendimento. Aguardamos 45 minutos e as 2 pizzas que pedi vieram erradas, entramos em contato pelo WhatsApp e depois de mais 45 minutos mandaram novamente, 1 das pizzas veio com ingrediente faltando, novamente entramos em contato e a gerente queria q devolvessem as 3 pizzas que vieram erradas(as 2 da entrega anterior e a que veio errada nessa entrega) e aguardassemos mais 45 minutos para enviar nova pizza. O que me decepcionou além do erro, foi o atendimento péssimo da gerente que não soube conversar e não teve um pingo de empatia por nós que já estávamos com fome desde o primeiro erro da pizzaria. Quem for comprar nessa loja, recomendo que confira o pedido na hora da entrega na frente do motoboy. Devido o ocorrido, fico triste em falar que nesta loja não...