Pizzaria Mezanine — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estivemos lá pela segunda vez neste sábado (28/08/2021). Voltamos por achar que o atendimento é excelente e as pizzas de qualidade, o local tem boa higiene, é receptivo e bem familiar. Um agradecimento especial para os meninos que serve e o outro que prepara as bebidas. Realmente são esforçados. Apenas uma observação é que sentimos falta de um serviço para limpar as mesas, retirar os copos vazios e trocar os pratos.

Mas aqui vai minha critica para administração, que não se preocupou em barrar a entrada para não superlotar o local ou colocar mais garçons para atender, isso fez com que a casa ficasse com 100% de capacidade e infra estrutura de atendimento insuficiente para dar conta de atender tanta gente.

Verificamos que havia apenas um garçom para dar conta de servir mais ou menos 20 famílias. O resultado foi que quase não chegavam pizzas, e quando chegavam estavam frias. O rapaz das bebidas não conseguia dar conta de enviar por exemplo os copos com gelo, e não havia serviço de limpeza para as mesas (coisa que notamos da primeira vez).

Tudo poderia ser resolvido se houvesse aí uma preocupação em não superlotar a casa, instituir fila de espera e por mais pessoas para atendimento... pelo tamanho do local, deveria ter ao menos 4 garçons para um dia tão lotado. Só havia dois, e uma menina que ficou um pouco e depois não vimos mais por algumas horas. Isso fez com que a qualidade geral do local ficasse um pouco aquém do que esperávamos. Estávamos em 5 e super recomendamos para dois convidados nossos essa pizzaria, e infelizmente tivemos uma surpresa um pouco desagradável, ao nos depararmos com o local com poucos funcionários e desorganizado.

E veja que a cozinha estava até afinada, chegavam pizzas toda hora, que estavam uma delícia, mas elas ficavam esfriando no balcão a espera de o garçom servi-las... o resultado é claro que apenas ele não daria conta mesmo de servir tanta gente e se atrapalhava um pouco, quando não, passando reto sem servir... o tempo médio entre rodadas estava de 20 a 30 minutos. E aqui mais uma observação: Achamos que a cozinha poderia facilitar para ele e pré cortar melhor os pedaços para agilizar na hora de servir pois com toda a correria, ele se atrapalhava todo. Mas não é culpa dele.

E de novo ressalto que são muito esforçados os meninos, verdadeiros guerreiros.

Ainda pretendemos voltar, mas não mais de sábado. Voltaremos em um dia menos movimentado, e após, daremos nossas próximas impressões aqui.

Esperamos que o serviço melhore, quando se atentarem a essas dicas, que acreditamos ser uma opinião geral dos frequentadores da casa, daremos...

Um ambiente com péssimo atendimento e falta de comunicação total entre os funcionários. Sábado dia 29/6 liguei, fiz reserva para 10 pessoas. A finalidade era comemorar o aniversário de 15 anos de minha única filha. Levei o bolo horas antes ao local junto com as respectivas velas e a própria atendente disse que no momento desejado para cantar parabéns seria só avisar o garçom. Chegando la, um ambiente barulhento, uma demora danada para vir a pizza, pedi várias vezes batata frita e sabores de pizza que não vieram, enfim, meus convidados com a demora da pizza salgada resolveram aceitar a pizza doce que veio, ja triste vendo a péssima escolha que fiz, levantei discretamente e fui falar para o garçom que poderia trazer o bolo. Todos na mesa, chega um garçom " sem noção" inúmeras vezes dizendo : o bolo está no nome de quem??? Pronto, estragou a surpresa...depois disso, trouxe o bolo errado....reclamei, depois trouxe o bolo sem as velas, tive que pedir as velas, depois trouxe as velas erradas, tive que levantar ir até a gerência trocar as velas, porque afinal duas velas palitos são bem diferentes das velas 1 e 5. Conversei com o gerente o mesmo pediu desculpas e deu um pequeno descontinho, mas quinze anos se faz uma única vez na vida e esse pequeno desconto não fez a diferença na desgraça causada, decepção total....a noite foi péssima, os dois garçons nem ligaram pelo acontecido e se arrependimento matasse!!!! Jamais recomendarei esse estabelecimento para qualquer que seja a comemoração....afinal nem para um inimigo...

Somos frequentadores dessa pizzaria já faz mais de 12 anos, a melhor referência de massas da região onde moro. O que nós chama muito atenção...é que junto com o cardápio e os seus deliciosos pratos é a delicadeza,o cuidado o zelo a tratativa dos funcionários desde o piso térreo até o restante do local.O carinho de um lugar que parece a extensão da casa da gente! Não conheço o proprietário desse local,mas queria parabeniza lo pela excelência em atendimento de sua equipe...em especial ❤️ aos colaboradores Carlos e Vanderlei,pela presteza, educação, paciência, agilidade,carinho de tantos anos. Deixo claro que sou uma gestora tbm em minha empresa, e um dos grandes sucessos que posso destacar aqui é uma equipe feliz no que faz com um gestor e gerenciamento de ponta . Na verdade somos do bairro da vila Mariana e estamos há alguns anos em São Bernardo,temos uma gama de pizzaria em São Paulo excelentes tbm, mas confesso que pela qualidade e cordialidade de seus funcionários, jamais trocaremos de pizzaria. Dia 23/05 eu farei aniversário e com certeza comemorarei com vocês!!! O meu muito obrigada!!!! Sucesso hoje e...